“扒點(diǎn)干貨”微信訪談(16)期啟動(dòng):如何在自己品類里逐步深挖,構(gòu)筑優(yōu)勢(shì)壁壘?

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時(shí)間:9月1日(周四)晚上八點(diǎn);
嘉賓:eBay大賣家黃建文,做過eBay講師,汽配品類大賣家;
主題:如何在自己品類里逐步深挖,構(gòu)筑優(yōu)勢(shì)壁壘?
主持人:雨果網(wǎng)小編Will?
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嘉賓介紹:本期雨果網(wǎng)扒點(diǎn)干貨邀請(qǐng)到的嘉賓是深圳奧特通電子商務(wù)有限公司CEO黃建文,專注eBay11年的大賣家。他曾經(jīng)也是eBay講師,不過目前已經(jīng)退居幕后,將傳播eBay運(yùn)營(yíng)技巧的任務(wù)交給了手下優(yōu)秀的員工。作為深耕eBay汽配品類的大賣,如今也在大力拓展農(nóng)業(yè)電商的他,不管是對(duì)于目前越發(fā)熱門的汽配品類的發(fā)展,還是對(duì)團(tuán)隊(duì)管理以及公司發(fā)展戰(zhàn)略都有著獨(dú)到的見解。

本期訪談內(nèi)容提要:?
市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中有一個(gè)概念,叫做市場(chǎng)細(xì)分。當(dāng)前在買方所主導(dǎo)市場(chǎng)環(huán)境下,在細(xì)分市場(chǎng)上精耕細(xì)作變成現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和發(fā)展趨勢(shì)??缇畴娚桃搽y以脫離這個(gè)市場(chǎng)的大趨勢(shì)。所以,當(dāng)下想做好跨境電商,賣家集中全力瞄準(zhǔn)某一品類或?yàn)楦贸雎?。黃建文作為eBay汽配品類的大賣,專注于汽配品類的挖掘,擅長(zhǎng)細(xì)分市場(chǎng)的開發(fā),對(duì)于汽配品類的發(fā)展以及產(chǎn)品特色的研究,都有自己獨(dú)到的見解。新環(huán)境下,或許專注于服務(wù)個(gè)性目標(biāo)消費(fèi)群,構(gòu)筑起自己品類的優(yōu)勢(shì)壁壘,才更可能成就自己的電商之路。

訪談形式:
1、晚上8:00至8:40,由雨果網(wǎng)小編Will與eBay大賣家黃建文通過私人微信進(jìn)行訪談,并將訪談內(nèi)容整理為文字發(fā)布到“雨果網(wǎng)eBay賣家群”中;
2、8:40至9:30,分享嘉賓受邀進(jìn)入雨果網(wǎng)eBay賣家群中,與大家交流互動(dòng);
參與方式及規(guī)則:添加小雨微信號(hào)2319243290,備注“901”入群;由于群友互動(dòng)時(shí)間有限且問題較多,凡是點(diǎn)擊進(jìn)入“我要發(fā)問”留言的問題將會(huì)被收集優(yōu)先得到分享嘉賓的解答。
相關(guān)標(biāo)簽:
已邀請(qǐng):
挖掘海量數(shù)據(jù),第一時(shí)間反映跨境電商行業(yè)的熱門風(fēng)向,為跨境客戶提供真實(shí)客觀的市場(chǎng)決策依據(jù)。

弱女子

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弱弱問個(gè)初級(jí)問題:上傳產(chǎn)品的時(shí)候可以多選站點(diǎn)賣嗎?我的帳號(hào)是HK號(hào)。

樂天の椰殼

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一個(gè)美國(guó)企業(yè)付款帳戶,一個(gè)香港個(gè)人帳戶。個(gè)人帳戶的額度一直無法提升,關(guān)聯(lián)后是否就可以提升額度了?2個(gè)帳戶是賣相同產(chǎn)品,美國(guó)帳戶專門面向美國(guó)用戶,香港帳戶是面向所有用戶的。
要求是提高香港帳戶額度,能賣與美國(guó)帳戶相同的東西。請(qǐng)問題是否要關(guān)聯(lián)帳戶?帳戶都是買自有品牌的東西,不用擔(dān)心被封號(hào)。

文城

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坐等老大來分享。。。

Friday

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之前ebay的客服和我說到美國(guó)的訂單都必須通過APAC發(fā)E郵寶,今天發(fā)現(xiàn)有個(gè)東西被俄羅斯的客戶拍了,到俄羅斯的訂單也必須通過APAC么?

扒點(diǎn)干貨#

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隨著eBay在中國(guó)各產(chǎn)業(yè)帶發(fā)力招商,以及企業(yè)入駐的大力開展。eBay重視中國(guó)產(chǎn)品的跨境出海的同時(shí),國(guó)內(nèi)賣家也擁有了更多的機(jī)會(huì)。小賣家對(duì)公司增長(zhǎng)后的團(tuán)隊(duì)管理理解不夠深刻,傳統(tǒng)企業(yè)欲轉(zhuǎn)型出口電商零售也不知道如何把工作做得到位。此時(shí),向一個(gè)在跨境行業(yè)摸爬滾打多年的實(shí)戰(zhàn)大賣請(qǐng)教再合適不過了。于是,這一期扒點(diǎn)干貨,我們請(qǐng)來了eBay汽配大賣黃建文,為我們分享他的故事和干貨,以期啟發(fā)中小賣家的成長(zhǎng)。

扒點(diǎn)干貨#

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一個(gè)好的展示頁面能吸引消費(fèi)者更久的逗留,進(jìn)而促進(jìn)銷售產(chǎn)生。eBay在頁面規(guī)劃和安排上是相當(dāng)自由的,據(jù)您的經(jīng)驗(yàn),在listing描寫以及產(chǎn)品展示頁面的優(yōu)化上,哪些點(diǎn)是需要注意的?

黃建文

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充分利用好eBay平臺(tái)的促銷工具,比如:Promotions和Markdown Manager兩個(gè)功能。設(shè)計(jì)好店鋪內(nèi)的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷,占滿產(chǎn)品展示頁面的坑位,避免浪費(fèi)流量。其實(shí),賣家需要的功能eBay里都能找到工具,建議賣家勇于嘗試eBay平臺(tái)本身的工具,找到適合自己的使用習(xí)慣。

黃建文

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另外,將基本的產(chǎn)品標(biāo)題、詳情描述做到精準(zhǔn)化。舉個(gè)不注重細(xì)節(jié)導(dǎo)致出現(xiàn)情況的例子:曾經(jīng)我們賣過首飾品類,有一款銷量不錯(cuò)的首飾,我們?yōu)樗鼡Q了新的展示圖,但圖片中固定寶石的金屬爪扣上含有細(xì)微毛絲??墒沁@款產(chǎn)品從出廠到拍照,到上架銷售都沒有人發(fā)現(xiàn)圖片出現(xiàn)了瑕疵。此前它本是銷量很好的產(chǎn)品,更新圖片后反而導(dǎo)致銷量下降。

扒點(diǎn)干貨#

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賣家經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品中,有些產(chǎn)品是有淡旺季的,淡季貨品滯留,或者說產(chǎn)品熱度退去之后,往往會(huì)造成庫存囤積,遇到此類情況,有沒有好的策略可以應(yīng)對(duì)處理?是否可以利用拍賣?

黃建文

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首先應(yīng)該做好避免積壓的工作。找到積壓原因,在對(duì)的時(shí)間,合理定價(jià),如果定價(jià)不合理就降價(jià)。另外應(yīng)把握好供應(yīng)鏈,和交期少的廠家合作。貨物積壓事故案例:我們甚至曾遇到一貨柜的針對(duì)圣誕節(jié)的產(chǎn)品未能在目的地卸貨,結(jié)果運(yùn)到了下一個(gè)貨運(yùn)點(diǎn)。最后貨想法設(shè)法貨運(yùn)到了目的地,但已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)錯(cuò)過了圣誕那段時(shí)間。我們把那批產(chǎn)品的名稱由“圣誕”改為了“節(jié)日”,還有其他一些針對(duì)性關(guān)鍵詞的替換,以此方式進(jìn)行了一定程度上的緩解。

黃建文

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當(dāng)遇到積壓的情況,還是需要針對(duì)不同產(chǎn)品做出相應(yīng)處理,不建議拍賣。如果積壓這件事情既然發(fā)生了,可以找二貨聯(lián)盟的米哥,他們海外也有倉(cāng)庫,通過用線下店的辦法解決問題。

扒點(diǎn)干貨#

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任何一個(gè)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)過程中,大部分賣家都擔(dān)心各種惡意競(jìng)爭(zhēng)的情況發(fā)生,比如跟賣、價(jià)格戰(zhàn)等,您認(rèn)為,在中小賣家資本有限的情況下,價(jià)格戰(zhàn)是可避免的嗎?該如何應(yīng)對(duì)和避免價(jià)格戰(zhàn)?

黃建文

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科學(xué)的開發(fā)產(chǎn)品:避免開發(fā)“賣得好”、“Top”品類的產(chǎn)品,而選擇從其周邊的產(chǎn)品切入。

黃建文

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科學(xué)的產(chǎn)品定價(jià):產(chǎn)品剛切入市場(chǎng)時(shí),盡可能讓利給消費(fèi)者,以低價(jià)贏得消費(fèi)者。但此后也不應(yīng)對(duì)此產(chǎn)品提價(jià)處理,而是通過產(chǎn)品的升級(jí)換代(開發(fā)新款)后,再進(jìn)行價(jià)格的提升。同時(shí),再結(jié)合品牌的塑造,創(chuàng)造溢價(jià)的可能。

黃建文

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科學(xué)的庫存周轉(zhuǎn)率:跟上更新?lián)Q代的節(jié)奏,并根據(jù)產(chǎn)品生長(zhǎng)周期、產(chǎn)品屬性進(jìn)行合理訂貨。

黃建文

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科學(xué)的售后:開發(fā)產(chǎn)品過程中就應(yīng)把售后問題考慮進(jìn)去,把重心放在產(chǎn)品開發(fā)以減少售后壓力,甚至打造無需售后的可能。

扒點(diǎn)干貨#

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產(chǎn)品的推廣,您通常是通過一些什么樣的渠道開展的,這些渠道在產(chǎn)品的推廣過程中能產(chǎn)生什么樣的效果或者作用?

黃建文

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我們不是做亞馬遜的,所以我們最直接的辦法就是把推廣的精力和推廣的費(fèi)用轉(zhuǎn)換成我們用心的對(duì)待客人,把推廣的費(fèi)用讓利給客人,讓消費(fèi)者幫我們推廣。我們也做Facebook,但僅僅類似轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈一樣的免費(fèi)方式,基于產(chǎn)品的質(zhì)量和優(yōu)秀程度才能促進(jìn)推廣的有效展開。同時(shí),合理觀察產(chǎn)品在平臺(tái)上的評(píng)價(jià),進(jìn)行改進(jìn)。

扒點(diǎn)干貨#

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關(guān)于品牌的打造,你是在傾向于品牌文化的打造還是更專注于產(chǎn)品本身的個(gè)性化研究?您是怎么看待品牌打造的?

黃建文

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我們更注重產(chǎn)品個(gè)性化研究。我認(rèn)為品牌需要很多年的沉淀,比如我問我97歲的奶奶什么是品牌?她會(huì)說可口可樂、同仁堂、郵局。因此,我的看法是,讓消息最末端的消費(fèi)者、產(chǎn)品使用者來為產(chǎn)品做傳播,那才是一個(gè)品牌成功的地方。像我們的產(chǎn)品是靠誰宣傳品牌呢?其實(shí)都是F1賽車手、汽車修理廠商等使用者來傳播的。將品牌打造的宣傳、推廣費(fèi)用放在產(chǎn)品的打造,讓使用者為此代言才是最好的品牌塑造。

扒點(diǎn)干貨#

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如今eBay平臺(tái)也在力推汽配品類,您作為汽配品類的資深賣家,您是否可以以自身產(chǎn)品為例,如何看待汽配類產(chǎn)品在eBay平臺(tái)上的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),如何做好自己?

黃建文

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eBay平臺(tái)現(xiàn)在更加重視汽配品類了,既然平臺(tái)想大力打造好該品類,自然會(huì)給足版面。任何賣家都不用擔(dān)心競(jìng)爭(zhēng),因?yàn)槊恳粋€(gè)人都有機(jī)會(huì)。這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)狀就像人類社會(huì)的狀況,有強(qiáng)者、弱者、老者、少者、病者等等,也許今天我很強(qiáng),我也可能衰老,我也是一步步成長(zhǎng)起來的。誠(chéng)然,每個(gè)人都有危機(jī)感,但每個(gè)人也都有機(jī)會(huì)成為大賣家。但要明白的是,大賣不是突然出現(xiàn)的,而是歷練后,慢慢成長(zhǎng)起來的,唯有這樣的賣家才能保持其優(yōu)勢(shì),穩(wěn)健發(fā)展。

扒點(diǎn)干貨#

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達(dá)到今天汽配大賣這一步想必過程中,您所采取的構(gòu)筑自己的優(yōu)勢(shì)壁壘的方法是相當(dāng)關(guān)鍵的,那么這一路走來,在保持自己產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)方面,您是如何強(qiáng)化的?

黃建文

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自我定位。當(dāng)我踏入這個(gè)行業(yè)、這個(gè)品類的時(shí)候,我并不是過來試一試,本意應(yīng)該是抱著把它做好的態(tài)度。

黃建文

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結(jié)合自身進(jìn)行選擇。什么是最感興趣?感興趣的品類之中什么是我擁有最多資源的?從中找出優(yōu)勢(shì)并進(jìn)一步強(qiáng)化。

黃建文

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以合作的態(tài)度運(yùn)營(yíng)。當(dāng)自己能力有限的時(shí)候,學(xué)會(huì)找搭檔,以合作的角度看問題。

黃建文

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和工廠共同成長(zhǎng)。不建議把工廠利潤(rùn)逼得太死,而將共贏放在第一位。

扒點(diǎn)干貨#

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在您看來,何為品類深挖?怎么做才稱得上是專注于品類的開發(fā)和運(yùn)營(yíng)?

黃建文

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開展深挖是有前提的。賣家應(yīng)結(jié)合自身實(shí)力開展深挖,先對(duì)自己產(chǎn)品和行業(yè)足夠深入的了解,并且有了資金實(shí)力的積累后,再開展深挖。當(dāng)開展深挖時(shí),就先要在單品上做精。比如我們做的減震器。在eBay上熱賣的也就十幾款,但減震器的SKU有9000多。我們就盡可能得多做型號(hào)上的拓展,滿足市場(chǎng)的大小需求。當(dāng)然,對(duì)于不那么熱門品類的深挖拓展,我們應(yīng)盡可能通過控制和合作的方式來開展。

扒點(diǎn)干貨#

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您是根據(jù)怎樣的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)或者經(jīng)驗(yàn),來確定哪種品類有前景并值得深挖的?

黃建文

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很多產(chǎn)品都有深挖價(jià)值,不過個(gè)人認(rèn)為3C配件類不建議深挖。建議深挖工具類、家居類、以及一些產(chǎn)品的周邊。品類值得深挖的基礎(chǔ)是在該品類下做得足夠深入、強(qiáng)大之后。比如我有個(gè)賣茶葉的朋友,他是中國(guó)最大的賣家,他在茶葉上有了很強(qiáng)大基礎(chǔ)之后,就可以深挖茶具、茶藝相關(guān)的產(chǎn)品。

扒點(diǎn)干貨#

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當(dāng)電商團(tuán)隊(duì)有了一定規(guī)模以后,如何讓團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)?在團(tuán)隊(duì)管理上,有哪些需要注重的基本要點(diǎn)?談?wù)勀壑械娜诵曰芾怼?

黃建文

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筑建智能化工作流程,小而精的團(tuán)隊(duì);建議不分部門,但對(duì)工作責(zé)任進(jìn)行細(xì)分。
??? ?
注重人才培養(yǎng)。以我們公司為例,一般我都會(huì)親自帶領(lǐng)做內(nèi)訓(xùn);讓同一個(gè)團(tuán)隊(duì)的人進(jìn)行交流;派同崗位的人到同行業(yè)朋友公司進(jìn)行交流;根據(jù)主管、經(jīng)理級(jí)別人員自身需求,推薦或其自薦去參加一些外面的收費(fèi)課程,像eBay的官方課程我們的相關(guān)人員就從來不落下。
??? ?
用精英,敢放權(quán)、敢信任、敢擔(dān)當(dāng),鍛煉團(tuán)隊(duì)并敢于和團(tuán)隊(duì)一起試錯(cuò),一起成長(zhǎng)。

扒點(diǎn)干貨#

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結(jié)合您開展農(nóng)業(yè)電商的發(fā)展路線,您是怎么看待企業(yè)轉(zhuǎn)型的?對(duì)于現(xiàn)在跨境電商火熱的競(jìng)爭(zhēng)情況下,您認(rèn)為跨境電商企業(yè)的轉(zhuǎn)型可能有哪些?

黃建文

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轉(zhuǎn)型看機(jī)遇,然后是情懷,最后是能力。企業(yè)未必一定就要轉(zhuǎn)型。如若需要轉(zhuǎn)型,應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)型后的姿態(tài)有清晰的考察和認(rèn)識(shí)。比如傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商,就應(yīng)對(duì)產(chǎn)品在新行業(yè)的呈現(xiàn)姿態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)狀況、定價(jià)等各方面的定位首先做出深入考察和調(diào)整。

黃建文

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如果傳統(tǒng)生產(chǎn)企業(yè)想和跨境電商企業(yè)通過合作的方式開展轉(zhuǎn)型,那就應(yīng)該敞開胸懷,做出行動(dòng),把市場(chǎng)情報(bào)工作做好。跨境電商運(yùn)營(yíng)企業(yè)是在前線的士兵,而本身扎根于生產(chǎn)、對(duì)海外用戶足夠了解的生產(chǎn)企業(yè)是總部、指揮部,指揮部(生產(chǎn)企業(yè))應(yīng)把敵軍在哪里、有多少人、有怎么樣的裝備(產(chǎn)品的詳細(xì)資料、市場(chǎng)行情)告訴士兵(跨境電商運(yùn)營(yíng)企業(yè)),這樣才能打勝仗。

黃建文

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@弱女子?關(guān)于這個(gè)上傳產(chǎn)品能不能選擇多個(gè)站點(diǎn)來賣我個(gè)人認(rèn)為的話其實(shí)是可以的。但是呢,一定會(huì)有些站點(diǎn)的賣起來有些賬號(hào)做不起來,所以我覺得應(yīng)該是沒有問題的。

黃建文

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@樂天の椰殼?首先回答一下美國(guó)的賬戶和香港的賬戶,他們分別隸屬于不同的部門。你并不能不讓美國(guó)的部門把你香港部門的工作的給做了,所以我應(yīng)該可以告訴你。是不可以的。關(guān)聯(lián)了以后也不可以。

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