1、成交不賣率 。避免成交不賣,這個(gè)應(yīng)該沒(méi)多大問(wèn)題,幾乎都是滿分。
2、未收到貨物糾紛提起率。這個(gè)可以勸買家的,當(dāng)承諾期限還沒(méi)到的時(shí)候,買家提起了糾紛,那就盡量跟他說(shuō)有延誤什么的,讓他取消糾紛耐心等待,如果承諾期過(guò)了,就跟他說(shuō)你已經(jīng)催過(guò)物流了,物流說(shuō)還要幾天可以到,也可以讓他先取消糾紛,反正我就是一拖再拖,有些好買家就很友好的取消了,而有特別幾個(gè)就堅(jiān)決不,遇到這種人也就沒(méi)什么辦法了。
3、貨不對(duì)版糾紛提起率 。當(dāng)買家提糾紛的時(shí)候,如果買家要退款,可以跟買家好好溝通讓買家換個(gè)其他的原因。或者讓買家取消糾紛,用paypal退款給他。如果買家接受重發(fā),那就給他補(bǔ)發(fā)嘍。
4、DSR商品描述 ,這個(gè)就需要自身的產(chǎn)品質(zhì)量比較好了?,F(xiàn)在已經(jīng)不能改差評(píng)了,只能當(dāng)買家給你發(fā)郵件說(shuō)不滿意商品的時(shí)候,給他說(shuō)好話不要差評(píng)。
5、DSR賣家服務(wù) ??傊畱B(tài)度要好,語(yǔ)氣要好,還得消息回復(fù)的快。(遇到那種無(wú)理取鬧的賣家,我也幾次沖動(dòng)想跟他對(duì)罵,但是冷靜幾秒鐘,還是改成笑臉回復(fù),誰(shuí)讓人家是上帝呢,除非自己硬氣,不在乎他的差評(píng))
6、DSR物流 。額,這個(gè)就只能改善物流了。
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