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比沒(méi)單更恐怖的“退貨潮”來(lái)了!這些類(lèi)目的賣(mài)家需提高警惕……

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比沒(méi)單更恐怖的“退貨潮”來(lái)了!這些類(lèi)目的賣(mài)家需提高警惕……圖片來(lái)源:圖蟲(chóng)創(chuàng)意

前陣子剛過(guò)去的黑五網(wǎng)一,比起爆單的喜悅聲,更多的是哀嚎。多家調(diào)研機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)均顯示,今年黑五在線(xiàn)銷(xiāo)售額相比2020年有明顯下降的形勢(shì)。

可黑五網(wǎng)一作為跨境電商一年一度的大促盛典,聯(lián)想起年初跨境物流的“擁堵盛況”可以得知,不少跨境電商賣(mài)家對(duì)于年終旺季大有“孤注一擲”的心態(tài)。物流擁堵、倉(cāng)庫(kù)爆倉(cāng),最后訂單卻不如人意。點(diǎn)擊此處即可獲得Return Helper新用戶(hù)專(zhuān)屬福利!

前面的大促已經(jīng)薅完一波羊毛,接下來(lái)的圣誕節(jié)還能激起海外消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)力嗎?如若不然,那跨境電商賣(mài)家擠滿(mǎn)倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存又該如何?除了訂單不如人意之外,賣(mài)家們或?qū)⒂瓉?lái)一波“退貨潮”……

黑五網(wǎng)一令賣(mài)家“心涼半截”,更恐怖的是“退貨潮”來(lái)了

要么爆單、要么爆庫(kù)容、要么爆利潤(rùn)、要么爆賬號(hào)”是跨境賣(mài)家們對(duì)黑五網(wǎng)一的期待。根據(jù)亞馬遜平臺(tái)的數(shù)據(jù),2021亞馬遜黑五網(wǎng)一銷(xiāo)售額再破記錄,包括中國(guó)賣(mài)家在內(nèi),全球以中小企業(yè)為主的第三方賣(mài)家,貢獻(xiàn)了超過(guò)一半的銷(xiāo)售額。

從平臺(tái)官方公布的信息來(lái)看,整體市場(chǎng)表現(xiàn)向好??涩F(xiàn)實(shí)情況里“爆血壓、爆血管、爆痛”的也大有人在。

“今年的黑五網(wǎng)一比去年差太多了,去年的Acos在22%左右,今年70%-80%,單量不如平時(shí),廣告卻一直飆上去,心里拔涼拔涼的?!?/span>

“運(yùn)費(fèi)升、人工升、成本升就算了,還得抗住同行的螺旋大法。新品上架半價(jià)就得往外送,這不相當(dāng)于白給?”

“黑五過(guò)完了,跟平時(shí)差不多”

……

盡管平臺(tái)官方的整體銷(xiāo)量實(shí)現(xiàn)新的突破,但是從賣(mài)家的反饋來(lái)說(shuō),黑五網(wǎng)一似乎“哀大于樂(lè)”。這與年初賣(mài)家們爭(zhēng)搶貨柜、跨境物流擁堵的“盛況”出現(xiàn)偏差。對(duì)于在黑五網(wǎng)一期間未取得滿(mǎn)意成果的賣(mài)家來(lái)說(shuō),時(shí)下更憂(yōu)心的是海外倉(cāng)庫(kù)里的庫(kù)存究竟該怎么辦?

一年一度短暫的大促高峰過(guò)后,跨境賣(mài)家們除了要準(zhǔn)備接下來(lái)的節(jié)日大促之外,還不得不面對(duì)一個(gè)問(wèn)題,即旺季“退貨潮”。點(diǎn)擊此處即可咨詢(xún)Return Helper退貨助手!

這些類(lèi)目乃是被退貨“??汀?,跨境賣(mài)家需警惕

根據(jù)美國(guó)零售聯(lián)合會(huì)的報(bào)告指出,2020年美國(guó)購(gòu)物旺季狂歡過(guò)后,網(wǎng)購(gòu)?fù)素浀纳唐房倲?shù)約占總銷(xiāo)量的18.6%,預(yù)測(cè)今年可能增至25%。

在所有的品類(lèi)當(dāng)中,服裝的退貨率排在首位。有賣(mài)家表示,服裝類(lèi)目無(wú)論外套還是連衣裙,退貨率均在20%以上,一年下來(lái),平均各個(gè)類(lèi)目的退貨率在5%左右。而退貨的理由也是種種,比如尺碼不準(zhǔn)確、穿身上不合適等等。

雨果跨境了解到,除了服裝類(lèi)目的退貨率較高之外,鞋類(lèi)產(chǎn)品也不相上下。此外,生活家居、電子產(chǎn)品、汽車(chē)配件也是所有品類(lèi)中,退貨率較高的產(chǎn)品。

眼下仍處于旺季時(shí)段,跨境賣(mài)家既要處理后續(xù)大促的訂單,又要及時(shí)處理消費(fèi)者退貨的貨件,顧不暇接。而近期,亞馬遜系統(tǒng)出現(xiàn)癱瘓,不少倉(cāng)庫(kù)排起了長(zhǎng)龍,甚至出現(xiàn)關(guān)停狀態(tài)。那么,這些退件如何及時(shí)處理?

Return Helper可以解決!據(jù)了解,Return Helper是一家專(zhuān)門(mén)幫助跨境電商賣(mài)家解決跨境退件困難的公司,能夠接受所有平臺(tái)及第三方倉(cāng)庫(kù)單件或者批量貨品,一站式處理亞馬遜退件移倉(cāng)換標(biāo)重新包裝再轉(zhuǎn)發(fā)。退件可在二十四小時(shí)內(nèi)上傳系統(tǒng)入庫(kù),讓賣(mài)家及時(shí)處理退件,為客戶(hù)帶來(lái)愉快的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。

據(jù)悉,Return Helper在美國(guó)、英國(guó)、澳洲、德國(guó)、法國(guó)、意大利、日本、新加坡、馬來(lái)西亞等超10個(gè)國(guó)家或地區(qū)設(shè)有倉(cāng)庫(kù),提供全球十多個(gè)市場(chǎng)超過(guò)30種本地退貨標(biāo)簽。團(tuán)隊(duì)擁有10年的跨境電商服務(wù)經(jīng)驗(yàn),能夠切身體會(huì)到跨境賣(mài)家的難處和需求,迅速幫助賣(mài)家解決難題。

例如,針對(duì)尺碼不準(zhǔn)確的服裝鞋子類(lèi)產(chǎn)品,Return Helper可提供拍照服務(wù)為賣(mài)家展示正確尺碼上傳系統(tǒng),方便賣(mài)家后續(xù)重新發(fā)貨管理;針對(duì)手機(jī)型號(hào)和顏色相關(guān)不符合的電子類(lèi)產(chǎn)品,Return Helper可提供檢查IMEI,檢測(cè)是否有云端鎖服務(wù),恢復(fù)出廠(chǎng)設(shè)置。

針對(duì)不同產(chǎn)品退件難題,Return Helper均可幫助賣(mài)家進(jìn)行差異化處理,緩解跨境電商賣(mài)家的焦慮的同時(shí)幫助賣(mài)家有效地節(jié)省成本。

值得一提的是,現(xiàn)階段新用戶(hù)注冊(cè)Return Helper,還有開(kāi)戶(hù)福利優(yōu)惠哦!掃描下方二維碼快快領(lǐng)取吧!

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