總覺(jué)得運(yùn)營(yíng)不給力？選好ERP系統(tǒng)，解決跨境商家5個(gè)痛點(diǎn)

海外電商平臺(tái)的多樣性和復(fù)雜性，讓越來(lái)越多的商家使用ERP系統(tǒng)來(lái)規(guī)范管理賬號(hào)，以完成多平臺(tái)店鋪的運(yùn)營(yíng)的管理。

那如何選擇到好用的ERP工具，實(shí)現(xiàn)事半功倍？今天跨境ERP小達(dá)人來(lái)梳理下，一款好的跨境電商服務(wù)軟件最核心的功能點(diǎn)在哪里？

商品刊登

網(wǎng)頁(yè)的翻譯、店鋪的描述，這些都是促進(jìn)成交的基本要素。尤其是鋪貨型買家，商品刊登的效率會(huì)非常直接地影響運(yùn)營(yíng)效果。

圖片來(lái)源：跨境ERP小達(dá)人

所以衡量一個(gè)優(yōu)質(zhì)的跨境電商ERP系統(tǒng)，很重要的標(biāo)準(zhǔn)就是商品刊登是否強(qiáng)大。除了處理語(yǔ)言問(wèn)題，批量上架產(chǎn)品、批量下架產(chǎn)品、批量搬家等功能是否好用，時(shí)差問(wèn)題是否能妥善解決，這都是考核標(biāo)準(zhǔn)。

物流跟蹤與時(shí)效監(jiān)控

物流運(yùn)費(fèi)是跨境電商的又一個(gè)痛點(diǎn)，國(guó)與國(guó)之間的商品運(yùn)輸價(jià)格高，物流成本動(dòng)輒就高于商品成本。這就導(dǎo)致錯(cuò)誤、漏發(fā)的異常訂單，就成了賣家不能言說(shuō)的傷。

另外時(shí)效最好在商家設(shè)定的 DTS (days to ship 備貨時(shí)間)之內(nèi)發(fā)貨。以Shopee部分地區(qū)為例，如果超過(guò) DTS+3 天，包裹還未被掃描入庫(kù)，訂單仍在“待出貨”狀態(tài)，會(huì)被系統(tǒng)算為晚發(fā)貨。

所以必須依靠ERP系統(tǒng)，提高店鋪發(fā)貨準(zhǔn)確率。更何況很多跨境平臺(tái)，物流信息填錯(cuò)或者漏填是不能修改的，平臺(tái)會(huì)因?yàn)樽粉櫜坏桨鼱顟B(tài)會(huì)直接影響店鋪評(píng)分。

圖片來(lái)源：跨境ERP小達(dá)人

運(yùn)費(fèi)計(jì)算

在運(yùn)費(fèi)方面，各個(gè)渠道、各個(gè)貨代可能對(duì)接同樣的物流公司，但是價(jià)格卻天差地別，對(duì)于訂單如何匹配合適的渠道，對(duì)成本影響非常之大。

一個(gè)優(yōu)質(zhì)的ERP系統(tǒng)，應(yīng)該根據(jù)多渠道做最低價(jià)格的物流匹配，支持按店鋪規(guī)則，設(shè)置優(yōu)先級(jí)滿足需求，智能快速匹配物流。

現(xiàn)階段跨境商家使用ERP制定的物流匹配規(guī)則，一般分為以下幾種：

1. 根據(jù)賣家自設(shè)定定物流匹配
2. 根據(jù)商品長(zhǎng)寬高體積范圍匹配
3. 特殊商品根據(jù)：含電、非液體化妝品、膏體、帶磁、液體等分類進(jìn)行匹配物流
4. 根據(jù)毛利率匹配物流渠道
5. 商品或重量匹配物流渠道
6. 設(shè)置標(biāo)簽訂單對(duì)應(yīng)的標(biāo)簽匹配渠道

經(jīng)營(yíng)分析

目前很多跨境電商都有多店鋪、多平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)需求，所以商家對(duì)訂單經(jīng)營(yíng)、利潤(rùn)分析都有比較高的要求。

其實(shí)上文所提到的運(yùn)費(fèi)管理就是數(shù)據(jù)分析的一個(gè)大類目，這其中包括：線上運(yùn)費(fèi)自動(dòng)下載、以運(yùn)費(fèi)模板進(jìn)行預(yù)估運(yùn)費(fèi)計(jì)算、支持導(dǎo)入運(yùn)費(fèi)對(duì)賬、頭程運(yùn)費(fèi)的分?jǐn)傆?jì)算，這都是ERP中很實(shí)用的數(shù)據(jù)整理及分析功能。

另外，店家數(shù)據(jù)分析想做到什么程度：是店鋪級(jí)站點(diǎn)級(jí)利潤(rùn)分析、是還商品級(jí)的利潤(rùn)分析、還是細(xì)分到鏈接的利潤(rùn)分析？ERP系統(tǒng)是否能支持商家的分析維度，這都是衡量因素。

最后，軟件服務(wù)的延續(xù)性同樣很重要?，F(xiàn)階段很多跨境ERP軟件，功能性可以滿足需求。但是售后服務(wù)是否有保障、行業(yè)口碑怎樣、培訓(xùn)是否到位、更新迭代是否及時(shí)，這都是要納入商家考慮的范圍。

現(xiàn)在很多深耕國(guó)內(nèi)市場(chǎng)多年的電商ERP企業(yè)，也紛紛切入跨境賽道，畢竟從業(yè)時(shí)間久，團(tuán)隊(duì)打得基礎(chǔ)好，人員配置比較足，對(duì)線下的實(shí)施運(yùn)維都比較在行，也值得商家考慮。

（來(lái)源：跨境ERP小達(dá)人）

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