外貿(mào)人，還在辛苦拓客然后拱手讓人嗎？ 戳這里告訴你如何防飛單

（圖片來(lái)源：圖蟲(chóng)創(chuàng)意）

以下是傲途外貿(mào)客戶(hù)的真實(shí)案例。（重要信息已隱去）

一位浙江區(qū)的外貿(mào)商家，客戶(hù)資源數(shù)據(jù)很龐大。拋開(kāi)企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)私有化這一點(diǎn)，光是客戶(hù)數(shù)據(jù)的管理和觸達(dá)都是巨大的挑戰(zhàn)，更不用說(shuō)人員離職飛單跑單。

在構(gòu)建海外社交私域營(yíng)銷(xiāo)之前，由于外貿(mào)員離職帶走了3000多家客戶(hù)信息，給這位商家造成了嚴(yán)重的損失。

在引入傲途的社交私域運(yùn)營(yíng)以后，特別是結(jié)合WhatsApp SCRM私域運(yùn)營(yíng)寶對(duì)外賦能外貿(mào)員溝通、對(duì)內(nèi)賦能企業(yè)管理、客戶(hù)數(shù)據(jù)脫敏等，免去了這家企業(yè)的諸多后顧之憂(yōu)。

一、外貿(mào)企業(yè)做出海私域營(yíng)銷(xiāo)的意義

公域成本越來(lái)越高、營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化越來(lái)越普遍、以及品牌用戶(hù)資產(chǎn)私有化的必要性可以說(shuō)是做私域的三大主要原因。

除了做亞馬遜、速賣(mài)通平臺(tái)、DTC獨(dú)立站、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)出海、TikTok和Facebook社媒營(yíng)銷(xiāo)、金融出海等B2C賣(mài)家外，很多傳統(tǒng)外貿(mào)型賣(mài)家也開(kāi)始注重出海社交私域營(yíng)銷(xiāo)。用戶(hù)數(shù)字資產(chǎn)保護(hù)、Facebook社媒引流獲客都是外貿(mào)B2B做社交私域營(yíng)銷(xiāo)的目的。

不止于此，傲途私域營(yíng)銷(xiāo)的信息脫敏功能可有效地保護(hù)用戶(hù)數(shù)據(jù)信息，防止外貿(mào)員飛單跑單類(lèi)情況。

這一點(diǎn)，也是我們列舉客戶(hù)案例的真實(shí)訴求。因?yàn)榇罅康目蛻?hù)數(shù)據(jù)沉淀在外貿(mào)員的WhatsApp上，一旦外貿(mào)員離職很容易飛單。相比B2C，在WhatsApp上帶走一個(gè)客戶(hù)的損失都是巨大的。

（圖片來(lái)源：傲途，畫(huà)面左側(cè)私域運(yùn)營(yíng)寶的數(shù)據(jù)脫敏功能）

再者，很多外貿(mào)企業(yè)的客戶(hù)數(shù)據(jù)信息都是龐大的，體量基本達(dá)到幾萬(wàn)級(jí)別，管理任務(wù)繁重，但數(shù)據(jù)價(jià)值極高，所以對(duì)客戶(hù)數(shù)據(jù)的精細(xì)化觸達(dá)和批量化管理極其必要。

二、外貿(mào)企業(yè)如何做好私域營(yíng)銷(xiāo)

1、私域運(yùn)營(yíng)寶對(duì)外賦能員工與客戶(hù)溝通，對(duì)內(nèi)賦能企業(yè)管理，保護(hù)企業(yè)寶貴資產(chǎn)。

（圖片來(lái)源：傲途，傲途W(wǎng)hatsApp多開(kāi)功能）

賬號(hào)多，可以多開(kāi)，不必?fù)?dān)心硬件成本和操作繁瑣。

語(yǔ)言不暢，可以一鍵翻譯，避免溝通不暢。

回復(fù)不及時(shí)不標(biāo)準(zhǔn)，可自動(dòng)回復(fù)+快捷回復(fù)。

客戶(hù)傻傻分不清，可以標(biāo)簽打造用戶(hù)畫(huà)像。

數(shù)量多錄入繁忙，可以工單一鍵批量導(dǎo)入。

客戶(hù)數(shù)據(jù)資產(chǎn)寶貴，可以一鍵信息脫敏、隱藏關(guān)鍵信息。

更有離職繼承一鍵轉(zhuǎn)派、敏感詞風(fēng)控監(jiān)測(cè)聊天備份等，保護(hù)外貿(mào)企業(yè)的寶貴數(shù)據(jù)資產(chǎn)。

2、 結(jié)合私域內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)活躍社群活躍私域。

互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)很多是基于內(nèi)容的消費(fèi)，良好的內(nèi)容可以幫助一個(gè)人從零開(kāi)始認(rèn)識(shí)一個(gè)品牌到建立良好的認(rèn)知和黏性。而在企業(yè)的私域社群內(nèi)，通過(guò)文案、圖片、視頻、紅包、打卡、名片等多種有趣有用的內(nèi)容可幫助企業(yè)高效連接和觸達(dá)客戶(hù)，實(shí)現(xiàn)以?xún)?nèi)容種草、塑造客戶(hù)認(rèn)知的目的。

3、社媒引流、公域引流私域沉淀。

在公域流量紅利消失，社媒占據(jù)流量主動(dòng)權(quán)的當(dāng)下，私域成為很多拓展客戶(hù)終身價(jià)值LTV，實(shí)現(xiàn)溢價(jià)和復(fù)購(gòu)的增量來(lái)源。對(duì)于外貿(mào)企業(yè)，通過(guò)社媒渠道的增量引流和社交私域沉淀，不僅可以高效留存客戶(hù)信息，充分實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值的拓展挖掘，更能結(jié)合SCRM工具防止飛單跑單，保存企業(yè)客戶(hù)數(shù)據(jù)資產(chǎn)。

私域出海找傲途，更多出海社媒引流獲客/私域運(yùn)營(yíng)/變現(xiàn)裂變打法，歡迎私信溝通。

（編輯：江同）

（來(lái)源：傲途）

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