多渠道運營攻略：如何最大化利用每個銷售渠道資源？

（圖片來源：圖蟲創(chuàng)意）

每個品牌都希冀已經(jīng)準備好要購物的消費者。但有消費者常常因為產(chǎn)品描述不夠詳細或者找不到購買按鈕而放棄購買。

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一、每個渠道都可以成為優(yōu)質(zhì)渠道

問題就在于：你是否為銷售做好了準備。您是否正在錯失觸手可及的出單機會？任何新渠道都要具備以下三點才能視為已做好銷售準備。

1、產(chǎn)品信息及內(nèi)容

根據(jù)2021 年的一項暢路銷（ChannelAdvisor）調(diào)查 顯示，33%的全球電商購物者表示他們放棄購買是因為頁面上的信息不夠詳細。產(chǎn)品的基本信息是獲取交易的最低要求，高質(zhì)量的內(nèi)容會對轉(zhuǎn)化和后續(xù)的品牌形象產(chǎn)生巨大影響。

但是，每個渠道都有不同的產(chǎn)品內(nèi)容規(guī)范。我們建議采用三步策略來管理內(nèi)容優(yōu)化。

（1）簡化來源——從單一來源獲取所有產(chǎn)品信息，并確保您的內(nèi)容創(chuàng)作者知道內(nèi)容該在哪里結(jié)束。

（2）定期審核——定期評估您的內(nèi)容是否符合渠道合規(guī)性。

（3）利用自動化——自動地優(yōu)化內(nèi)容，確保數(shù)據(jù)合規(guī)性并且填充字段。

2、價格

價格是競購的重要影響因素。82% 的電商購物者表示，他們在網(wǎng)上購物前時常會比較價格。為了競爭，折扣和促銷可以吸引新客戶——但跨渠道管理會很復雜，尤其是當反壟斷法確保零售商可以設(shè)定他們想要的任何價格時。

在符合當?shù)胤ㄒ?guī)的情況下設(shè)定價格，需要考慮：

（1）同步促銷——與其為特定渠道產(chǎn)生銷售額，不如策劃全市場范圍的折扣以增加您的整體銷售額。

（2）監(jiān)控價格匹配動態(tài)——及時了解各個競爭對手和電商平臺的最新定價趨勢，以防止損失并最大化利潤。

（3）創(chuàng)造性地促進渠道銷售——通過使用直接的“在哪兒購買 ”技術(shù)將銷售引導到他們的網(wǎng)站來展示對某個渠道的更多喜愛。

3、庫存水平

庫存是很重要的。不準確的庫存報告不僅會讓客戶失望，還會招來差評，導致客戶流失以及庫存過剩。將這個流程自動化可以幫助你更好地管理庫存，提前預估客戶期望值，并找回流失的客戶。

如果你發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品處于缺貨狀態(tài)，直接將客戶引流至其他優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。你的網(wǎng)站是否提供“立即購買 ”選項？ 社交媒體推廣中是否包含轉(zhuǎn)化口？ 是否能確保每個接觸點都能將消費者引導至他們可以消費的渠道？

二、建立更好的購買途徑

每個渠道都能促成交易。暢路銷（ChannelAdvisor）可以規(guī)模化地優(yōu)化每個渠道的產(chǎn)品內(nèi)容，幫助管理整個零售網(wǎng)絡的價格和庫存。

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（編輯：江同）

（來源：暢路銷）

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