電子商務(wù)的實(shí)踐：15個(gè)可操作的提示 （上）

（圖片來源：圖蟲創(chuàng)意）

隨著消費(fèi)者行為逐漸轉(zhuǎn)變，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為賣家爭(zhēng)奪消費(fèi)者注意力以及產(chǎn)生購買行為的新舞臺(tái)。并且，隨著網(wǎng)上購物領(lǐng)域的激烈競(jìng)爭(zhēng)，賣家必須多走一步，才能超越對(duì)手，以獲得更多的訂單。

賣家如何提高訂單量，讓業(yè)務(wù)最大程度發(fā)展？賣家可以仔細(xì)閱讀以下內(nèi)容，從主頁設(shè)計(jì)到轉(zhuǎn)換優(yōu)化，手把手教你！

1、用 HTTPS 保護(hù)網(wǎng)站

現(xiàn)在的消費(fèi)者受到品牌的影響較大，當(dāng)人們?cè)诰W(wǎng)上購物時(shí)遇到不熟悉的品牌時(shí)，要下單之前都會(huì)有遲疑跟考慮。對(duì)入駐平臺(tái)的賣家可能不大受影響，因?yàn)橛衅脚_(tái)背書，但是對(duì)獨(dú)立站的賣家來說，會(huì)影響到出單率。

消費(fèi)者準(zhǔn)備下單，突然在支付時(shí)，出現(xiàn)了“不安全 ”的警告，會(huì)直接讓消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的購買欲望大大降低。所以，獨(dú)立站的賣家要著重提高網(wǎng)站的安全性，例如SSL證書會(huì)讓消費(fèi)者認(rèn)為個(gè)人信息被有效保護(hù)著。

2、以價(jià)值主張為中心

正確的價(jià)值主張會(huì)提高買家對(duì)一整個(gè)品牌或者產(chǎn)品的好感度，如果你的商店正巧售賣跟其他店鋪同樣的產(chǎn)品，買家會(huì)選擇在你這邊下單購買，而不是從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里購買。

價(jià)值主張應(yīng)該要側(cè)重于講述品牌的特別之處，解決消費(fèi)者的苦惱，并強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品或服務(wù)如何能幫助買家。這樣才能在最大程度上吸引買家，提高開單率。

根據(jù)經(jīng)驗(yàn)所得，將價(jià)值主張放在電子商務(wù)網(wǎng)站的主頁上能向買家傳遞信息！

3、測(cè)試網(wǎng)站速度

沒有人喜歡一個(gè)緩慢的網(wǎng)站。在理想情況下，網(wǎng)站加載速度應(yīng)保持在 2 秒以內(nèi)。一旦超過2秒，買家會(huì)退出該網(wǎng)站。

數(shù)字大師尼爾-帕特爾（Neil Patel）進(jìn)行的一項(xiàng)研究揭示了關(guān)于網(wǎng)站加載速度的以下結(jié)論：

· 40% 的人放棄一個(gè)加載時(shí)間超過 3 秒的網(wǎng)站。

· 頁面響應(yīng)延遲 1 秒會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)站轉(zhuǎn)換率下降 7%。

· 如果一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站每天賺 10 萬美元，1 秒鐘的延遲可能使您每年損失超過 250 萬美元的銷售額。

所以，維持一個(gè)快速加載的網(wǎng)站的重要性是顯而易見的。谷歌的PageSpeed Insights是測(cè)試網(wǎng)站的加載速度的工具。在測(cè)試網(wǎng)站的加載速度之后，發(fā)現(xiàn)有問題該如何處理應(yīng)對(duì)呢？

以下是一些可以幫助提高您的網(wǎng)站加載速度的項(xiàng)目。

· 選擇一個(gè)性能優(yōu)化的托管解決方案

· 簡(jiǎn)化 HTML、CSS 和 JavaScript

· 最大限度地減少 HTTP 請(qǐng)求

· 盡量減少外部命令

· 使用內(nèi)容交付網(wǎng)絡(luò)（CDN）

· 減少服務(wù)器反應(yīng)時(shí)間

· 推遲加載 JavaScript

· 啟用瀏覽器緩存

· 減少圖像尺寸

· 使用懶惰加載

· 壓縮文件

· 減少重定向

4、提高產(chǎn)品的權(quán)重

在優(yōu)化電子商務(wù)網(wǎng)站的過程中，賣家往往過于關(guān)注美學(xué)，而忽略了建立電子商務(wù)商店的主要目的——讓人們買東西。

為此，您的產(chǎn)品必須易于瀏覽和查找，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分類就是有效提高產(chǎn)品權(quán)重，或者方便買家尋找產(chǎn)品的方法。

大型的電商平臺(tái)或者獨(dú)立站可能有成千上萬的產(chǎn)品要銷售。期望您的訪客在購買前瀏覽每一件商品是不現(xiàn)實(shí)的。對(duì)您的產(chǎn)品進(jìn)行分類是幫助客戶輕松找到產(chǎn)品的一種方法。

例如，Lululemon 按目標(biāo)用戶（女性和男性）、產(chǎn)品類型（服裝和配件）和運(yùn)動(dòng)類型（瑜伽、跑步、健身等）來組織其產(chǎn)品。以下是Lululemon的做法：

（1）啟用產(chǎn)品過濾器

產(chǎn)品過濾器有助于用戶縮小搜索范圍，找到他們正在尋找的東西。例如，Lululemon 允許按襯衫長(zhǎng)度、尺寸和活動(dòng)進(jìn)行過濾。一些電子商店還提供價(jià)格過濾器。網(wǎng)上市場(chǎng)也可能提供按品牌過濾的功能 【1】。

（2）使用搜索欄

根據(jù) Forrester Research 的一份報(bào)告顯示，43% 的電子商務(wù)網(wǎng)站訪問者會(huì)直接進(jìn)入搜索欄，并有 2.4 倍的可能性進(jìn)行購買。

在電商網(wǎng)站中加入搜索欄，不僅可以通過幫助訪問者輕松找到所需的產(chǎn)品，改善用戶體驗(yàn)，而且還可以提高轉(zhuǎn)換率，因?yàn)樗阉髡呙鞔_知道想要購買的產(chǎn)品。

下面是一個(gè)來自 Lululemon 電子商店的例子，Lululemon的特點(diǎn)是在折疊上方（右上角）有一個(gè)搜索欄。該品牌甚至更進(jìn)一步，建議“趨勢(shì)搜索”，以便用戶可以一鍵找到Lululemon的流行系列 【2】。

5、突出暢銷產(chǎn)品

受歡迎的產(chǎn)品已經(jīng)證明了它們的吸引力，已經(jīng)是受到顧客的喜歡。如果是這樣的話，賣家就可以在電商網(wǎng)站的主頁上展示最暢銷的產(chǎn)品，從而提高其銷量【3】。

6、提供詳實(shí)的產(chǎn)品描述

產(chǎn)品信息對(duì)于買家做出明智的購買決定是至關(guān)重要的。不能僅憑產(chǎn)品的名稱來銷售產(chǎn)品。一個(gè)好的產(chǎn)品描述包括產(chǎn)品的特點(diǎn)和高吸引力的好處。如果買家需要更了解如何使用您的產(chǎn)品，可以上傳一個(gè)視頻演示。

例如，5.11 戰(zhàn)術(shù)公司通過一個(gè)簡(jiǎn)短的視頻展示了其標(biāo)志性戰(zhàn)術(shù)背包的特點(diǎn)和功能【4】。

7. 展示高質(zhì)量的產(chǎn)品圖片

與實(shí)體店的訪客不同，網(wǎng)上購物者無法觸摸和感受他們想要購買的物品，這是阻礙消費(fèi)者進(jìn)行購買的一個(gè)原因。

產(chǎn)品攝影是使產(chǎn)品在視覺上易于接受、真實(shí)和有吸引力的一種方式。事實(shí)上，根據(jù)谷歌的消費(fèi)者調(diào)查，一半的網(wǎng)上購物者是根據(jù)現(xiàn)有的圖片做出購買決定的。

建議：不要在產(chǎn)品攝影上吝嗇。盡可能從各個(gè)角度拍攝產(chǎn)品照片，同時(shí)，還要直觀地展示產(chǎn)品的變體，如不同的顏色、切割、形狀等。

這一篇文章主要介紹了七個(gè)電子商務(wù)的操作技巧，如果你覺得這些提示很有幫助，可以點(diǎn)擊下方關(guān)注Choco up，鎖定下一篇文章會(huì)細(xì)說另八個(gè)提示以供參考！

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（編輯：江同）

（來源：Choco Up）

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