(圖片來源:圖蟲創(chuàng)意)
版權(quán)侵權(quán)已成賣家的心頭大患,沒有類別限制又極易踩雷,盜圖、圖片過于相似、照抄他人Listing文本、產(chǎn)品或產(chǎn)品圖片使用版權(quán)形象或圖案等都會觸發(fā)侵權(quán),稍不留神就會收到小紅旗。
而且還容易被無良同行利用,有些內(nèi)容的版權(quán)難以自證,比如Listing、5點描述等,賣家一般都做版權(quán)登記,一旦被復(fù)制搬運發(fā)起惡意投訴,將有理說不清。
此前,版權(quán)侵權(quán)申訴出新玩法,搞得賣家們無從下手,紛紛緊急求助!
下架、封號二選一?
據(jù)悉,由于去年版權(quán)侵權(quán)投訴的增多,亞馬遜升級了處理流程,申訴只需在承認(rèn)侵權(quán)和DMCA中二選一,賣家直接勾選或填寫相關(guān)信息提交即可。
(圖片來源:亞馬遜)
這一改動讓申訴變得方便快捷了許多,賣家也樂見其成。然而,之后的一個小小變動,卻讓賣家陷入兩難境地。
變動主要出現(xiàn)在“承認(rèn)侵權(quán)”的選擇上,除了原來的確認(rèn)并知曉產(chǎn)品違反亞馬遜政策外,還多了“我不想重新啟售我的商品”。據(jù)有經(jīng)驗的賣家分享,若是勾選了這一選項,績效會消失,但鏈接無法恢復(fù)。
(圖片來源:亞馬遜)
鏈接無法恢復(fù),產(chǎn)品不能繼續(xù)銷售,庫存積壓,這損失對絕大多數(shù)賣家而言是無法承受之重,哪能不能選擇DMCA?DMCA一度被視作解決惡意投訴的利器,提交之后投訴者只能選擇撤訴或去法院起訴,如若沒有采取任何措施,10個工作日后亞馬遜將會解封Listing。
看似是不錯的選擇,但積特建議大家切勿濫用。提交DMCA的前提必須是沒有侵犯別人的版權(quán),被競爭對手惡搞或者亞馬遜誤判。若在侵權(quán)的情況下提交DMCA,一旦對方起訴或被亞馬遜認(rèn)定為錯誤使用,將有可能面臨封號。
如何打破僵局?
亞馬遜雖然只給出“承認(rèn)侵權(quán)”和“DMCA”兩種選擇,但賣家可以選第三種方案,那就是先不著急承認(rèn),可以聯(lián)系對方表明自己無意侵權(quán),并且承諾會刪除侵權(quán)的部分,看看對方是否可以撤訴。
在Listing和庫存難以割舍的情況下,和解未嘗不是好方法,有賣家就曾通過這一方法順利解決??偟膩碚f,能溝通解決最好,摸清對方來意再對癥下藥。
一般亞馬遜郵件上都會有投訴方信息。
(圖片來源:亞馬遜)
除了二選一的僵局,被惡意投訴或被誤判的賣家也有難處。
有不少賣家反饋,提交DMCA后亞馬遜遲遲未恢復(fù)鏈接。對此,積特給的建議是提交催告信,或找專業(yè)的律師協(xié)助,在后臺提交的同時,讓律師郵寄一份給亞馬遜,能更快更有效地解決。
寫在最后
侵權(quán)向來都是亞馬遜不可觸碰的紅線,收到投訴二話不說先下架Listing。對賣家而言,就算成功解決,都會有損失。因此,一定要規(guī)避侵權(quán)風(fēng)險,多查詢多檢索,發(fā)現(xiàn)不妥立即處理。同時,賣家也要及時進(jìn)行版權(quán)登記,做好全面保護(hù)。
為助賣家更好地應(yīng)對版權(quán)侵權(quán)問題,積特精心準(zhǔn)備了版權(quán)侵權(quán)“應(yīng)急包”,內(nèi)含以下福利:
①美國版權(quán)查詢教程
②版權(quán)侵權(quán)投訴教程,5步解決盜圖、Listing被抄等侵權(quán)問題
③DMCA催告信模板
④原創(chuàng)圖片被訴侵權(quán)申訴模板
⑤投訴主圖侵權(quán)郵件模板
⑥版權(quán)侵權(quán)請求撤訴模板
另外,積特還整理了應(yīng)對亞馬遜小紅旗的各種申訴模板,例如品牌濫用申訴、被投訴賣假貨、濫用變體、賬號關(guān)聯(lián)等。
(圖片來源:積特知識產(chǎn)權(quán))
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(編輯:江同)
(來源:積特知識產(chǎn)權(quán))
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