逆向物流創(chuàng)業(yè)獲資本青睞，有望幫助品牌提升盈利

圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

美國人去年退貨了價值212億美元的網(wǎng)購商品，其中大部分被清算為幾分錢或扔進垃圾桶。現(xiàn)在，隨著大流行時期購物熱潮的消退，公司希望削減開支，許多類似于LoopReturns和TwoBox的逆向物流初創(chuàng)公司已經(jīng)出現(xiàn)，有望幫助零售商提高退貨流程的效率，甚至盈利。

逆向物流創(chuàng)業(yè)吸引投資

到目前為止，這些逆向物流公司大多與較小的品牌合作，如Allbirds公司——醫(yī)院洗滌用品制造商。但風(fēng)投公司看到了一個巨大的未開發(fā)市場，2022年，風(fēng)投公司向所謂的逆向物流初創(chuàng)企業(yè)注入了近2億美元。根據(jù)PitchBook匯編的數(shù)據(jù)，這大約是2021年的2.5倍，在一個本來不溫不火的投資環(huán)境中這是一個罕見的亮點。

VinylCapital創(chuàng)始人TJMahony表示：“電子商務(wù)的利潤機制必須重新思考，回報是其中重要的一部分。”VinylCapital創(chuàng)始人TjMahony投資了450萬美元，投資于去年11月關(guān)閉的“兩個盒子”（TwoBoxes）。

根據(jù)全國零售聯(lián)合會的數(shù)據(jù)，去年212億美元的在線回報是2020年的兩倍，是2019年的五倍多?；貓舐试谀承╊悇e中尤其普遍，包括經(jīng)常銷售服裝的直接面向消費者的品牌。這些公司的回報率高達40%，是16.5%整體回報率的兩倍多。

大約六年前在俄亥俄州哥倫布市成立的LoopReturns公司說，在流感大流行的第一年，當(dāng)各大品牌努力跟蹤在線訂單激增時，其客戶名單翻了一倍多。該公司說，由于零售商急于削減成本，近幾個月來需求猛增。

波馬（JonathanPoma）表示：“我們現(xiàn)在看到的是與增長問題相反的問題：‘我如何有效地管理庫存，因為我承受不起庫存過剩的代價？

了解回報的好處

輕松地獲得回報是銷售的一個重要部分。循環(huán)退貨軟件讓客戶看到他們的訂單歷史，在零售網(wǎng)站上，并選擇他們喜歡的退貨方式，包括前門提取。

超過一半的Loop退貨商家向客戶收取重新進貨費，通常是10美元或更少，到目前為止幾乎沒有退貨。

波馬表示：“重復(fù)購買率沒有實質(zhì)性變化。

該公司去年12月籌集了1.15億美元，成為資金最充裕的公司之一，每月約有150萬美元的回報。LoopReturns表示，現(xiàn)在的客戶數(shù)幾乎是2021年初的四倍，約為2200家公司。

“循環(huán)退貨"公司幫助澳大利亞女裝零售商波莉公主制定了一項高效、低成本的退貨政策，讓購物者可以購買多種尺寸的同一件衣服，以找到最合適的款式。允許客戶試用該品牌，即使意味著退貨，也能幫助波莉公主“了解客戶真正想要的是什么，”該公司的運營總監(jiān)亞歷山大·科利斯說，“這是你獲得積極客戶體驗的機會。”

TwoBox的共同創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官凱爾·貝爾坦（KyleBertin）在前一份工作中看到了對退貨過程進行全面檢查的必要性。他在訪問倉庫時經(jīng)?？吹酵素泿齑娑逊e如山，特別是在1月份購物者退回不需要的節(jié)日禮物時。他說，每個品牌的處理過程各不相同，很少有工人接受過處理退貨的培訓(xùn)。因此，去年，他開始了兩個盒子，以幫助簡化和精簡程序。如果退貨件處理不夠完善，就會導(dǎo)致不必要的損失和浪費，從而影響企業(yè)的正常運營。這對于全球云店賣家也一樣，應(yīng)該根據(jù)自身情況，制定合理的退貨政策和流程，以確保有效控制退貨件成本，實現(xiàn)企業(yè)“以小博大”的利潤增長。

軟件簡化了逆向物流初創(chuàng)公司的流程

ToweBox軟件為倉庫工作人員提供了如何處理退貨的逐步指導(dǎo)。指導(dǎo)方針引導(dǎo)他們通過產(chǎn)品檢查過程，并幫助確定是否應(yīng)該轉(zhuǎn)售的項目作為新的或提供折扣。工人每分鐘可以處理一個退回的項目。他說，這比使用該公司的軟件之前平均每三分鐘處理一次返回時間要短。

“對零售商來說，退貨已經(jīng)從令人討厭的東西變成了噩夢，”Bertin說，“效率如此之低。這是我們看到大量需求的地方。

除了回報，初創(chuàng)公司還幫助品牌轉(zhuǎn)售二手商品，以吸引注重預(yù)算和環(huán)保的購物者。這些品牌獲得了一些業(yè)務(wù)，否則可能會落入像EBayInc.,Facebook市場和OfferUp這樣的網(wǎng)站。根據(jù)OfferUp的一項研究，美國的二手商品支出在2022年增長到2890億美元，原因是消費者希望在通脹上升的情況下管理預(yù)算。

退貨可以幫助轉(zhuǎn)售

Recurate成立于2020年，可以讓顧客在品牌網(wǎng)站上直接轉(zhuǎn)售二手商品。

西格爾（AdamSiegel）表示：“不可避免地，我們認(rèn)為每個品牌都將擁有自己的轉(zhuǎn)售渠道。為什么他們不愿意在第二、第三甚至第四次銷售他們的產(chǎn)品時與客戶接觸？

總部位于密歇根州麥迪遜高地的戶外用品和服裝零售商Moosejaw今年將Recurate整合到其網(wǎng)站上。購物者可以直接從其他Moosejaw顧客那里購買二手帳篷。那些顧客因銷售而獲得店鋪積分。此前，Moosejaw曾舉辦過二手裝備的井噴式銷售，其中的產(chǎn)品售價高達80%。

Moosejaw首席執(zhí)行官伊恩·科默福德（EoinComerford）表示：“這種新模式允許我們按照實際市場價值出售帳篷。雖然Moosejaw本身并沒有從轉(zhuǎn)售中獲得直接利潤，但托管交易可以幫助Moosejaw贏得客戶忠誠度。

（來源：MARK跨境）

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