跨境賣家怎么選支付伙伴？七個必問問題，為你挑選理想跨境支付伙伴！

隨著電子商務(wù)領(lǐng)域的競爭日益激烈，越來越多的商戶將促進(jìn)業(yè)務(wù)增長的方向轉(zhuǎn)到支付方式的優(yōu)化上來，具體是通過降低付款被拒率并優(yōu)化授權(quán)率。一場支付處理的革命因此誕生。隨著客戶特征、商戶需求和支付技術(shù)日新月異，線上商戶與其支付合作伙伴的關(guān)系正在不斷升級和重塑。

如今，只有少數(shù)支付方式提供者能夠解決所有業(yè)務(wù)擴張需求，成為真正的支付顧問，并將支付方式轉(zhuǎn)化為全球收入增長的助推器。點擊聯(lián)系Nuvei金融顧問~

如果您在線上出售商品或服務(wù)，您應(yīng)該向潛在支付合作伙伴提出以下問題，以確保您能從支付技術(shù)和團隊得到盡可能最好的服務(wù)和回報：

1.我能否輕松擴展和添加支付方式？

在首選支付方式、貨幣和法規(guī)方面，全球支付格局正在往本土化方向發(fā)展。此外，如果您客戶的信用卡交易被拒絕，為其提供更多支付方式可以避免失去這筆訂單。

如果您計劃在海外發(fā)展零售業(yè)務(wù)，并且希望擴充支付方式以滿足本地需求，您的合作伙伴應(yīng)提供這些服務(wù)來支持您。

所以，詢問他們能夠提供多少種本地支付方式 (Alternative Payment Methods, APM)。如果您的支付合作伙伴提供的范圍有限，使您無法使用客戶熟悉和信任的支付方式，那么您很可能會失去這些訂單。對于支付合作伙伴來說，在全球范圍內(nèi)連接到多個APM非常重要。

此外，要了解合作伙伴是否為不喜歡信用卡的年輕消費者提供新興支付方式，例如，提供先買后付服務(wù)等選項。

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2.服務(wù)和支持的可靠性如何？

首先，請檢查支付公司平臺的可靠性，即平臺的正常運行時間和可靠性。您也不希望您的支付服務(wù)在購物旺季掉鏈子。諸如 Nuvei 的支付平臺可提供 99.999% 的正常運行時間，這對于高流量的線上業(yè)務(wù)來說是一項至關(guān)重要的服務(wù)級別協(xié)議 (Service Level Agreement)。

除此之外，請了解該支付合作伙伴有多重視客戶服務(wù)。盡管客戶服務(wù)技術(shù)不斷發(fā)展，但在關(guān)鍵時刻，您需要的不是自動化服務(wù)或聊天機器人，而是寶貴的人工支持。請選擇與了解您的業(yè)務(wù)的人員合作。

請直接問他們，您認(rèn)為你們的客戶支持和響應(yīng)速度有多好？

3.我能否輕松改變或增加提供商？

首先，請問問自己：您喜歡和不喜歡當(dāng)前支付服務(wù)提供商 (Payment Service Providers, PSP) 的哪些方面？業(yè)務(wù)的需求和要求會發(fā)生變化。即使與單一支付合作伙伴簽約，您也應(yīng)該可以在需求發(fā)生變化時選擇其他解決方案、合作伙伴或收單機構(gòu)。線性的、排他性的合作關(guān)系已經(jīng)過時。

因此，請確認(rèn)潛在提供者是否不設(shè)限制。其是否可以輕松與其他系統(tǒng)和提供者集成？請?zhí)暨x能提供多樣性，靈活性和冗余能力的服務(wù)商、靈活性和冗余的提供者。

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4.你們會如何路由交易以提高授權(quán)率？

詢問平臺在付款被拒絕時如何自動嘗試恢復(fù)付款。它是否會在客戶離開結(jié)賬頁面時觸發(fā)自動響應(yīng)，使客戶能夠選擇其他支付方式或聯(lián)系支持團隊？

另外，合作伙伴是否允許您創(chuàng)建自己的路由參數(shù)以決定如何處理每筆支付事務(wù)？例如，將交易發(fā)送給最具成本效益的收單機構(gòu)。詢問他們的技術(shù)會如何提高您的收入。

一筆交易被授權(quán)或拒絕的原因有數(shù)百種。但只有部分支付提供商可以提供這種自動化水平。

不要害怕細(xì)化：直接詢問提供商在您的特定垂直領(lǐng)域的授權(quán)率是多少。

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5.你們可以為我們的國際發(fā)展提供多少支持？

支付合作伙伴是否能在我進(jìn)行國際擴張時提供咨詢支持？他們能否在接受新型支付方式、國際監(jiān)管和其他跨境支付問題等方面提供建議？他們是否提供商戶服務(wù)，讓您無需身處當(dāng)?shù)鼐湍荛_店？這些問題對您的業(yè)務(wù)增長非常重要，能夠在這些領(lǐng)域提供專業(yè)知識和經(jīng)驗的支付合作伙伴非常寶貴。

此外，他們的全球收單覆蓋范圍有多廣？你們與哪些收單機構(gòu)有聯(lián)系/合作？了解您是否可以利用龐大的收單合作伙伴網(wǎng)絡(luò)，在世界各地收款。

最后，詢問這位合作伙伴，您在各地區(qū)能多快收到款項。確認(rèn)管理退款和分卡付款的難易程度，這樣您就能洞悉整個支付周期的靈活性。點擊此處，了解替代支付方式。

6.你們在欺詐管理和數(shù)據(jù)保護(hù)方面的專業(yè)水平如何？

至關(guān)重要的是，您的合作伙伴在欺詐管理方面應(yīng)該與您站在統(tǒng)一戰(zhàn)線，并且掌握支付領(lǐng)域不斷變化的風(fēng)險的最新情況。詢問支付提供商是否提供實時欺詐檢測，以及他們符合哪個級別的安全標(biāo)準(zhǔn)。他們?nèi)绾螒?yīng)對新型欺詐？這些服務(wù)是否作為標(biāo)準(zhǔn)整合到平臺中？

當(dāng)涉及到電子身份認(rèn)證 (eKYC) 時，他們是否熟悉反洗錢法規(guī)和身份管理？詢問他們是否會建議滿足 PSD2 和強客戶身份驗證等監(jiān)管要求的最佳做法，同時幫助您獲得最佳授權(quán)。

最后，詢問合作伙伴如何支持重復(fù)支付，如訂閱和一鍵付款。客戶數(shù)據(jù)如何存儲？是否使用令牌技術(shù)（Tokenization)技術(shù)來確保信息安全并且可用于未來支付？有了令牌技術(shù)（Tokenization)，您就可以在遵守 3D 安全規(guī)范和要求的同時將責(zé)任轉(zhuǎn)移。在此過程中，由于您在所有交易方式中自動識別用戶，賬單處理周期將得以縮短。

7.你們的報告和分析技術(shù)有多先進(jìn)？

如今，支付經(jīng)理會參與高層戰(zhàn)略討論、與營銷部門互動，并幫助制定針對新客戶的計劃。主要原因是什么？現(xiàn)在有大量的客戶和支付數(shù)據(jù)，而這些數(shù)據(jù)在十年前是無法獲得的。深入了解授權(quán)率以及如何優(yōu)化最終用戶體驗變得更加容易。

理想情況下，您的支付合作伙伴將幫助您利用這些數(shù)據(jù)來跟蹤和記錄購物者的偏好和體驗，為下一次交易做好一切準(zhǔn)備。

向提供商了解他們提供的自助服務(wù)分析水平。其報告工具是否提供根據(jù)銀行卡品牌、支付方式和所在地區(qū)等因素細(xì)分的實時授權(quán)和批處理數(shù)據(jù)？他們能否幫助您自動化和精簡涵蓋多個服務(wù)提供商的款項匹配和對賬？

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總而言之，由于付款服務(wù)提供商眾多，很難確定哪種解決方案最適合您的業(yè)務(wù)。只有提出正確的問題，深入了解支付提供商的支持水平、靈活性、可靠性和地理覆蓋范圍，商戶才能從每筆交易中獲得最大的收益。

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（*以上圖片均出自Nuvei ）

（來源：Nuvei）

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