社媒營銷席卷拉美，中國品牌和賣家如何“出圈”？

（圖片來源：圖蟲創(chuàng)意）

在“直播帶貨”之風(fēng)席卷歐美、東南亞、日韓之時，拉美地區(qū)的消費者也越來越愿意為社交電商買單。據(jù)統(tǒng)計，有超過70%的拉美互聯(lián)網(wǎng)用戶活躍在Facebook、Instagram、Twitter和YouTube等主流社交平臺上。

據(jù)Statista數(shù)據(jù)顯示，2022年拉美地區(qū)擁有約4.9億社交媒體用戶，而拉美總?cè)丝跀?shù)量為6.48億，這意味著社交媒體用戶占該地區(qū)總?cè)丝诘乃姆种陨希?/span>全球社交媒體平臺的第五大市場。

另外，Research And Markets數(shù)據(jù)顯示，拉美地區(qū)的社交電商增長勢頭強勁，2022年至2028年，拉美地區(qū)的社交電商將以28.9%的復(fù)合年增長率增長，預(yù)計將從2022年62億美元增長到2028年的273億美元。社交電商、品牌出海都離不開社媒營銷。那么，f.com的中國賣家和品牌該如何翻開拉美社媒營銷的新一頁？

一、拉美消費者鐘愛社媒平臺

拉美消費者為何會喜歡在社交媒體上交流和購物？

其一，近年來拉美地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)使用率大幅增長，同時人口結(jié)構(gòu)多元化，這使得該地區(qū)的許多國家正在迅速向數(shù)字化轉(zhuǎn)變。在此背景下，社交媒體平臺也正在持續(xù)改變傳統(tǒng)的銷售策略。

據(jù)Finances Online數(shù)據(jù)顯示，全球互聯(lián)網(wǎng)用戶每天在各類社交媒體平臺上平均花費145分鐘，而拉美，尤其是南美互聯(lián)網(wǎng)用戶在社交媒體上花費的時間最長，為204分鐘，遠超全球平均水平。超長的上網(wǎng)時間為社交電商的萌發(fā)創(chuàng)造了物質(zhì)基礎(chǔ)。

（圖片來源：Finances Online）

其二，拉美年輕群體受歐美的多元自由文化、日本ACG產(chǎn)業(yè)及韓國K-POP潮流等影響較大，較容易接受社交電商等“新潮”購物方式，也容易受紅人營銷和直播帶貨的影響。

作為重度的手機用戶，墨西哥有34%人曾在社媒平臺上有網(wǎng)購經(jīng)歷，這一比例在哥倫比亞則達到了41%。墨西哥和哥倫比亞消費者，尤其是女性消費者容易被社媒引導(dǎo)的特點，也使得網(wǎng)紅營銷風(fēng)靡一時。

二、社媒營銷對拉美電商業(yè)務(wù)的影響

首先，從企業(yè)轉(zhuǎn)型和建立品牌的宏觀角度來看，社媒營銷幾乎是一項必備的長期策略。根據(jù)智利圣地亞哥商會（CCS）和咨詢公司 PMG Business Improvement 聯(lián)合開展的《2022年數(shù)字化轉(zhuǎn)型報告》，采用社媒乃至數(shù)字化營銷的公司在當(dāng)?shù)劁N售額增長了37%，成本顯著降低42%。其次，從電商業(yè)務(wù)的中觀角度來看，社媒營銷可大大提升在平臺和拉美市場的業(yè)務(wù)效率：

? 拉美主流西語國家，尤其是智利對中國品牌認可度高，中國品牌開展社媒營銷具有天然優(yōu)勢；

? 拉美消費者對社媒推薦、社交電商的模式接受度高；

? 拉美社媒平臺的集中度高。中國品牌只需要布局少量頭部的社交媒體平臺，如Facebook、Instagram、TikTok，即可覆蓋大部分的消費群體（但不同國家略有不同，如在哥倫比亞whatsapp的占有率超越Instagram）。

（拉美社媒平臺用戶體量排名；圖源：insiderintelligence.com）

此外，如今大部分社交媒體平臺允許企業(yè)或賣家直接在個人頁面中鏈接到相應(yīng)的在線商店中。這一變化為企業(yè)或賣家提供了將產(chǎn)品和服務(wù)與社交媒體完美結(jié)合的可能性，極大地改善了消費者的購物體驗。

最后，在單個產(chǎn)品或品牌的微觀運維層面，社媒營銷更是必不可少的工具。在我們過往分享的賣家故事中，國產(chǎn)手機品牌umidigi 就是布局社媒營銷，通過f.com將品牌打開拉美市場的案例之一。

三、中國賣家&品牌如何進行社媒營銷

社媒營銷如此重要，中國賣家和品牌如何在拉美市場開展相關(guān)業(yè)務(wù)呢？

①描繪用戶畫像平臺推薦使用Google Analytics結(jié)合問卷調(diào)查，了解自身產(chǎn)品受眾的動機、偏好和需求，盡可能精細地描繪用戶畫像。只有如此才更容易引起消費者的共鳴并建立信任；

②確定社交媒體平臺盡管Facebook是拉美地區(qū)最受歡迎的社媒，但品牌仍需要通過用戶畫像來確定觸達受眾的最有效的社交媒體平臺。如：對主營美妝類產(chǎn)品的品牌而言，女性群體更多、內(nèi)容調(diào)性更貼合的Instagram比起Facebook或許是更好的選擇。

③制定本地化營銷策略具體包括生產(chǎn)和傳播更本地化的內(nèi)容、改進SEO 提升產(chǎn)品及品牌知名度，以及在 Google Ads 和 Facebook Ads 等平臺上投放在線廣告等。此外除社交媒體平臺，移動技術(shù)、電子郵件營銷、數(shù)字營銷等均為拉美地區(qū)常見的營銷手段和渠道。

各數(shù)字化營銷渠道在拉美企業(yè)中的滲透率；圖源：PMG

④日益崛起的“紅人營銷”數(shù)據(jù)顯示，拉美消費者中，有超過60%曾有在網(wǎng)紅的推薦下網(wǎng)購的經(jīng)歷，紅人營銷在社媒營銷中的作用不可忽視。

品牌在借助紅人營銷時，除了需要對紅人粉絲群體進行篩選，確保紅人的受眾和賣家產(chǎn)品或品牌目標受眾高度重合外，還需要關(guān)注紅人的內(nèi)容調(diào)性、點擊率、參與率、轉(zhuǎn)化率等指標，不要盲目迷戀超級網(wǎng)紅的影響力或者粉絲數(shù)量：

與此同時，賣家在和當(dāng)?shù)丶t人進行合作時，盡量避免浮于表面的廣告合作，應(yīng)當(dāng)建立在真實的基礎(chǔ)上去進行內(nèi)容創(chuàng)作，讓宣傳內(nèi)容更自然。

⑤f.com專屬營銷套餐——f.media作為拉美本土平臺，f.com平臺有一項專門為平臺入駐品牌打造的營銷套餐f.media。

f.media根據(jù)不同預(yù)算和流量服務(wù)分為多個套餐。通過f.media套餐，賣家可獲取來自f.com站內(nèi)的首頁banner、側(cè)banner、品牌墻等曝光，和站外來自f.com的EDM系統(tǒng)、f.com社媒賬號引流、谷歌搜索/購物/發(fā)現(xiàn)（google search/shopping/discovery）的流量和服務(wù)，助力品牌和產(chǎn)品快速在拉美打開市場。

對f.media感興趣的品牌和賣家，可咨詢平臺經(jīng)理了解詳情在f.media的幫助下，已有不少品牌和賣家獲得明顯增長：

（來源：Falabella）

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