跨境出海四年質(zhì)變，支付產(chǎn)品要將舊范式拋之腦后

這是「雨果跨境名人堂」欄目第59期——Airwallex空中云匯中國區(qū)副總裁陳克炎Corey Chen，曾在阿里巴巴、中國平安、麥肯錫、寶潔負責電商消費、金融科技領域的跨國成長戰(zhàn)略和新業(yè)務孵化。2020年，陳克炎在跨境出海成為風口的前夕，加入當時已頗具規(guī)模的Airwallex空中云匯。在對談中，他既分享了對跨境出海行業(yè)更迭的理性認知，也分享了關于金融科技賦能實體經(jīng)濟的感性體會。

談及2020年，跨境出海鏈條中的每位從業(yè)者總有些許感觸。

2020年初，全球供應鏈受疫情影響短暫停擺；下半年，海外消費市場掀起網(wǎng)購熱潮，電商滲透率飛速飆升。緊接著，跨境電商逐漸出圈，出海生意成為風口。西半球的納斯達克交易所，亞馬遜站穩(wěn)萬億美元市值。東半球的深圳交易所，安克創(chuàng)新登陸創(chuàng)業(yè)板，揭開跨境大賣IPO的序幕。

相對更“慢熱”的風險投資市場，也躁動起來。彼時，已成為“金融科技獨角獸”的Airwallex空中云匯，一年內(nèi)又斬獲D輪、D+輪融資，以更快的速度向前奔跑。

行業(yè)集體記憶更關注宏大、抽象的敘事，而個體總是對故事枝節(jié)和具體脈絡有更深的印象。陳克炎仍記得2020年面試Airwallex空中云匯時，聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Jack Zhang拋出一些與金融科技和跨境電商看似完全不相干的問題，“GPS的原理是什么，多少顆衛(wèi)星才能確認現(xiàn)在的位置？”

在短暫的探討中，同樣擁有理工科背景的兩人相談甚歡。加入Airwallex空中云匯后，陳克炎才了解到，通過邏輯推理來推導出事物的本質(zhì)和規(guī)律，并借助“第一性原理”處理這些預料之外問題的能力，是團隊最關注的候選人特質(zhì)。這些天馬行空的話題討論，也成為面試團隊新成員時的“保留節(jié)目”。

近期，在與雨果跨境名人堂的深度對話中，Airwallex空中云匯中國區(qū)副總裁陳克炎分享了個人職業(yè)經(jīng)歷、2020年至今與空中云匯一同成長的趣聞，以及在金融科技及跨境支付領域的觀察和洞見。

（Airwallex空中云匯中國區(qū)副總裁陳克炎Corey Chen與雨果跨境名人堂陳林）

01

以第一性原理擁抱行業(yè)變化

過去四年中，在平臺和品牌出海DTC模式之外，出現(xiàn)了托管模式、直播電商、社交電商等創(chuàng)新。在陳克炎看來，跨境出海的生意模式更新速度極快，支付產(chǎn)品也不是一成不變。如今許多的行業(yè)范式盡管經(jīng)過十幾年才慢慢被確認，但不意味著過往的經(jīng)驗在未來5年、10年依然有效，“四年前誰聽說過全托管？只有變化本身是不變的?！?/span>

新模式的出現(xiàn)，也對跨境支付服務提出了新的需求，但一味追逐行業(yè)熱點并不是成熟且合理的產(chǎn)品策略。“所以在跨境支付領域，以第一性原理擁抱行業(yè)變化，再基于對全球支付體系、自身支付產(chǎn)品，以及深入了解客戶所處行業(yè)的真實需求，就能沉淀出當下和未來都具備長期價值的產(chǎn)品體系?！?/span>

理清事物的底層邏輯正是陳克炎擅長的。在加入空中云匯前，他既操盤過億級體量的快銷品牌，也在麥肯錫這樣的一線咨詢機構負責過企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，最近十年則專注金融科技和數(shù)字化轉型，對互聯(lián)網(wǎng)賽道眾多行業(yè)均有深入的觀察。這些經(jīng)歷使得他在Airwallex空中云匯擔任戰(zhàn)略負責人、后來升任中國區(qū)副總裁的工作中，總能精準地定位Product Market Fit（產(chǎn)品市場契合點）。

實際上，“第一性原理”也是Airwallex空中云匯自下而上的文化基因。在當下的市場環(huán)境中，賣家往往多渠道多市場布局，既有對平臺、獨立站收款和收單的需求，在出海的過程中也有各種復雜的端到端支付服務需求。

“所以，今天的跨境支付絕對不是一個簡單的收款工具，而是一套完整的出海支付解決方案。”在陳克炎看來，Airwallex空中云匯一站式收付兌金融解決方案也是當下的“Product Market Fit”。

（Airwallex空中云匯全球企業(yè)賬戶）

據(jù)了解，這一方案既能滿足賣家從收款、收單、換匯、到付款，端到端覆蓋全球資金管理需求，也適配了供應商直接付款、廣告投放等各類生態(tài)服務的資金需求。同時，多幣種錢包、支持60多個幣種7*24小時實時換匯等產(chǎn)品功能為不同階段的跨境賣家探索海外商機提供了極高的自由度。

02

深入本土化

從支付的底層邏輯賦能賣家

近年來，跨境出海的本土化趨勢持續(xù)加深。實現(xiàn)本土化，一方面需要賣家對海外消費者有更深入的洞察，另一方面跨境服務商也在提供更貼近海外消費者習慣的各類服務。

不久前，Airwallex空中云匯發(fā)布的《2024跨境電商：關鍵趨勢與全球成功策略》白皮書為跨境賣家提供了全球主要市場的消費者趨勢，并從支付維度給出了具體的生意增長策略。

（Airwallex空中云匯在雨果跨境全球平臺資源大會發(fā)布白皮書）

其中，支付方式的本土化程度對消費者決策影響頗深，升級端到端支付基礎設施將有效減少訂單流失的情況。93%消費者表示，商品是否以當?shù)刎泿艠藘r會影響他們的購買決策。77%的消費者表示，如果無法使用他們偏好的支付方式，他們可能會放棄購物。全球消費者最常用的支付方式包含信用卡、全球電子錢包、借記卡和本地電子錢包。

廣受海外消費者歡迎的DTC品牌，則更需要在支付環(huán)節(jié)打造流暢、無界的用戶體驗，“卡組直連”則是關鍵。據(jù)了解，Airwallex空中云匯「直連」全球主流支付方式，支持主流卡組，覆蓋Apple Pay、Google Pay和160+本地支付方式。不僅打造順暢優(yōu)質(zhì)的用戶端支付體驗，還提供迅捷且高度契合當?shù)叵M習慣的專業(yè)服務。

某新興DTC寵物生活品牌在開拓歐美市場時，便通過Airwallex空中云匯一站式收付兌金融解決方案成功解決了出海過程中的多個痛點。該品牌財務合伙人表示，“接入Airwallex空中云匯服務后，我們雙方結合實際業(yè)務和需求一起做了很多探索與優(yōu)化，最終使得收款、付款到賬時效縮短了2-3天，大多數(shù)時候當天即可到賬。這樣高效的資金流轉效率，正好匹配我們高速發(fā)展的步伐?！?/span>

此外，社交媒體和電商渠道的邊界正在加速融合。短視頻、直播電商、社交電商等新的銷售場景越來越受到全球消費者的歡迎，同時也讓跨境支付的場景和需求更加復雜。

Airwallex空中云匯的嵌入式金融解決方案正是瞄準這一趨勢和支付領域的痛點。陳克炎舉例，在直播為代表的創(chuàng)作者經(jīng)濟中，存在眾多資金交互的參與方，如平臺本身、主播或達人、品牌或賣家、消費者等。嵌入式金融通過將金融服務整合到非金融平臺中，讓“創(chuàng)作者經(jīng)濟”的每個參與者都能在日常的數(shù)字化環(huán)境中無縫獲取支付服務。

根據(jù)空中云匯此前發(fā)布的《嵌入式金融的總體經(jīng)濟影響報告》（點擊此處領?。?/u>，嵌入式金融方案可使企業(yè)投資回報率增加237%。在拓展新市場增加280萬美元營業(yè)利潤的同時，可節(jié)省660萬美元的外匯貨幣兌換和交易費用，避免470萬美元的支付集成和維護成本。