我們常見的環(huán)節(jié)涉及從選品開發(fā)、商品生產(chǎn)采購、物流倉儲(chǔ)、報(bào)關(guān)清關(guān)、融資信貸、銷售平臺(tái)、支付服務(wù)到售后管理等多個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)。隨著行業(yè)的不斷發(fā)展,這些服務(wù)正趨向于整合打包,以提供一站式解決方案。
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不同運(yùn)營模式下各環(huán)節(jié)的運(yùn)作方式
1. 亞馬遜FBA模式
在FBA模式下:
賣家負(fù)責(zé)前期的商品采購,通過物流服務(wù)商將貨物運(yùn)至亞馬遜海外倉庫,并完成報(bào)關(guān)清關(guān)。
亞馬遜平臺(tái)負(fù)責(zé)倉儲(chǔ)、商品配送、售后等環(huán)節(jié)。
第三方支付公司為賣家提供平臺(tái)收款入賬和人民幣提現(xiàn)服務(wù)。
2. Temu全托管模式
Temu全托管模式進(jìn)一步簡化了賣家的供應(yīng)鏈管理:
賣家主要負(fù)責(zé)商品,并將貨物發(fā)送到Temu指定的國內(nèi)倉庫。賣家需要報(bào)價(jià)、寄樣審核、供貨,并確保產(chǎn)品質(zhì)量符合Temu標(biāo)準(zhǔn)。
Temu平臺(tái)接管后續(xù)的物流、運(yùn)營、推廣、銷售、客服和售后支持等環(huán)節(jié)。Temu負(fù)責(zé)商品定價(jià)、上架、出貨配送,直至消費(fèi)者手中。
其他服務(wù)商如物流、支付、廣告代理等通常與Temu合作,為賣家提供必要支持。
3. Temu半托管模式
在Temu半托管模式下,供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)由賣家、平臺(tái)、服務(wù)商共同承擔(dān):
賣家負(fù)責(zé)商品采購、發(fā)貨至海外倉、管理庫存、履約發(fā)貨、售后退換貨。賣家也負(fù)責(zé)運(yùn)營細(xì)節(jié)如商品上架、描述優(yōu)化、促銷活動(dòng)等。
Temu平臺(tái)提供平臺(tái)支持,包括廣告投放、客服、銷售等。Temu負(fù)責(zé)商品定價(jià)、物流配送、售后服務(wù)的核心任務(wù),但允許賣家自主發(fā)貨。平臺(tái)還負(fù)責(zé)審核商品信息,提供流量扶持。
其他服務(wù)商提供物流、支付、廣告等服務(wù),賣家可自主選擇。
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賣家在供應(yīng)鏈管理中的關(guān)鍵考量點(diǎn)
1. 根據(jù)自身資源和優(yōu)勢,多種運(yùn)營模式相結(jié)合(FBA、全托管、半托管、自發(fā)貨等)
2. 做好市場調(diào)研,優(yōu)化產(chǎn)品定位,甄選優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商
3. 布局海外倉,高效管理庫存,平衡備貨量、儲(chǔ)存成本和缺貨風(fēng)險(xiǎn)
4. 密切監(jiān)控物流時(shí)效和成本,縮短動(dòng)銷周期
5. 重視品控,,建立標(biāo)準(zhǔn)化流程,把控產(chǎn)品品質(zhì)
6. 優(yōu)化售后服務(wù),提高客戶滿意度和復(fù)購率,最好能夠提供本地化服務(wù)
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(來源:跨境供應(yīng)鏈指南)
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