作為占據(jù)全球用戶量最大的社媒Facebook,其跟Google在海外廣告領域的地位相當。作為C端行業(yè)拉用戶為目標,F(xiàn)acebook的產(chǎn)品付費率明顯高于Google,這也是為什么國內(nèi)游戲,社交,工具APP出海開拓市場份額時首選Facebook的緣故。
但是B端行業(yè)是否也可以通過Facebook挖掘到潛在客戶呢?答案是肯定的,并且FB針對B端行業(yè)的獲客還設置了許多工具,接下來咱們就來討論一下B端行業(yè)在FB挖掘客戶的投放思路及優(yōu)化方向。
針對B端行業(yè)而言,運營Facebook社媒需要創(chuàng)建公共主頁,公共主頁是展示企業(yè)信息,聯(lián)系方式,產(chǎn)品內(nèi)容,獲客工具的載體,且需要投放FB廣告的,也需搭建好公共主頁才能發(fā)布廣告帖子。所以,切記:搭建好公共主頁是進行Facebook廣告投放的第一步。接下來是FB廣告賬戶,通常FB賬戶分個人戶和商務版。
個人戶有日耗限制,通常按照咱們的實際情況進行開戶。戶開好后,需要補足付款信息,付款信息一般可選擇自動付款和人工付款。如果是找代理商合作,則一般是按月賬單付款結算,具體合作的方式可跟代理商溝通。
當賬戶開通好后,如何選擇投放目標?咱們可先進行數(shù)據(jù)預估,預估單個詢盤成本,不同的轉化目標的成本不一樣,同時,根據(jù)咱們的業(yè)務分布情況,選擇合適投放國家市場。這里拿我目前投放的案例來討論。
該項目是農(nóng)業(yè)機械行業(yè),主要針對的是具備農(nóng)場的行業(yè),屬于針對性比較強的行業(yè),并且一旦合作就是長期合作,這點在B端行業(yè)尤為凸顯,B端行業(yè)的客戶大多是可以長期合作的。
當我拿到農(nóng)業(yè)機械這個項目的時候,是確定投放FB渠道,同時公共主頁已經(jīng)運營過較長時間,這就說明該項目的客戶曾經(jīng)是投放過FB廣告,并且在FB這塊有比較清晰的認識,所以在對接過程中,我了解了該項目之前投放的轉化目標是什么,投放國家有哪些,咱們優(yōu)勢產(chǎn)品又是哪些,從而確立了我們后續(xù)應該投放哪些內(nèi)容。日預算設置多少為宜。
部分投放計劃如下:
圖片來源:Google Ads
一、了解該項目之前投放的轉化目標
首先了解該項目之前投放的轉化目標為潛在客戶表單,表單廣告需要業(yè)務員及時跟進客戶內(nèi)容。首先根據(jù)FB最新政策,投放國家歐洲及日本地區(qū),無法使用消息互動廣告-發(fā)送WhatsApp信息,除開歐洲日本國家,其它投放地區(qū)可以使用在線發(fā)送WhatsApp信息。
那么采取WhatsApp為轉化目標的廣告需要具備哪些前提條件呢?
二、創(chuàng)建消息互動對話次數(shù)最大化廣告需要提前準備
1.搭建公共主頁,主頁內(nèi)容詳情完善;
2.綁定WhatsApp主賬號至公共主頁,WhatsApp賬戶最多可綁定10個;
3. 發(fā)布帖子可選擇增加發(fā)送消息按鈕。
4.開通WhatsApp Business版本
通常消息互動廣告是可以直推現(xiàn)有帖子和視頻,這里要強調一點,如果已發(fā)布了帖子廣告,該帖子是無法更改的,也就是說無法進行該帖子的修改,例如增加圖片,增加文字內(nèi)容等,并且一個帖子只能發(fā)布一次廣告,需要更新該帖子的話,需要關閉廣告,并重新修改搭建。所以消息互動廣告最好就是重新創(chuàng)建廣告,而不適用現(xiàn)有帖子直推,以免后續(xù)無法進行修改。
圖片來源:Google Ads
WhatsApp消息互動能帶來實際的線索咨詢,業(yè)務員可以第一時間跟客戶溝通,跟進需求。但同時,由于社媒的復雜性,通常也會帶來一些不符合詢盤的消息,比如打擾信息,發(fā)布廣告等,因此在搭建消息互動廣告時,咱們要對人群進行定向,比如客戶年齡,興趣詞。雖然FB社媒會針對我們的公共主頁內(nèi)容進行廣告覆蓋人群,但是在某種程度上,設置興趣詞標簽有利于我們快速獲取到精準客戶。
例如農(nóng)業(yè)機械這個項目,我設置了興趣詞,農(nóng)業(yè)機械,凡是對農(nóng)業(yè)機械感興趣的用戶會被覆蓋到,同時我調整人群特點,更改人群年齡,以及人群的工作特質。選擇自有農(nóng)場主等等,消息互動廣告上線后,客戶反饋帶來的消息的用戶都比較精準,這是初步的好現(xiàn)象。
同時也有潛客廣告-即時表單的提交轉化。
表單提交也是一種獲取精準客戶的轉化目標,可以獲取客戶的聯(lián)系方式,例如郵箱和電話號碼,但是表單提交前提是具備很強的時間性,間隔太久不跟進就會缺失。目前FB的表單部分賬戶可以選擇提交表單后發(fā)送至Messenger上,但是根據(jù)FB不定的算法更改,這種表單設置會時不時更新。有些賬戶就不具備這個選項。
三、潛客廣告-即時表單提交轉化
我們需要注意哪些我認為需要注意一下幾點
1.表單提交的設置,必須具備一個標題+內(nèi)容介紹。內(nèi)容介紹盡量在200個字符內(nèi);這是一個打招呼的前提;
2.選項問題的設置:問題的設置是篩選過濾客戶的一個重要舉措。不做問題設置,也不好分辨客戶的需求,所以選項問題設置很重要;
3. 表單提交內(nèi)容:表單提交最好設置工作郵箱,工作電話,國家,姓名,工作崗位的信息;
4. 提交后的引導客戶瀏覽官網(wǎng),或許也是提升客戶對我們產(chǎn)品的了解。
即時表單設置后,可以在公共主頁-潛客中心-即時表單里下載內(nèi)容,同時,潛客中心也可以讓我們實時跟進客戶提交信息,方便我們更快溝通。大部分業(yè)務員不熟悉FB的投放流程及優(yōu)化方式。接下來就是針對B端行業(yè)的優(yōu)化方法。
FB廣告投放后,我們就可以開始針對投放的情況進行有效的調整:
1.用戶發(fā)送的消息大多是無用的消息的情況,咱們就應該去調整人群定向;人群定向的調整通??梢葬槍θ巳旱呐d趣詞,行為詞去做判別;
2.投放國家的調整,通常一個國家的投放消耗會比其他國家高,但是效果差的情況的話,咱們也可以移除該國家,或者針對這個國家單獨設置預算精細投放把控;
Facebook針對B端行業(yè)的投放類型是具備很多方向的。例如品牌互動,消息互動,增加評論粉絲數(shù)等,咱們可以針對不同的目標選擇合適的投放類型。
(來源:李羽昕)
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