【Shopee新手開(kāi)店】Shopee臺(tái)灣跨境物流指導(dǎo)手冊(cè)

1. 物流服務(wù)

Shopee在臺(tái)灣統(tǒng)一使用圓通（下稱(chēng)YTO）作為平臺(tái)指的定物流供應(yīng)商，并提宅配與店配服務(wù)。宅配在臺(tái)灣的最終派送由臺(tái)灣黑貓宅急便完成，店配則由數(shù)網(wǎng)派送至指定的7-11便利店等待買(mǎi)家提貨。如果首次派送不成功，黑貓宅配可以進(jìn)行第二次免費(fèi)派送，店配則無(wú)二次派送服務(wù)。

2. COD（貨到付款）服務(wù)

Shopee 臺(tái)灣支持 COD（貨到付款）與 Non-COD（非貨到付款）兩種支付方式。Non-COD 包裹需由買(mǎi)家下單時(shí)在線(xiàn)上完成貨款和運(yùn)費(fèi)的支付，可以使用信用卡，銀行轉(zhuǎn)賬等方式；COD 包裹則通過(guò) 7-11 便利店向收件人收取貨款和運(yùn)費(fèi)，買(mǎi)家下單后無(wú)需任何線(xiàn)上支付動(dòng)作。使用COD 服務(wù)的買(mǎi)家需要支付訂單 1%的 COD 服務(wù)費(fèi)。目前暫不支持宅配的貨到付款服務(wù)。

3. 物流時(shí)效與參考運(yùn)費(fèi)

Shopee臺(tái)灣跨境物流時(shí)效與參考運(yùn)費(fèi)詳見(jiàn)下表：

4. 物流渠道特殊限制及規(guī)定

除臺(tái)灣地區(qū)以及中國(guó)法律法規(guī)所明確規(guī)定的禁止情形外，Shopee 臺(tái)灣物流渠道的使用還需注意如下特殊限制：

① 普、特貨渠道的區(qū)分

寄往臺(tái)灣的物品由于清關(guān)要求不同，可分為普貨與特貨渠道。特貨渠道可以接受的物品為：性用品、眼鏡、喇叭、藍(lán)牙音箱、手表、通訊設(shè)備、帶電類(lèi)產(chǎn)品、化妝品、保健品、茶葉和手機(jī)（限每包裹兩臺(tái)）。其中充電寶等純電類(lèi)產(chǎn)品、香水、發(fā)膠、指甲油、精油等純液體產(chǎn)品以及麥克風(fēng)、藍(lán)牙音箱、平衡車(chē)等電池不可拆卸又容易在運(yùn)輸途中意外開(kāi)啟并導(dǎo)致發(fā)光、發(fā)熱以及發(fā)出聲響的帶電產(chǎn)品均不可寄送。其余的如衣服等普通物品可以走普貨渠道。

此外，臺(tái)灣限制輸入貨品及海關(guān)協(xié)助查核輸入貨品均不可寄送，賣(mài)家需要嚴(yán)格按照普、特貨要求來(lái)選擇物流渠道，否則將會(huì)被海關(guān)攔截，產(chǎn)生額外的物流費(fèi)用。

② 尺寸及重量限制

寄件尺寸及重量限制如下：

其中符合標(biāo)準(zhǔn)的店配包裹示例如下：

超過(guò)店配標(biāo)準(zhǔn)（超材）無(wú)法通過(guò)店配途徑寄送的包裹示例如下：

超材包裹將會(huì)被攔截，由此所產(chǎn)生的退貨費(fèi)用將由賣(mài)家承擔(dān)。

5. 關(guān)于發(fā)貨

① 如何發(fā)貨

一般情況下，賣(mài)家需要將要發(fā)出的包裹寄送到圓通國(guó)際倉(cāng)來(lái)完成發(fā)貨，具體寄送地址和聯(lián)系方式如下：

收件地址：廣東省深圳市寶安區(qū)機(jī)場(chǎng)九道 1082 號(hào)圓通深圳轉(zhuǎn)運(yùn)中心 國(guó)際部

聯(lián)系方式：高先生，電話(huà) 0755-23451126

可使用的快遞：圓通（推薦）、天天、匯通、順豐、郵政、快捷、全峰、國(guó)通，其他快遞公司不派送到此地址；不接受到付。

② 包裝及寄件要求

Shopee賣(mài)家可將多個(gè)包裹打包寄往圓通國(guó)際倉(cāng)，同時(shí)大、小包裹的包裝需滿(mǎn)足如下要求：

● 所有包裹要用不透明的包裝袋包裝

● 每個(gè)大包需附有發(fā)貨清單

● 用結(jié)實(shí)的包裝袋包裝，外包裝破損的包裹將會(huì)作留倉(cāng)處理

● 每個(gè)單獨(dú)的小包裹需要有完整、清晰的面單，并且條碼可被掃描儀識(shí)別

● 如果是會(huì)發(fā)出聲響和光線(xiàn)的電子產(chǎn)品，請(qǐng)確保電源已經(jīng)關(guān)閉不會(huì)發(fā)光發(fā)亮

● 包含有特貨的包裹必須走特貨渠道

● 確認(rèn)收件人的姓名完整并且為繁體中文

不符合如上標(biāo)準(zhǔn)的包裹可能會(huì)被截留，并產(chǎn)生退貨費(fèi)用及導(dǎo)致延誤

6. 包裹查詢(xún)

除了在 Shopee 平臺(tái)上可以查詢(xún)包裹貨態(tài)外，賣(mài)家還可以通過(guò)圓通官網(wǎng)或者圓通客服查件，官網(wǎng)查件地址如下：

http://www.yto.net.cn/gw/index/index.html

圓通客服聯(lián)系方式如下：

查件客服：0755-23451177

發(fā)貨咨詢(xún)（馬先生）：0755-23451156

7. 關(guān)于物流費(fèi)用結(jié)算

已在Shopee平臺(tái)開(kāi)戶(hù)的賣(mài)家無(wú)需開(kāi)通 YTO 賬號(hào)也無(wú)需與YTO進(jìn)行結(jié)賬，賣(mài)家所發(fā)生的物流費(fèi)用將由平臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)一結(jié)算。在交易完成后，買(mǎi)家所支付的交易金額將由 Shopee 統(tǒng)一扣除運(yùn)費(fèi)及一切相關(guān)費(fèi)用后支付給賣(mài)家。