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2017-06-05 15:28
如果產(chǎn)品被退回或用戶(hù)反饋收到損壞的產(chǎn)品時(shí)，Wish商戶(hù)需要進(jìn)行退款操作。那么，該如何對(duì)已發(fā)貨的訂單進(jìn)行退款?
1. 查找訂單ID
如果用戶(hù)曾發(fā)起過(guò)客戶(hù)問(wèn)題，您可以在客戶(hù)問(wèn)題中找到訂單ID。
復(fù)制訂單ID。
2. 查閱訂單
在復(fù)制訂單ID后，通過(guò)點(diǎn)擊頂部導(dǎo)航欄的“ 訂單>
歷史記錄”查閱您的訂單歷史，您將來(lái)到：http://merchant.wish.com/transactions/history。
在搜索欄里粘貼訂單ID，然后點(diǎn)擊回車(chē)，您即可找到需要退款的訂單。
3. 訂單退款
在訂單中點(diǎn)擊“操作”按鈕，然后點(diǎn)擊“退款”。
此處，您可提供退款原因并提交退款。Wish將會(huì)立即為您發(fā)起退款，用戶(hù)會(huì)在銀行處理完退款流程后的5-7天內(nèi)收到退款。
請(qǐng)注意，該操作將在您的下個(gè)付款周期內(nèi)為您扣除這筆Wish訂單貨款。
