2019年終旺季穩(wěn)不穩(wěn)？大數(shù)據(jù)告訴你答案

假日購物季節(jié)即將來臨。今年，人們對電商假日購物的預(yù)期比以往任何時候都要高。有很多因素預(yù)測了銷售的增長，所以我們將深入研究今年的預(yù)期，如何準(zhǔn)備，以及誰將是“大贏家”。

影響假日電商的因素

首先，移動和互聯(lián)網(wǎng)的持續(xù)增長為越來越多的人在網(wǎng)上購物鋪平了道路。

其次，電商店鋪的數(shù)量激增，這在很大程度上是因為任何人都可以很容易地開啟電商業(yè)務(wù)。包括Shopify和BigCommere這樣的在線商店平臺，以及像亞馬遜和eBay這樣的大型平臺在內(nèi)，都允許個人經(jīng)營在線商店。

第三，電商支付網(wǎng)關(guān)提供了新的、更容易的支付處理，簡化了支付和服務(wù)交付。

總而言之，過去幾年，人們對2019年假日購物的預(yù)期有所增加。

2019年假日電商數(shù)字

你可能會驚訝地發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)電商企業(yè)在兩個月的假期期間(11月和12月)就獲得了很大比例的年度收入。在此期間，購物活動的增加使電商企業(yè)更積極地營銷他們的產(chǎn)品，并實施其他行之有效的策略，以實現(xiàn)收入最大化。

但是他們的銷售數(shù)據(jù)如何？在這個旺季里，消費者要花多少錢？讓我們看看2018年的數(shù)字，然后展望2019年電商年終旺季。

2018年假期概述：

●每位在線消費者平均花費313美元，總銷售額達到1260億美元；

●約1.68億人在假期期間網(wǎng)購；

●單個消費者在假期購買了大約16件商品；

●黑五是最繁忙的電商日；

●服裝、玩具、電子產(chǎn)品和配飾是去年假日季最暢銷的商品類別；

●亞馬遜占據(jù)了假期期間電商總銷售額的40%；

●近39%的在線消費者在11月初開始購物；

●61%在線消費者最后一次購買禮物是在圣誕節(jié)期間；

●銷售和廣告促銷影響了65%的假日購物。

（來源：Website Setup）

這是對去年電商假期的總結(jié)。但對于那些試圖在2019年獲得更多市場份額的在線零售商來說，它傳遞了一些重要信息：

●適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品廣告和促銷會有所作為；

●折扣是吸引買家的首要策略；

●了解受眾以及他們通過哪些渠道購買是至關(guān)重要的；

●在亞馬遜可以讓你接觸到新客戶。

全球電商增長

廣告平臺Criteo收集了各國的數(shù)據(jù)，以及它們在2018年假日季的銷售額和流量。美國的流量增長了151%，而銷售額增長了301%。在西班牙、波蘭和德國等新興市場，流量增長了200%，銷售額增長了300%。

得益于全球技術(shù)的進步和網(wǎng)絡(luò)接入的改善，假日期間的電商銷售額每年都在增長。

線上VS.線下，移動VS.桌面

BigCommerce的數(shù)據(jù)顯示，僅美國消費者在2018年的假日季就消費了10000億美元。這個數(shù)字被網(wǎng)上購買的1230億美元和線下購買的8740億美元打破。因此，盡管電商繼續(xù)增長，但實體店仍占據(jù)著零售業(yè)的大部分市場份額。

除了黑五和圣誕節(jié)前后，通過臺式電腦的購買量超過了移動設(shè)備。

當(dāng)你展望2019年的時候，一定要優(yōu)化桌面和移動的購物體驗。

預(yù)測：2019年年終旺季會帶來什么?

總的來說，2018年的這種趨勢預(yù)計將在2019年的假日季繼續(xù)下去。

更多的移動購物

預(yù)計2019年移動設(shè)備的購買份額將大幅增加。去年，移動購物的比例不到50%，預(yù)計今年在2019年電商年終旺季期間，移動購物將達到65%左右。

付費營銷很重要

在假期期間，付費廣告的印象可以增加多達350%。隨著越來越多的消費者為他人和自己尋找禮物，這種情況就會發(fā)生。

一些主流的付費營銷渠道包括谷歌AdWords、Facebook廣告、亞馬遜廣告和Twitter廣告。

利用郵件營銷

電商中的電子郵件營銷擁有最高的投資回報率，而這在節(jié)日期間得到了放大。在黑五和網(wǎng)一，消費者會非常關(guān)注他們的收件箱，即使他們在工作，都在尋找最好的優(yōu)惠。

準(zhǔn)備工作：2019年年終旺季不能錯過的活動

零售商需要做好充分利用假期的準(zhǔn)備。充分利用增加的假日購物量，需要提前計劃。這意味著你需要提供更多的折扣，通過社交媒體和搜索引擎促銷，并與其他類似零售商或產(chǎn)品制造商建立合作關(guān)系。

零售商應(yīng)該注意以下幾點：

購物車優(yōu)化

購物車問題會導(dǎo)致訪客離開你的網(wǎng)站。購物車越差，放棄率越高，從而減少你的收入。因此，在節(jié)日促銷之前，花點時間優(yōu)化你的購物車功能：

●減少人們在你的店鋪訂購產(chǎn)品的步驟；

●將訪客結(jié)帳功能添加到你的店鋪，以便訪問者從你的店鋪購買時不必創(chuàng)建帳戶；

●將追加銷售和交叉銷售選項添加到購物車中，使人們盡可能輕松地購買更多的產(chǎn)品。

網(wǎng)站運行速度

網(wǎng)站速度在提高網(wǎng)站性能中起著至關(guān)重要的作用。如果你的網(wǎng)站運行速度快，訪客就更有可能留下來。如果你的網(wǎng)站很慢，甚至需要幾秒鐘的加載時間，人們就會離開。

●用GTMetrix和Pingdom測試網(wǎng)站運行速度；

●添加相關(guān)的緩存插件和擴展，以提高網(wǎng)站運行速度；

●如果你必須對托管基礎(chǔ)設(shè)施進行更改，請在假期開始之前進行更改，以避免網(wǎng)站發(fā)生故障。

改善用戶體驗

一個經(jīng)常被忽視的提高銷售的方法是改進用戶體驗。不要讓大量的產(chǎn)品把訪問者搞得暈頭轉(zhuǎn)向，或者讓他們不知所措，建議你創(chuàng)建一個簡單的登錄頁面，讓他們可以從中購物。大多數(shù)網(wǎng)站都有提供最新產(chǎn)品的交易或折扣頁面。你的廣告、電子郵件和促銷活動可以引導(dǎo)消費者到達這些優(yōu)化的頁面。

你可以通過以下方式改善用戶體驗：

●建立目標(biāo)網(wǎng)頁，以使客戶直接訂購產(chǎn)品；

●減少訂購產(chǎn)品所需步驟；

●使用智能搜索插件或擴展程序改善商店的搜索功能。

追加銷售其他產(chǎn)品

根據(jù)Econsultancy，向上銷售的效果是交叉銷售的20倍。Ezra Firestone等專家建議零售商在購物車頁面上增加向上銷售功能，這樣消費者就會更傾向于購買更多的產(chǎn)品。

跨設(shè)備用戶體驗

最后，確保網(wǎng)站可以通過所有平臺訪問（即臺式電腦、移動設(shè)備和平板電腦）。使你的網(wǎng)站可以通過其多個設(shè)備來跟蹤和優(yōu)化訪問者的體驗。

哪些時間最有可能盈利？

盡管一年的最后兩個月被稱為假期，但只有幾天的時間能為賣家?guī)泶蟛糠值氖杖搿?

黑五

大多數(shù)人在節(jié)日期間會沖動購物。在黑五，沖動購物幾率增加，因為幾乎每個人都試圖得到最大的折扣。不出所料，公司通常會使產(chǎn)品降價20%到30%，在節(jié)日期間降價幅度更大。

網(wǎng)一

網(wǎng)一是假日購物的又一個好時機。它在2016年和2017年的銷售額甚至超過了黑五。2017年，網(wǎng)一的銷售額約為65億美元，而同年黑五的銷售額約為59億美元。

圣誕節(jié)

圣誕節(jié)從12月21日持續(xù)到28日。根據(jù)德勤的數(shù)據(jù)，在圣誕周期間，美國消費者每人的購物支出超過1500美元。他們通常平均買10件到15件禮物。

新年

專家表示，新年和圣誕節(jié)已經(jīng)成為網(wǎng)購周的第二階段。這是因為現(xiàn)在有更多的人在這段時間購買產(chǎn)品。消費者希望利用他們的禮品卡，并找到優(yōu)惠的節(jié)后交易。

亞馬遜、eBay和沃爾瑪將如何表現(xiàn)？

在電商假日購物季，亞馬遜無疑是贏家。僅去年一年，亞馬遜就在假期期間推出了自己的語音設(shè)備亞馬遜Echo，并打破了自己的銷售記錄。亞馬遜最近還推出了黑五優(yōu)惠頁面，為所有想在假期找到優(yōu)惠的人提供服務(wù)。

幸運的是，亞馬遜讓其他賣家利用其龐大的現(xiàn)有客戶基礎(chǔ)，參與到節(jié)日銷售熱潮中來。作為一個賣家，你可以把你的產(chǎn)品放在亞馬遜上銷售，也可以放在你自己的網(wǎng)站上，以打入一小部分市場。

由于亞馬遜擁有自己的AWS云托管服務(wù)，它不必擔(dān)心在流量激增期間，網(wǎng)站會出現(xiàn)宕機。這是沃爾瑪仍然存在的一個問題。2017年，沃爾瑪經(jīng)歷了假期宕機。這是由于大量的流量涌入，大多數(shù)從沃爾瑪購買的人的購物體驗很差。沃爾瑪在那次混亂中損失了數(shù)百萬美元的銷售額。自那以后，沃爾瑪實施了安全措施，并一直著保持網(wǎng)站運行平穩(wěn)，所以預(yù)計它在2019年電商假日季的表現(xiàn)會很樂觀。

eBay是主流的電商網(wǎng)站之一，但它不是像亞馬遜或沃爾瑪那樣的全球營銷平臺。這是因為eBay不像其他平臺一樣有自己的產(chǎn)品。eBay完全是由第三方賣家驅(qū)動的，除了銷售新產(chǎn)品外，還銷售二手物品和收藏品。eBay在節(jié)日期間并沒有吸引那么多的關(guān)注，但它的收入確實有了顯著的增長，尤其是黑五和圣誕節(jié)期間。

亞馬遜一直是，而且預(yù)計將繼續(xù)在2019年的假日季中成為明顯的贏家。它擁有1.08億Prime用戶，無論是否是節(jié)假日，他們大多從亞馬遜購買商品。亞馬遜沒有公開其官方銷售統(tǒng)計數(shù)據(jù)，因此很難判斷它在去年的黑五的實際盈利。但是他們報告說黑五的銷售額超過了網(wǎng)一和圣誕節(jié)。

（來源：雨果情報君）

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