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品牌營(yíng)銷(xiāo)用力過(guò)了頭之美國(guó)黑人跪殺事件

最近國(guó)際事件頻發(fā),熱點(diǎn)事情也不少。如何合理蹭熱度也是營(yíng)銷(xiāo)人員需要考慮的問(wèn)題,一著不慎,就如Z網(wǎng),引以為戒!

品牌營(yíng)銷(xiāo)用力過(guò)了頭之美國(guó)黑人跪殺事件

最近美國(guó)黑人(Georgy Floyd)被警察跪殺之后,引起多城爆發(fā)抗議示威活動(dòng),打砸搶燒,連UPS,F(xiàn)EDX和Amazon的快遞運(yùn)輸車(chē)都不能幸免。

暴亂持續(xù)升級(jí),已然成為了全球的一個(gè)熱點(diǎn)事件。某跨境電商公司旗下服裝網(wǎng)站(后文簡(jiǎn)稱(chēng)Z)原本想湊波熱度,進(jìn)行波營(yíng)銷(xiāo)企劃,結(jié)果活生生演變成了群網(wǎng)開(kāi)罵的局面。

事情的原委讓我一一道來(lái): 

Z在其有591.4萬(wàn)粉絲的IG官號(hào)上發(fā)布了一個(gè)IG post, 很Z網(wǎng)風(fēng)格的圖,青春靚麗,健康向上,品類(lèi)泳衣,正是夏季熱銷(xiāo)品類(lèi)??此茮](méi)啥問(wèn)題,很平常的一個(gè)品牌的促銷(xiāo)post。

品牌營(yíng)銷(xiāo)用力過(guò)了頭之美國(guó)黑人跪殺事件

圖片沒(méi)有問(wèn)題,文案也很常規(guī)。 

問(wèn)題的沖突點(diǎn)在于這個(gè)標(biāo)簽 #blacklivesmatter 

Black Lives Matter:“黑人的命也是命”或“黑人的命很重要”,也被稱(chēng)為“黑命貴”,是一場(chǎng)國(guó)際維權(quán)運(yùn)動(dòng),起源于非裔美國(guó)人社區(qū),抗議針對(duì)黑人的暴力和系統(tǒng)性歧視。

BLM 抗議通常在發(fā)生警察擊殺黑人事件后,同時(shí)這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)也反對(duì)如種族歸納、暴力執(zhí)法和美國(guó)刑事司法系統(tǒng)中的種族不平等等更為廣泛的問(wèn)題。 

我們?cè)賮?lái)看看現(xiàn)階段這個(gè)的標(biāo)簽的熱度 

17.4m Posts - See Instagram photos and videos from 'blacklivesmatter' hashtag. 

#blacklivesmatter. #blacklivesmatter. 17,495,489 posts. Top posts.

品牌營(yíng)銷(xiāo)用力過(guò)了頭之美國(guó)黑人跪殺事件

頂流標(biāo)簽,用好了都能給帶來(lái)一波可觀的流量,給Z網(wǎng)品牌帶來(lái)好感,促進(jìn)一波銷(xiāo)售也是正常。 

問(wèn)題是Z網(wǎng)這個(gè)post加這個(gè)標(biāo)簽的時(shí)間點(diǎn)正是全球演藝界人士發(fā)起了“blackout Tuesday”的集體黑屏活動(dòng),通過(guò)發(fā)布純黑圖片并使用#BlackOutTuesday和#BlackLivesMatter標(biāo)簽對(duì)這場(chǎng)活動(dòng)表示支持,來(lái)為黑人發(fā)聲并譴責(zé)警察的暴力執(zhí)法。 

你這個(gè)時(shí)間點(diǎn)加此標(biāo)簽???還帶促銷(xiāo)信息,產(chǎn)品SKU???? 

很快美帝充滿(mǎn)正義感的人士就不爽了,我們?cè)谶@暴亂打砸搶燒,白宮都給干了,你在這用這個(gè)標(biāo)簽買(mǎi)貨?Are you serious? you got a problem or what? 滿(mǎn)屏開(kāi)罵!

品牌營(yíng)銷(xiāo)用力過(guò)了頭之美國(guó)黑人跪殺事件

品牌營(yíng)銷(xiāo)用力過(guò)了頭之美國(guó)黑人跪殺事件

品牌營(yíng)銷(xiāo)用力過(guò)了頭之美國(guó)黑人跪殺事件

品牌營(yíng)銷(xiāo)用力過(guò)了頭之美國(guó)黑人跪殺事件

品牌營(yíng)銷(xiāo)用力過(guò)了頭之美國(guó)黑人跪殺事件

品牌營(yíng)銷(xiāo)用力過(guò)了頭之美國(guó)黑人跪殺事件

正常反應(yīng)是立馬刪帖道歉,上傳純黑圖片表示支持,Z網(wǎng)還是反射弧太長(zhǎng),沒(méi)有g(shù)et到群眾的憤怒!

正常po貼,正常開(kāi)直播賣(mài)貨!

騷操作加上國(guó)外主播只是個(gè)簽約模特,完全沒(méi)有危機(jī)處理意識(shí),回復(fù)不專(zhuān)業(yè),品牌受挫。取關(guān),發(fā)誓不再Z網(wǎng)購(gòu)物。即使后來(lái)刪帖加發(fā)純黑圖片支持這場(chǎng)運(yùn)動(dòng)也無(wú)濟(jì)于事。

所以對(duì)于獨(dú)立站或者第三方平臺(tái)的品牌營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō),營(yíng)銷(xiāo)要有的放矢,不要用力過(guò)猛!熱點(diǎn)有可能是增長(zhǎng)點(diǎn),也有可能是敏感點(diǎn)。

不是所有營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作都要有訂單回饋的,不是所有不帶賣(mài)貨信息的post都是沒(méi)有用的。最重要的還是品牌的態(tài)度,理念以及你蹭熱度的方式方法。(來(lái)源:跨境10年)

以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn),不代表雨果網(wǎng)立場(chǎng)!本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載,轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意。

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