2020年以來隨著疫情在歐美國家蔓延,導(dǎo)致亞馬遜無法正常入倉,傳統(tǒng)B2B出口貿(mào)易訂單被大量取消。越來越多的賣家紛紛轉(zhuǎn)向獨(dú)立站,而全國近幾年的數(shù)據(jù)顯示獨(dú)立站賣家每年都在增長,增幅大概為30%。后疫情時(shí)代,越來越多的中國出海賣家紛紛將突破口轉(zhuǎn)向獨(dú)立站,為什么獨(dú)立站會(huì)成為后疫情時(shí)代的下一個(gè)高地?
之所以會(huì)有越來越多的賣家選擇獨(dú)立站,從我們今年以來接觸的客戶來看主要有幾個(gè)原因:
第一,越來越多的賣家已意識(shí)到獨(dú)立站的重要性及可操作性,他們對(duì)電商流量的分發(fā)及市場定位也有了更深的認(rèn)識(shí),對(duì)獨(dú)立站的做法有了更加細(xì)致的規(guī)劃。
第二,一些已經(jīng)在第三方平臺(tái)做得不錯(cuò)的賣家開始重新打造新的銷售渠道并開始規(guī)劃獨(dú)立站,主要是出于對(duì)平臺(tái)限制政策的調(diào)整及對(duì)品牌打造的認(rèn)知。
第三,針對(duì)一些特殊產(chǎn)品品類及特殊運(yùn)營手段等,只能通過獨(dú)立站去運(yùn)營。
第四,越來越多B2B賣家開始有意識(shí)地將線下渠道與線上渠道相結(jié)合,也會(huì)尋求建站方案。
第五,因?yàn)檎咦兓?,第三方平臺(tái)對(duì)品牌及體量的要求越來越高,直接導(dǎo)致了一大批賣家無法在平臺(tái)上繼續(xù)開店,很多人做不下去了,只能被迫轉(zhuǎn)型去做獨(dú)立站。
雖然很多傳統(tǒng)跨境電商賣家都聽說過獨(dú)立站,但是很多人對(duì)于獨(dú)立站還是比較陌生的,甚至還有很多賣家對(duì)獨(dú)立站產(chǎn)生了很多誤區(qū)。
關(guān)于獨(dú)立站的幾個(gè)誤區(qū)
一、獨(dú)立站建站復(fù)雜,建站難!
現(xiàn)今建一個(gè)獨(dú)立站,不像以前需要懂技術(shù)了。XShoppy這樣平臺(tái)就能給那些想做自建站但又不會(huì)技術(shù),不想投入網(wǎng)站開發(fā)費(fèi)用的那群人,提供簡單、便宜、快速建站的服務(wù)。
一個(gè)漂亮的自建站,可以增加客戶的信任和好感度,這有助于提高網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率。XShoppy還提供海量的網(wǎng)站模板給用戶靈活選擇,拖拉式的操作設(shè)計(jì),大大便捷了中國賣家使用習(xí)慣讓用戶可以隨意配置自己的獨(dú)立站網(wǎng)站。
二、支付問題如何解決?
獨(dú)立站不同于亞馬遜等平臺(tái),獨(dú)立站賣家擁有高度自由的操作空間,現(xiàn)在市場上已經(jīng)有很多城市的建站平臺(tái)可以給賣家提供成熟的支付解決方案,以XShoppy為例,XShoppy目前已經(jīng)支持PayPal和多種主流信用卡渠道收款。
三、獨(dú)立站如何推廣?
做任何事情都是講究方式方法的,做獨(dú)立站也是一樣的,需要根據(jù)產(chǎn)品和市場特點(diǎn),通過分析研判選擇合理的推廣運(yùn)營方式,比如FB廣告投放、論壇、紅人、SEO等等,而XShoppy的云棧生態(tài)鏈就推出了一站式解決方案,幫助賣家輕松完成獨(dú)立站的廣告投放與推廣,一站式解決賣家的廣告賬戶申請(qǐng)、賬戶管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)一站式管理,極大提升企業(yè)運(yùn)營人員工作效率。
四、獨(dú)立站如何解決選品問題?
很多獨(dú)立站賣家都會(huì)遇到這樣的問題,為什么自己的站點(diǎn)明明有很多商品,但是就是起不來訂單?其實(shí)這與賣家的選品策略有很大關(guān)系,如果賣家不能及時(shí)掌握最新的市場動(dòng)態(tài),很難找到目前暢銷的商品,另外市場商品品類混雜,賣家由于缺乏專業(yè)數(shù)據(jù)分析,導(dǎo)致選品困難,無法選擇合適的跨境商品,甚至還會(huì)面臨商品侵權(quán)的困境。
針對(duì)此,XShoppy推出了選品服務(wù),通過嚴(yán)選商品,為賣家提供符合健康生態(tài)環(huán)境的跨境商品,同時(shí)依托大數(shù)據(jù)市場行情分析,為賣家提供爆款/新品推薦,助力賣家實(shí)現(xiàn)輕松選品。
五、獨(dú)立站的發(fā)貨及倉儲(chǔ)問題
相信做過亞馬遜的賣家都知道,要想解決商品的物流時(shí)效性問題,商品入海外倉是必不可少的一環(huán),那么作為獨(dú)立站賣家來說,如何解決倉儲(chǔ)問題呢?
XShoppy的云倉服務(wù)目前已經(jīng)覆蓋了全國各地和大多數(shù)國家的海外倉,倉配網(wǎng)點(diǎn)齊全,通過云棧的庫存管理,系統(tǒng)化流程和定期盤點(diǎn)提供精準(zhǔn)庫存數(shù)據(jù)和計(jì)劃決策依據(jù),合理管控庫存資產(chǎn),最大限度幫助企業(yè)降低供應(yīng)鏈整體成本。
同時(shí)XShoppy還提供全套的物流解決方案,通過云棧集成和對(duì)接全球的超過200家國家和地區(qū)的多個(gè)物流商,可以為獨(dú)立站賣家提供智能分單、自動(dòng)報(bào)關(guān)、出庫訂單追蹤等多種服務(wù),有效管控物流服務(wù)質(zhì)量和成本,提供高質(zhì)的物流履約服務(wù),提升終端客戶購物滿意度。
六、客服問題如何解決?
絕大多數(shù)賣家都遇到過高峰時(shí)期問題太多,客服回復(fù)不過來,而且任務(wù)沒有優(yōu)先級(jí),導(dǎo)致優(yōu)質(zhì)客戶難以聚焦,因?yàn)槿狈I(yè)的客戶管理工具,導(dǎo)致很多客戶流失的情況,針對(duì)此,XShoppy推出了云??头鉀Q方案,在云棧每個(gè)在線客服人員可通過無限的增加即時(shí)在線服務(wù)人數(shù),降低了傳統(tǒng)客戶服務(wù)中通過電話交流所產(chǎn)生的成本,并且通過在線為顧客分析和解決復(fù)雜的問題來增強(qiáng)顧客的忠誠度進(jìn)一步提高銷售機(jī)會(huì)和銷售量。
另外,客服可根據(jù)賣家企業(yè)業(yè)務(wù)需求創(chuàng)建工單,將工單流轉(zhuǎn)給配合相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人,實(shí)現(xiàn)跨部門高效合作,而云棧的運(yùn)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工具,可以為量化客服管理提供支持,數(shù)據(jù)包含客服工作量、回郵數(shù)據(jù)量、新建工單量、其他自定義報(bào)表等,大大提升了獨(dú)立站賣家的客服工作效率。
了解更多關(guān)于XShoppy的信息,可咨詢:http://01x.com.cn/form/3702?origin=article
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(編輯:江同)