當(dāng)Salesforce遇到Vonage(Nexmo)：CRM與智能通訊的結(jié)合指南

您如何與您的客戶和潛在客戶在他們首選的溝通渠道進(jìn)行聯(lián)系，并在Salesforce中直接管理這些交互？答案很簡(jiǎn)單：將Vonage(Nexmo) API直接集成到Salesforce環(huán)境中。

Salesforce 的 Vonage(Nexmo)消息 API 允許您在標(biāo)準(zhǔn)的Salesforce 中訪問短信、彩信、WhatsApp Business、Facebook Messenger和 Viber 服務(wù)消息。這意味著您可以在 Salesforce 環(huán)境中的任意位置調(diào)用我們的消息 API。無論您是構(gòu)建應(yīng)用的開發(fā)人員，還是創(chuàng)建簡(jiǎn)單流的管理員，Vonage(Nexmo) Message API 都是將全渠道溝通與 CRM結(jié)合的便捷選項(xiàng)。

事實(shí)上，Salesforce 的 Vonage(Nexmo) 消息 API 使您能夠輕松實(shí)施智能消息傳遞策略，如全渠道通知、客戶支持消息和廣播營(yíng)銷活動(dòng)。

一鍵式集成

對(duì)于 Salesforce 用戶、管理員和開發(fā)人員來說，集成 Vonage(Nexmo) 消息 API再簡(jiǎn)單不過了。添加多渠道消息傳遞功能只需一鍵即可，只需下載 Vonage(Nexmo) 消息 API 包，然后單擊"部署到銷售人員"按鈕。幾分鐘內(nèi)即可啟動(dòng)并運(yùn)行。（雖然是英文的，但真的超簡(jiǎn)單~~讓開發(fā)的同學(xué)們看看吧）

部署后，用戶可以生成消息傳遞流，開發(fā)人員可以從其應(yīng)用程序中的 Apex 類中調(diào)用 API。他們還可以使用 Vonage(Nexmo) 的 WebSockets 功能連接到 IBM Watson 等服務(wù)，從而增強(qiáng)實(shí)時(shí) AI 的流量，這為實(shí)時(shí)聊天機(jī)器人等智能通信體驗(yàn)打開了大門。

通過單個(gè) API降低多通道消息傳遞的復(fù)雜性，管理員和開發(fā)人員還可以節(jié)省時(shí)間和資源。Vonage(Nexmo) Message API 負(fù)責(zé)集成和消息傳遞，并管理所有必需的軟件更新。Salesforce 合作伙伴也可以使用 Salesforce 的 Vonage(Nexmo) Message API 來增強(qiáng)其增值解決方案并更快地進(jìn)入市場(chǎng)。

它是如何工作的？

 Salesforce的Vonage(Nexmo) Message API可以在標(biāo)準(zhǔn)的Salesforce Apex類中直接集成到Salesforce應(yīng)用程序中，提供對(duì)最流行的消息通道的訪問。

使用Salesforce的Vonage(Nexmo) Message API，您可以在工作流中使用諸如Process Builder和Einstein Bot Builder等標(biāo)準(zhǔn)工具創(chuàng)建豐富的、創(chuàng)新的消息傳遞體驗(yàn)。

開始使用

Salesforce的Vonage(Nexmo) Message API可以在GitHub上獲得。下載并部署包以開始，如安裝視頻所示，您還將看到如何使用Process Builder創(chuàng)建多信道消息流。

要獲得一些靈感，請(qǐng)參見Vonage(Nexmo) Messages API for Salesforce的多渠道消息傳遞解決方案如何為營(yíng)銷、銷售和客戶服務(wù)提供動(dòng)力。

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編輯：江同