亞馬遜如何調(diào)研競(jìng)品review為選品服務(wù)

我之前在分享選品和產(chǎn)品差異化相關(guān)內(nèi)容時(shí)，都提及過(guò)調(diào)研競(jìng)品的review，來(lái)增加選品成功的概率，以及合理差異化產(chǎn)品。比如搜集差評(píng)明確消費(fèi)者的痛點(diǎn)，了解消費(fèi)者在哪些方面對(duì)產(chǎn)品不滿意，從而針對(duì)性對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化；比如通過(guò)review在變體中的分布，了解哪個(gè)變體哪個(gè)顏色的產(chǎn)品銷量更好，在前期訂貨中分配好顏色和數(shù)量等等。

但是并不是所有產(chǎn)品的review都是有參考價(jià)值的，我們知道很多產(chǎn)品的review存在虛假成分，那么如何篩選出有價(jià)值的review，同時(shí)快速將大量的review內(nèi)容進(jìn)行整理分析呢？今天就給大家分享具體的工具及使用方法。

一．篩選值得信賴的review

在這部分我們將使用的工具是fakespot.com（免費(fèi)），這個(gè)網(wǎng)站也提供了Chrome插件

安裝好fakespot插件后，點(diǎn)擊Analysis This Page

得出的分析結(jié)果中，如果這個(gè)listing的review星級(jí)在C級(jí)及以上，表明這個(gè)產(chǎn)品的review星級(jí)是值得信賴的，review提供的信息我們可以作為參考；如果星級(jí)在 D E或者F評(píng)級(jí)，我們最好篩選下一個(gè)競(jìng)品的review來(lái)進(jìn)行分析。

二.整理分析review

在選定了值得參考的競(jìng)品listing后，我們就可以下載其中的review信息來(lái)進(jìn)行分析了，看消費(fèi)者分別是因?yàn)槟男┰蚨矚g或不滿這個(gè)產(chǎn)品。

對(duì)于競(jìng)品的優(yōu)點(diǎn)，我們的產(chǎn)品必須具備；競(jìng)品的缺點(diǎn)和不足，我們的產(chǎn)品針對(duì)這些缺點(diǎn)做重點(diǎn)的升級(jí)和完善。

這里使用的是工具是helium10中的review insights

點(diǎn)開verified，只選擇VP評(píng)論

下面我們就可以根據(jù)不同目的，分別篩選所有評(píng)價(jià)、僅差評(píng)以及僅好評(píng)。

1.篩選所有評(píng)價(jià)

保持上圖默認(rèn)狀態(tài)，五顆星全部點(diǎn)亮，然后點(diǎn)擊EXTRACT提取。這個(gè)時(shí)候我下載的就是有關(guān)這個(gè)listing的所有星級(jí)評(píng)論。這樣篩選的目的是，對(duì)于多變體的listing，可以分析所有變體中哪個(gè)產(chǎn)品賣的最好，對(duì)于后續(xù)的備貨有一定的指導(dǎo)意義

上圖中紅色方框部分可以看到，所有三個(gè)變體中，燒烤手套 Size為 10/XL-14inch 產(chǎn)品賣的是最好，如果我也想售賣這個(gè)產(chǎn)品，那么變體的選擇中，我會(huì)優(yōu)先考慮這個(gè)尺寸。

2. 僅篩選差評(píng)

首先，我們選擇1-3星評(píng)論

然后點(diǎn)擊Analysis

Helium10 會(huì)幫你抓取有關(guān)差評(píng)中的重點(diǎn)關(guān)鍵詞，可以通過(guò)差評(píng)關(guān)鍵詞頻率高低分析，但有時(shí)也會(huì)抓取一些沒有實(shí)際參考意義的動(dòng)詞，這時(shí)就可以逐條進(jìn)行分析。我們可以分析這些差評(píng)中的共性問(wèn)題，從而統(tǒng)一解決。

3. 僅篩選好評(píng)

這里我們就選擇4-5星評(píng)論

具體的操作方法跟分析差評(píng)一樣，競(jìng)品的優(yōu)點(diǎn)我們要盡量覆蓋或超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

以上，就是關(guān)于競(jìng)品差評(píng)篩選和分析的的具體方法，如果你還有其他疑問(wèn)歡迎在下方給我留言。

（來(lái)源：跨境小學(xué)生Shawn）

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