Review少也能爆單？一鍵收藏亞馬遜評論管理技巧

在亞馬遜經(jīng)營店鋪，幾乎所有的新產(chǎn)品，都要先找服務(wù)商進行測評，等到Listing上有了幾個訂單和Review，才能夠?qū)崿F(xiàn)轉(zhuǎn)化。雖然要支付一定的支出，至少能夠節(jié)約時間成本。

隨著Prime Day進入倒計時，賣家又開始為訂單焦慮了。有些賣家認為Review越多，Listing越好，便花費大量財力聯(lián)系測評，每天提心吊膽地盯著新訂單，生怕哪筆訂單出現(xiàn)異常，給整個店鋪帶來麻煩。

然而這樣一頓操作之后，卻發(fā)現(xiàn)同樣的商品，別人Review比你少，Listing排名照樣在前面！

為什么別人產(chǎn)品Review比你少也能爆單？這里想要提醒大家：別再花冤枉錢了，Review真不是越多越好！

其實，亞馬遜平臺上的產(chǎn)品評分，有著復(fù)雜的計算方式，并不是通過簡單的加減法來實現(xiàn)，低質(zhì)量的高星級評價，對于商品排名和轉(zhuǎn)化并沒有幫助。

雖然亞馬遜并沒有公開這一算法，但是亞馬遜大賣家經(jīng)過多年測試，總結(jié)出了Review影響Listing評分的幾條規(guī)律：

1.評論完整度

長評往往對產(chǎn)品有更詳細的描述，因此在星級評定中占據(jù)優(yōu)勢，包含圖片或視頻的評價，能夠更好地展示商品，既能讓買家放心，也會使整體評分更高。

2.評論認可度

亞馬遜認為，點擊“useful（有幫助）”的用戶越多，代表著有越多的人認可該評價，于是這條評價對于店鋪的整體影響力會增高。一些服務(wù)商會通過這種方式，使好評排在差評前，從而達到優(yōu)化Listing的目的。

3.認證評論

如果用戶購買過產(chǎn)品并留下評論，亞馬遜會為評論添加“verified purchase（已確認購買）”的標志，認證評論對評分的影響力更高。

4.警惕差評

負面評價比正面評價的影響更大。因此，賣家一定要時刻關(guān)注評價，并在遇到差評時及時聯(lián)系賣家，看是否能做出補救。針對惡意差評，可點擊右下角的“report abuse（報告濫用情況）”進行投訴。

亞馬遜店鋪要想一步步做大，在評價管理方面不可投機取巧。找服務(wù)商測評，大部分都是有風險的，非常容易導(dǎo)致店鋪被封，相比之下，真實評價才是王道。

那么如何穩(wěn)定、有效地獲取真實評價？如何更好地補救差評？

亞馬遜這些靠譜的評論管理技巧，你值得收藏：

1.邀請評價

亞馬遜允許賣家通過點擊“Request a Review”，針對自然訂單進行邀評。不過邀評時間、邀評篩選都有講究。

一般來講，發(fā)送索評郵件較為合適的時間是星期一到星期五，因為外國人通常有上班時間收發(fā)郵件的習(xí)慣，而郵件發(fā)送的最佳時間一般是當?shù)貢r間上午10點左右。

除此之外，在點擊邀評時，一定要對訂單進行篩選，排除那些已經(jīng)留過負評的賣家和已取消的訂單。

但考慮時差與排除訂單，再確定要進行邀評的對象，無疑給買家增添了很多的工作量。忙于關(guān)注新商機的亞馬遜賣家，怎能在這樣的小事上浪費時間？此時，亞馬遜大賣家往往會借助一鍵全自動索評軟件，實現(xiàn)自動邀評。

BQool賣家酷，是亞馬遜官方認可的自動索評軟件。它擁有智能篩選器及時程表功能，賣家僅需設(shè)定好發(fā)送條件與發(fā)送時間，并一鍵啟用自動索評功能，軟件即開始自動發(fā)送邀評郵件。

無論是時程設(shè)定還是訂單篩選，它都可以幫你完成，解放雙手，so easy！

2.差評監(jiān)控

為了更大程度降低差評帶來的影響，賣家須時刻關(guān)注商品評價，隨時準備解決問題。但不同站點、不同商品在任何時候都有可能收到評價，如果每小時都刷新查看，未免過于占用時間。

亞馬遜后臺沒有差評提醒功能，高手都會選擇借助運營輔助工具，輕松實現(xiàn)商品評論一站式管理：

BQool賣家酷1小時商品評價追蹤功能，只要添加ASIN，就可以監(jiān)測過去1小時內(nèi)商品評價新增、修改與刪除記錄等情況，亦可以開啟差評警示通知，一手掌握商品評論最新動態(tài)，第一時間處理差評。

有了它的幫助，評價管理突然變得輕松很多！

亞馬遜運營任務(wù)繁重，但很多時候，新手小白難以找到正確的努力方向，一直在做無用功。

好的運營，不能沒有好的工具，找準思路，方能事半功倍！

雨果網(wǎng)專屬福利來啦，新注冊用戶即可免費試用28天！快來聯(lián)系我們試試吧！

(編輯：江同)

以上內(nèi)容屬作者個人觀點，不代表雨果網(wǎng)立場！