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2020-09-18 15:35
亞馬遜Review差評(píng)怎么處理？
一、引導(dǎo)客戶移除差評(píng)
1、聯(lián)系差評(píng)客戶，主動(dòng)提出幫他們解決問(wèn)題，如：客戶說(shuō)產(chǎn)品質(zhì)量不好，答應(yīng)給他重寄或退款。
2、一旦得到客戶回應(yīng)，再提出，如果他對(duì)你提出的解決方案滿意，就讓他幫忙刪除差評(píng)(不要直接說(shuō)給他退錢，讓他刪除差評(píng)，這是違反亞馬遜規(guī)則的。)
如果買家同意修改或者刪除差評(píng)，以下是客戶的操作步驟：
(1)在前臺(tái)點(diǎn)擊進(jìn)入Your account，如下圖所示：
(2)在Your account界面下的Personalisation一欄找到See All My Reviews，點(diǎn)擊進(jìn)入，如下圖所示：
(3)找到對(duì)應(yīng)的訂單，下面可以選擇Edit review和Delete review，如果是刪除review可以直接選擇Delete review，如下圖所示：
二、向亞馬遜申請(qǐng)移除
如果是涉及到與產(chǎn)品本身無(wú)關(guān)的方面，賣家也是可以向亞馬遜申請(qǐng)移除的呢!
向亞馬遜申請(qǐng)移除差評(píng)的步驟：
(1)在您的賣家賬號(hào)后臺(tái)登陸進(jìn)入您的前臺(tái)界面，找到您要向亞馬遜申請(qǐng)移除的產(chǎn)品詳情界面的差評(píng)，點(diǎn)擊Report abuse
(2)進(jìn)入之后在空格處填入您的產(chǎn)品的ASIN，訂單號(hào)以及差評(píng)的內(nèi)容，解釋您為什么要移除此差評(píng)的原因，然后點(diǎn)擊Report as inappropriate
(3)接下來(lái)就會(huì)出現(xiàn)如下界面，顯示您已經(jīng)提交成功：
