新蛋跨國開店中國區(qū)拓展總監(jiān)金紅：新蛋危機(jī)中拿下破100萬銷售額，這個(gè)賣家只做了一件事！

“來勢洶洶的全球疫情讓跨境企業(yè)如臨‘大考’，要想在激烈環(huán)境中找到一個(gè)增長點(diǎn)比任何時(shí)候都更加困難。賣家必須在復(fù)雜和模糊的競爭環(huán)境里找到新機(jī)會(huì)，商品和服務(wù)已經(jīng)不單單是核心價(jià)值的驅(qū)動(dòng)因素，因?yàn)楦偁帉?duì)手無處不在。”新蛋跨國開店中國區(qū)拓展總監(jiān)金紅告訴雨果網(wǎng)，危機(jī)之下跨境賣家思維的轉(zhuǎn)變是決定未來長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵。比如思考如何破局，自身業(yè)務(wù)模式迭代升級(jí)，受疫情影響而干癟的錢包、萎縮的市場何以煥發(fā)新春，非生活剛需的消費(fèi)又該如何承接疫情的考驗(yàn)，備受沖擊的跨境電商業(yè)務(wù)在后疫情時(shí)代的出路何在？

日前，新蛋跨國開店中國區(qū)拓展總監(jiān)金紅就后疫情時(shí)代如何脫困求生、跨境電商運(yùn)營思維變化、渠道打法，以及品牌出海差異化打造等維度，深入剖析跨境電商行業(yè)現(xiàn)狀并做出合理性改善建議。

以下為對(duì)話實(shí)錄：

雨果網(wǎng)：據(jù)觀察，今年上半年跨境電商行業(yè)最大的變化是什么？

金紅：從宏觀上來看，今年以來國家針對(duì)出口外貿(mào)企業(yè)不斷出臺(tái)利好政策，讓跨境賣家得以更順利開展外貿(mào)生意；從微觀上分析，賣家自身需要以更扎實(shí)的功底深耕跨境行業(yè)，比如敏銳的訂貨能力、高效的運(yùn)營能力，以及全方位的供應(yīng)鏈能力等。尤其是受全球疫情影響之下，現(xiàn)階段誰能在短時(shí)間內(nèi)將貨順利發(fā)往海外并送達(dá)消費(fèi)者手中，這才是決定賣家業(yè)績的關(guān)鍵。

就目前來看，物流成本越高，排期越長，意味著美國市場缺貨越大，需求越大。賣家們不應(yīng)該受制于眼前短暫的物流運(yùn)費(fèi)問題，相比于跨境電商成本攀升問題，時(shí)下海外市場留給中國賣家的機(jī)會(huì)巨大。這也正是大賣家與小賣家最大的差別所在——思維轉(zhuǎn)變。不被眼前短期性障礙迷失方向，相反地，抓住契機(jī)，放眼未來，去大膽開拓全球市場。

在人人都講求精品的時(shí)代，跨境賣家更需要在品牌、價(jià)格、貨源等方面做好全面把控。實(shí)際上，任何新玩法、新機(jī)會(huì)都離不開一個(gè)底層邏輯，包括產(chǎn)品端、客戶端等環(huán)環(huán)相扣。目前，新蛋針對(duì)跨境賣家核心產(chǎn)品采取保護(hù)策略，保障穩(wěn)定現(xiàn)金流，還包括有免費(fèi)參與平臺(tái)促銷活動(dòng)、一對(duì)一客戶經(jīng)理為中國賣家開辟“綠色通道”從而確保出海生意順利進(jìn)行。同時(shí)，不斷培養(yǎng)具有潛力的新賣家逐步成長為大賣家方向靠攏。

雨果網(wǎng)：后疫情時(shí)代，您認(rèn)為會(huì)催生出哪些新機(jī)會(huì)？時(shí)下，跨境電商最大的風(fēng)口和領(lǐng)域是什么？

金紅：后疫情時(shí)代催生的機(jī)會(huì)是源源不斷。疫情影響了人們的消費(fèi)習(xí)慣、認(rèn)知習(xí)慣等，其中家居用品就呈現(xiàn)出了驚人的增長速度。那么，后疫情時(shí)代賣家新機(jī)會(huì)在哪呢？

第一，貼近目標(biāo)市場消費(fèi)者需求。賣家需要有足夠的貨源能力匹配消費(fèi)者需求，消費(fèi)者的需求是不斷變化的，只要產(chǎn)品仍然存活，就永遠(yuǎn)有上升空間。因此，跨境賣家重心應(yīng)放在如何能夠使自己的產(chǎn)品盡可能靠近消費(fèi)者的需求，如何將自己的產(chǎn)品定位在目標(biāo)市場的要求上并在目標(biāo)群心中占據(jù)一席之地，也就是要從目標(biāo)市場出發(fā)。

第二，緊隨平臺(tái)步伐。以新蛋為例，會(huì)定期抓取平臺(tái)內(nèi)部數(shù)據(jù)傳遞給賣家，包括哪些產(chǎn)品熱賣、哪些產(chǎn)品更具爆款潛力都會(huì)及時(shí)告知賣家。比如有，室內(nèi)游泳池、防疫物資周邊產(chǎn)品（家用體溫計(jì)、洗手液、一次性手套）等。在今年年初，就曾有賣家基于平臺(tái)提供的選品建議，上半年大量備貨安防攝像、防暴力設(shè)備等相關(guān)產(chǎn)品，以較低的物流成本及財(cái)務(wù)成本，在今年4月份拿下超100萬銷售額。該案例更印證了，新賣家嘗試出海生意過程中，不妨先跟著平臺(tái)節(jié)奏帶著你往前發(fā)展，擺脫固有的傳統(tǒng)思維，線下是一對(duì)多的生意，而線上則是一對(duì)一，這是千差萬別的。

第三，調(diào)整自身思維轉(zhuǎn)變。膽大、步伐邁大、有足夠的預(yù)見能力，在大多數(shù)人未發(fā)現(xiàn)機(jī)遇的情況下盡快著手，敢做第一個(gè)吃螃蟹的人也就等于成功了一半。比如加大海外倉布局，深耕品牌方向，好的品牌其本身就自帶流量，然后通過加強(qiáng)運(yùn)營、客戶積累、快速上架銷售，進(jìn)而不斷積累流量池。

雨果網(wǎng)：跨境賣家該如何快速判斷某一個(gè)品類的海外市場潛力，尋找突破點(diǎn)？

金紅：

第一，了解當(dāng)?shù)厥袌鑫幕?/strong>包括當(dāng)?shù)厥袌龅奈幕w驗(yàn)、認(rèn)知程度，以及消費(fèi)習(xí)慣等。以北美市場為例，該市場尤為重視人與人之間的信用度，因此，賣家在選品過程中，對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)把控更需多加留心；又如美國當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)節(jié)假日“儀式感”十足，更傾向于夸張、色彩鮮艷的面具、服飾等。受今年全球疫情影響之下，賣家更需要思考如何將室外萬圣節(jié)氣氛轉(zhuǎn)移至室內(nèi)，進(jìn)而延續(xù)這種濃厚的節(jié)日氛圍。