“后疫情時代”下的Snapchat新常態(tài)大揭秘！

2020年疫情的突發(fā)改變了人們的工作、購物和溝通的方式，創(chuàng)造了所謂的“后疫情時代”。許多廣告主在看到商機的同時，又存在著這樣的疑惑：今年我們看到的種種用戶變化中有哪些是可持續(xù)的？又有哪些只是一時的風(fēng)潮？

現(xiàn)在，就讓我們滿懷著對2021年的期待和希望，一起來剖析2.49億Snapchat 用戶行為的新常態(tài)！希望本文中的數(shù)據(jù)和見解，能夠給到各位廣告主重要的參考，幫助大家在未來的變化中應(yīng)對自如。

1. 誰是 Snapchat的主角？

千禧一代（Millennials）和 Z世代（Gen Zers）是目前世界總?cè)丝诨鶖?shù)最大的兩代人，而這一部分群體恰恰是 Snapchat在歐美國家的主要用戶，尤其是在英國地區(qū)，13-24歲的年輕受眾占比高達90%。（Snapchat 內(nèi)部 2020 最新數(shù)據(jù)）

當這些年輕用戶們在 Snapchat 平臺上通過各種有趣的表達方式重新定義社交互動的同時，Snapchat 平臺也提供了為他們量身打造的內(nèi)容和功能，使用戶能充分發(fā)揮創(chuàng)造力，還能和自己的親朋好友 stay in touch ,保持緊密聯(lián)系。

因此，在去年全美 Snapchat用戶體驗調(diào)查中，95%的美國受眾表示，相比起任何其他使用過的社交軟件，Snapchat更能讓他們感到快樂。

2.千億購買力加速電商發(fā)展

然而，好的用戶體驗和高日活用戶數(shù)并不是Snapchat 渠道獲得高度關(guān)注的主要原因，真正吸引到海內(nèi)外廣告主的，是千禧一代和Z世代的購買力。

根據(jù)Futurum Research最新報告“Marketing to Millennials”中指出：在2020年，千禧一代在全球范圍內(nèi)貢獻了近三分之一的線上購買，并預(yù)計這一代人的線上支出將在未來十年內(nèi)增長一半。

而人口數(shù)僅次于千禧一代的Z世代，憑借3,320億美元的直接購買力，成為了所有營銷人員的焦點。與此同時，他們還影響著家庭成員的購買決策，擁有著超過1.2萬億美元的間接購買力。

3.移動端優(yōu)先的時代即將到來

擁有著強大力量的這兩代人不僅推動了整個電商行業(yè)的發(fā)展，也推動了移動端線上購物的滲透率。以下是e-marketer和GlobalWebIndex的最新2020電商零售行業(yè)調(diào)查中的亮眼數(shù)據(jù)：

1）后疫情時代下，88%的成年用戶表示會持續(xù)保持甚至是增加 App 內(nèi)線上購物的頻率。

2） 預(yù)計在2021年，54%的線上購物訂單將會在移動端完成。

3）每月有大約84%的Snapchat 用戶通過移動端訪問了電商網(wǎng)站，而對比非 Snapchat 渠道的用戶只有60%。

4）下一個電商廣告風(fēng)口：Snap Code + AR Lens

每一個Snap Code 都是唯一的，可供掃描的代碼。任何人都可以通過它來添加好友，解鎖特效濾鏡和鏡頭，以及跳轉(zhuǎn)到指定網(wǎng)站落地頁等。Snapchat的產(chǎn)品總監(jiān)Grégoire  Gimaret發(fā)現(xiàn)，在后疫情時代下，越來越多的企業(yè)開始利用Snap Code + AR Lens的方式來和目標用戶互動。

在最新一項AR試穿品類的調(diào)查中，Snapchat用戶表示，他們對虛擬換裝（63％），試穿鞋子（58％），戴墨鏡（61％），戴珠寶（56％）和帽子（49％）最感興趣。AR為Snapchat 用戶提供了一個機會，使他們可以試用可能暫時買不起的產(chǎn)品，從而幫助他們在購買決策的早期，建立與品牌的關(guān)系。

同時，調(diào)查還指出 90%的 Snapchat AR 廣告系列都成功地提高了廣告知名度，并且體驗過試穿濾鏡的用戶購買產(chǎn)品的可能性提高了2.4倍。因此，AR 試穿廣告可以兼顧品牌和效果廣告客戶的需求。

以下是一些近期發(fā)布的一些 AR Lens 經(jīng)典案例：    

英國著名的阿森納足球俱樂部 Arsenal Football Club 成功地利用 Snap Code，讓用戶們通過 Adidas 打造的 AR Lens 試穿最新款球衣，收獲了大批粉絲。

（ 視頻為掃描該 Snap Code 后呈現(xiàn)的效果）

除了在 Snapchat 平臺上找到自己的忠實粉絲, Snap Code 還可以幫助品牌拉近與新用戶的距離。對于傳統(tǒng)馬球衫品牌Ralph Lauren而言，借助 Snap Code 中掃描出的AR Lens讓用戶試穿其虛擬的冬季新品，并讓用戶穿著自己選擇的裝扮進行游戲互動，是吸引年輕消費者最直接的宣傳方式。

（視頻為掃描該Snap Code后呈現(xiàn)的效果）

一向不按常理出牌的Gucci也不甘示弱，也同樣利用Snap Code+AR Lens 的方式在 Snapchat 上發(fā)起了首個全球虛擬鞋試穿營銷活動，觸達到1.8億潛在受眾。嘗試試穿運動鞋后, Snapchatters可以使用Lens中的“立即購買”按鈕來訪問產(chǎn)品頁面。在互動完 Lens 之后,許多用戶直接瀏覽產(chǎn)品頁面并進行了購買，使得該廣告最終的支出回報率很高。

（視頻為掃描該Snap Code后呈現(xiàn)的效果）

來自Snapchat 產(chǎn)品總監(jiān)Grégoire Gimaret的Snap Code使用建議：

1）內(nèi)容為王：無論通過掃描 Snap Code 能解鎖什么，用戶都應(yīng)該為掃描后發(fā)現(xiàn)的內(nèi)容而感到快樂。

2）大膽地使用AR濾鏡：想象一下用戶掃描 Snap Code 后，一個3D人物從眼前的墻壁中走出來，或是一排排陳列整齊的 AR 虛擬時裝，出現(xiàn)在地鐵站中, 用有趣的方式打動用戶。

3）讓 Snap Code 衍生到線下：如果你在目標市場沒有實體店，則可以在產(chǎn)品包裝盒內(nèi)的宣傳物料上印刷Snap Code，甚至是直接印在產(chǎn)品包裝袋上，也可以附加在提示訂單配送的郵件中。

（編輯：江同）

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