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理解日本跨境市場特性,用正確的態(tài)度做正確的事

日本消費(fèi)者對物流有何要求?

理解日本跨境市場特性,用正確的態(tài)度做正確的事

日本是個(gè)發(fā)達(dá)國家,城市人口密集,互聯(lián)網(wǎng)普及率高,市民消費(fèi)水平高。但是,日本的跨境電商滲透率卻很低,仍有大量的購物者還會(huì)選擇傳統(tǒng)消費(fèi)方式,尚未參與到全球電子商務(wù)市場中。因?yàn)槿毡鞠M(fèi)者接觸一個(gè)新事物,需要花大量的時(shí)間去事先收集資料。

因此,要說服日本消費(fèi)者進(jìn)行線上購物是一個(gè)挑戰(zhàn)。

一、日本消費(fèi)者對物流的要求

對廣大賣家來說,想要進(jìn)入日本市場的公司較好的選擇是入駐亞馬遜、樂天和雅虎等電商平臺(tái)。

日本人口約1.26億(2019年數(shù)據(jù)),其中大約有80%的日本消費(fèi)者在網(wǎng)上購物,作為日本本土的B2B和B2C的在線市場,樂天擁有9500萬的注冊用戶,也就是說大約每10個(gè)日本消費(fèi)者中,就有7個(gè)樂天的注冊用戶。

日本是個(gè)小國,地理?xiàng)l件使得他們需求更快的物流速度,一日達(dá)在他們看來并不如其它地緣遼闊國家的消費(fèi)者那樣具有吸引力,甚至如果快遞超過一天沒有到達(dá)還會(huì)被客戶問責(zé)。

因此如果答應(yīng)客戶到貨的時(shí)間,務(wù)必要遵守。


二、日本市場有何特性?

1.老齡化

眾所周知,日本是一個(gè)老齡化程度非常高的國家。

在日本,老一代人是在線銷售的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力,即時(shí)是在老一輩的人當(dāng)中使用網(wǎng)購的消費(fèi)者數(shù)量也不少。日本的老年人不僅熱衷于智能手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng),而且他們也有很高的消費(fèi)意愿。根據(jù)日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省的數(shù)據(jù),50多歲的日本人每月的消費(fèi)接近3000美元,明顯高于20多歲的人。因此一定都要抓住日本老年市場。

2.質(zhì)量與細(xì)節(jié)

日本人對產(chǎn)品的質(zhì)量和細(xì)節(jié)的要求很高。想要進(jìn)入日本市場,需要考慮該市場的偏好以及所特有的一些細(xì)節(jié)。

日本人比起價(jià)格更在意的是產(chǎn)品的質(zhì)量和細(xì)節(jié)以及服務(wù)。

就算產(chǎn)品再好,如果產(chǎn)品的細(xì)節(jié)和服務(wù)不到位的話,可能會(huì)降低店鋪的存活率。

科速諾公司的日本客服團(tuán)隊(duì)都是由在日經(jīng)驗(yàn)10年以上的人員組成的,對日本市場和日本本土國民的習(xí)慣和生活方式非常了解,專業(yè)應(yīng)對各種咨詢/投訴來電,并及時(shí)向供應(yīng)商反饋,有效降低店鋪及產(chǎn)品的差評率。不僅如此,專員客服全程跟蹤物流信息,向海外買家提供實(shí)時(shí)信息。保障與海外買家暢通交流,讓您的包裹順利到達(dá)目的地。

(編輯:江同)

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