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如何提高店鋪評分?秘籍快收好!

了解評分套路 打造高分店鋪

如何提高店鋪評分?秘籍快收好!

高評分的優(yōu)質店鋪能擁有更高的轉化率,獲得更多流量傾斜,無論是對于新商戶還是老商戶,了解店鋪評分背后的套路并保持店鋪高評分,都是一門必做的功課,今天小編就為大家奉上一份高分秘籍,為廣大賣家指點迷津。

01

發(fā)貨時效,要快!

Linio平臺規(guī)定,無論走哪種物流,5 個工作日內, 必須要有真實有效的上網(wǎng)追蹤信息,否則客戶端有可能取消訂單。我們建議商戶收到訂單2-3個工作日內就發(fā)走,確保物流倉可以第5天之前收到包裹并掃描。

對于五天后還沒上網(wǎng)追蹤信息的訂單,商戶經(jīng)理會向賣家查單核實訂單情況,賣家要留意郵箱的查單郵件,及時反饋訂單發(fā)貨情況,否則訂單將會被取消,因為這種情況被取消訂單的店鋪,評分也會受到不好的影響,滿分五分的店鋪可能會被拉到四分甚至三分。

02

取消率,要低!

因為賣家原因要取消訂單,比如定價錯誤、缺貨等,會對店鋪評分造成負面影響,平臺規(guī)定店鋪取消率不得高于2%,若店鋪整體的取消率過高,店鋪將面臨被強制關閉的風險。因此各位賣家在上架SKU前必須確保各個站點的定價無誤,均使用當?shù)刎泿哦▋r,建議大家借助我們提供的定價工具獲得更加準確的定價參考,定價工具可以在商戶Q群和賣家指南中找到。

除此之外,還要盡量保證貨源充足、穩(wěn)定,如果實在是缺貨,也可以申請使用其他顏色或規(guī)格的產(chǎn)品進行替代,盡可能避免取消訂單,但是這樣操作需要花費較長的時間和顧客溝通確認,也不一定能夠達成一致,所以賣家不能過于依賴這種解決方案,保證貨源充足才是萬全之策。

03

退貨率,要降!

LINIO的用戶以年輕消費者為主,線下商店難以滿足他們的需求,對于線上品種繁多、質優(yōu)價廉的中國產(chǎn)品倍加青睞,習慣成套購買所需用品,不太喜歡退貨,況且拉美市場這些國家相對來說民風淳樸,加上退貨流程并不像國內這么方便,所以整體退貨率并不高,惡意退更是少之又少,平臺針對跨境賣家的貨物不提供COD貨到付款服務,進一步避免賣家因COD造成的潛在損失。因此只要賣家做好功課,就能有效降低退貨率。

LINIO平臺的整體退貨率在4%左右,手機和電子類產(chǎn)品的退貨率相對較低,不到2%,而對于退貨率相對較高的產(chǎn)品,賣家除了要保證產(chǎn)品質量、不出售假冒偽劣產(chǎn)品外,也要盡量完善產(chǎn)品信息、留意那些容易出錯的信息,比如鞋子的尺碼是不是符合當?shù)氐某叽a表;在產(chǎn)品描述中要給出準確的規(guī)格、型號等,圖片盡量讓人一目了然,不使用帶有誤導性的內容。

如何提高店鋪評分?秘籍快收好!

04

買家評論,要贊!

顧客的評論也是影響店鋪評分的關鍵因素,賣家在保證產(chǎn)品質量和發(fā)貨時效的情況下,通常都能獲得不錯的評價。

如何提高店鋪評分?秘籍快收好!

招收優(yōu)質賣家,打造優(yōu)質平臺

LINIO大力招商的同時,也會對賣家加強管理和培訓,為大家創(chuàng)造良好的商業(yè)氛圍。希望賣家朋友能夠用心經(jīng)營店鋪,提高發(fā)貨時效,降低訂單取消率和退貨率,獲得更好的產(chǎn)品評價和更高的店鋪評分,爭取更大的流量和更高的銷售額,在大賣的成長路上披荊斬棘,乘風破浪!

(來源:Linio亞太區(qū))

以上內容屬作者個人觀點,不代表雨果跨境立場!本文經(jīng)原作者授權轉載,轉載需經(jīng)原作者授權同意。

(來源:拉美Linio官方招商經(jīng)理Livia)

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