每天都要買買買，美國消費者究竟有多愛亞馬遜？！

近日，JS發(fā)布《2021年消費者趨勢報告 | Q1》超鏈接：，重點關(guān)注 2020 年Q4和 2021 年Q1期間消費者的態(tài)度和行為。報告主要探討在 COVID-19 經(jīng)濟下消費者的財務(wù)壓力，購物習(xí)慣的變化及趨勢。點擊領(lǐng)取福利！

大約有15％的美國消費者表示每周在亞馬遜上進(jìn)行7次或以上購物。他們每天至少在亞馬遜上購物一次，對電商平臺的認(rèn)可度和熱情不斷提高。

看起來沉迷于亞馬遜的消費者的購物特征和習(xí)慣是什么？為什么如此頻繁地在亞馬遜上購物，怎么消費的？

在整個2020年，消費者減少了店內(nèi)購物，轉(zhuǎn)向線上消費。盡管美國消費者現(xiàn)在正在接種COVID-19疫苗，實體零售商店也重新開放，但這種趨勢在2021年仍將繼續(xù)，亞馬遜借勢成為美國最受歡迎的零售商之一。

亞馬遜超級粉絲的消費習(xí)慣

這些消費者不僅頻繁購買，他們還是亞馬遜的超級粉絲。他們在亞馬遜上花的錢更多，對平臺的看法也比普通消費者要更全面。

盡管美國普通購物者通常會在實體店和線上商店之間改變購買方式，并對最終零售的實體化抱有更大的信心，但在可預(yù)見的未來，日常消費者通常只對在亞馬遜上購物感到滿意。

與美國消費者的普遍趨勢一致，自COVID開始以來，亞馬遜超級粉絲在很大程度上減少了他們的整體消費。但是，日常購物者在亞馬遜上的購物頻率更高且更自由。

實際上，自2020年第四季度以來，他們在亞馬遜平臺增加支出的可能性比普通消費者高50％。

亞馬遜把超級粉絲當(dāng)做上帝

乍一看，人們可以將亞馬遜的日常習(xí)慣歸納為迫切的需求。畢竟，每天有80％的亞馬遜購物者表示，亞馬遜提供的產(chǎn)品在大流行期間無法從其他地方獲得（相比之下，在所有持相同觀點的消費者中，這一比例為59％）。

日常購物者也感受到COVID經(jīng)濟中的財務(wù)壓力。60％的家庭年收入不足75,000美元，而超過一半的人擔(dān)心他們的工作安全以及是否有足夠的錢支付房租和水電費。對于這一部分消費者來說，每一美元都很重要，因此他們選擇零售商時十分謹(jǐn)慎。

為此，超級粉絲不遺余力地優(yōu)化每次購買：

·77％的人在購物時尋找省錢的方法；

·71％的人總是尋找價格便宜的產(chǎn)品來省錢；

·71％的人通常會在購買產(chǎn)品之前先進(jìn)行研究；

亞馬遜以其他零售商無法滿足的方式滿足日常購物者的需求。超級粉絲之所以看重亞馬遜，是因為它提供了便利，因為它以較低的價格銷售自己喜歡的品牌，并提供快速（通常免費）的送貨服務(wù)。

亞馬遜已憑借其一站式購物優(yōu)勢，提供了從雜貨店到園藝等所有類目的產(chǎn)品。因此，許多消費者認(rèn)為他們真的不需要去商店就可以得到他們想要的一切。

過去一年，消費者已從店內(nèi)購物轉(zhuǎn)向線上購物，從而加速了電商在零售領(lǐng)域的新興統(tǒng)治地位。隨著商店關(guān)閉或限制其使用量以減少病毒傳播，消費者突然為了更方便地使用數(shù)字化購物（及其缺點）而在更衣室和親手挑選的產(chǎn)品上進(jìn)行交易，以達(dá)到不同的滿意度。

并非所有大型零售商在消費者之間的表現(xiàn)都一樣好，總體而言，比同類零售商消費者更偏愛亞馬遜，沃爾瑪?shù)谋憩F(xiàn)也不錯。

2021 年，消費者擁有比以往任何時候都更多的購物方式，在網(wǎng)上通常幾乎能夠買到一切商品。購買行為還受到社交媒體的嚴(yán)重影響，各品牌都競相緊跟各種新渠道，以期吸引客戶。

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（編輯：江同）

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