平臺介紹：Lazada 集團為東南亞領先的一站式網上銷售及購物平臺，其業(yè)務范圍覆蓋印度尼西亞、馬來西亞、菲律賓、新加坡、泰國及越南。
成立于2012年3月，Lazada為當地電子商務市場開拓先機，通過貨到付款、全面的客戶服務以及免費退貨服務等，為廣大消費者打造輕松流暢的購物體驗。
Lazada 銷售商品包括電子產品、家居用品、玩具、時裝服飾、運動器材、健康美容產品等多種品類，不僅為顧客提供國內外的豐富品牌選擇，也幫助賣家直面東南亞5.6億消費群體。了解更多詳情，請關注我們的官方微信賬號：Lazada東南亞跨境電商。
入駐條件：要成為Lazada的賣家，您需要提供正式注冊的公司營業(yè)執(zhí)照。同時為方便結款，請您申請Lazada指定的跨境支付平臺收款賬戶。
注意事項：請您點擊以下按鍵，填寫準確信息，我們的平臺系統(tǒng)會自動將注冊流程郵件發(fā)到您的郵箱。點擊報名雨果作用：通過雨果網渠道申請平臺開店的，如果在規(guī)定時間內，平臺未與您取得聯(lián)系，請在帖子留言，雨果網會作為中間方協(xié)助賣家與官方進行溝通，為您的全球生意保駕護航!
溫馨提示：您所提交的信息在lazada官網數據庫!雨果網未涉及相關報名信息!如任何的疑問，請掃描下方二維碼跟帖留言!
小貼士：獲取更多官方活動以及平臺入駐信息，可掃描下方二維碼!提供平臺招商綠色通道哦~ 查看全部

亞馬遜Prime Day是專為prime會員舉行的為期一天的全球范圍購物節(jié)。在全球范圍內有著成千上萬的勁爆秒殺，幾乎涵蓋了所有的品類。今年的Prime Day將在2017年7月份舉行，亞馬遜將會在去年的基礎上加大引流力度。中國賣家當然不能錯過這么重要的購物狂歡節(jié)！




亞馬遜Prime Day時間安排：
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美國站
2017/5/5——從5月5號開始賣家會陸陸續(xù)續(xù)收到來到亞馬遜發(fā)送的7封郵件，關于ASIN適合報Prime day的通知，要求進賣家平臺激活秒殺等通知
2017/5/10——截至報PMP 促銷活動
5/12～5/21——賣家要進入賣家平臺LD頁面，若發(fā)現有系統(tǒng)推薦的LD, 則選擇你想要促銷的時間激活相應的LD
5/22～5/24——亞馬遜針對賣家上報的ASIN進行篩選
2017/5/24——亞馬遜會正式通知賣家已經報名成功Prime day的ASIN, 這些ASIN會在賣家指定的Prime week的具體時間進行促銷
2017/5/26——正式通知被選上Prime day的PMP ASIN
2017/5/29——重新開始報BD的環(huán)節(jié)，和往常一樣報
2017/6/20——最后的入倉時間
7/1～7/16——Prime Day BD 開始促銷
7/10～7/16——Prime Week LD 開始促銷
Prime Day 當天——DOTD/PMP/LD開始促銷
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歐洲/日本站
盯住你們的賣家后臺，有推薦LD就立馬去激活。歐洲目前還沒有明確提報的時間點。
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亞馬遜Prime Day怎么報名？
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針對Prime Day，亞馬遜的后臺系統(tǒng)有一套算法，會在五月中旬自動對你的產品進行邀請。所以你近期一定要時刻關注賣家平臺，查看你是否有產品被邀請使用Prime Day秒殺。若你有符合做活動的秒殺，也會收到郵件通知提醒。如果有推薦，記得要選擇在Prime Day Window做活動，盡快完成提報。
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為了獲取亞馬遜Prime Day秒殺推薦，你現在可以做的準備是：選擇你最有信心的產品，使用圖文版品牌描述（A+）對這些產品進行頁面優(yōu)化；同時使用 “秒殺”和“亞馬遜商品推廣”增加銷售量，提升其被推薦Prime Day秒殺的概率！
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更多亞馬遜Prime Day最新訊息，掃碼獲取！ 查看全部

相信不少亞馬遜賣家都知道Amazon Exclusives項目，今天姿勢姐就跟大家講講加入Amazon Exclusives（亞馬遜獨家計劃）的好處和申請方法。?




Amazon Exclusives的好處：
一站式品牌建設服務，享受百萬量級的優(yōu)質客戶，享受專職營銷和支持團隊，全面專業(yè)的品牌保護，不是不可以跟買，而是有舉報的快速通道，報活動優(yōu)先，享受主頁獨立的流量入口。
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快速入口：
1.http://amzn.to/1qJyzMH??
以上申報能否被親睞，考驗的是你的產品和講故事的能力。如果審核通過，一般2~4周有答復，審核不通過，不通知。
2.找招商經理。
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這個Amazon Exclusives（亞馬遜獨家計劃）的審核標準還在不斷的變換修改，而且審核人員都是堆積幾周才處理一次。已經申請的可以耐心等等
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如果你對Amazon Exclusives項目還有疑問或是掌握更多其他信息，歡迎發(fā)帖分享~ 查看全部

特別注意：

1.請確保所填寫的信息真實有效，如信息有誤，亞馬遜全球開店招商團隊將不予受理;

2.建議使用您開店所用的公司資料填寫報名信息，以確保您能正常通過招商經理團隊的審核;

3.不建議您用同一個公司多次登記開店申請，招商團隊會根據登記時間的先后次序聯(lián)系登記的賣家，因此，多次登記并不會加快您開店的申請進度。反之，重復登記會影響您開店申請的效率。

4.因亞馬遜不允許多賬號操作，如后臺檢測到賬號間有關聯(lián)會直接關店，且已提交的所有相關資料將永久不能用做亞馬遜賣家注冊。


如果想迅速的進入亞馬遜全球開店，那么請準備好以下基本預審核報名信息：

1. 公司名稱

2. 聯(lián)系人姓名

3. 聯(lián)系人電話(手機)

4. 聯(lián)系人郵箱

5. 公司所在省份

6. 主營產品

7. 您所在公司性質

8. 您的年銷售額(人民幣)

9. 您是否已經在亞馬遜海外站點開店

10. 您目前最希望開通的站點

11. 公司網址或網店地址(非必填)


【預提交鏈接】

所需資料：

1.需要開通的類目(僅限開放性類目)

2.注冊郵箱

3.亞馬遜店鋪名(要求英文)

4.營業(yè)執(zhí)照信息

5.法人護照信息(若無護照可不填)

6.信用卡信息首選VISA卡(備選Master卡)

7.法人住宅地址信息

8.注冊電話

9.收款銀行賬號


入駐流程：

1.預審核(鏈接：亞馬遜全球開店預審)

2.24小時內，預審核通過，5個工作日內郵件查收注冊鏈接郵件，收到郵件后請在5個工作日內提交郵件上要求提供的資料(若不能在規(guī)定時間內提交，請聯(lián)系雨果網APP客服)二維碼

3.提交資料24小時內收到賬號鏈接，賬號鏈接資料提交，30min審核通過

4.上listing15min審核通過(賬號審核通過，請盡快上listing)


重點：如有任何疑問請聯(lián)系雨果網APP招商對接客服!各種貼心沒脾氣，重要的是效率高!請掃下方二維碼!(二維碼)

1.應亞馬遜目前政策要求，美國站注冊完成之后會出現賬戶資質審核，準備個人資料和公司資料都是可以的，個人資料請準備(法人身份證正反面掃描件、法人信用卡帶地址賬單)，公司資料準備(公司營業(yè)執(zhí)照掃描件、公司帶地址的流水賬號、法人身份證正反面掃描件，其中公司流水賬單可以用營業(yè)執(zhí)照+開戶許可證+對公銀行流水賬單放在一個文檔里面提交審核)，請?zhí)崆皽蕚?br />
2.根據歐洲有關監(jiān)管機構要求，亞馬遜有義務對在歐洲平臺(包括英國、法國、德國、西班牙、意大利等)上開店的賣家進行公司和公司所有人身份審核(簡稱KYC審核)。賣家只有在我們歐洲驗證團隊審核通過后，才能在歐洲平臺銷售。為此，要求您在注冊時及在注冊后通過賣家后臺，如實填寫有關信息并按照要求上傳所需文件。

根據我發(fā)的注冊鏈接完成注冊，經審核完后可上線銷售;在賬號銷售額累計到1.5萬歐元之前，需及時提交KYC所需的材料并完成復核;如果屆時未能完成審核流程，賬號會暫先凍結，等審核通過后將會解封。KYC審核的6份材料(做到一份word/PDF文檔里面)參考（亞馬遜歐洲站開店KYC審核要求）

Ⅰ、公司營業(yè)執(zhí)照。

Ⅱ、公司賬單：最近90天內的任意一張公司日常費用賬單(包括水、電、燃氣、網絡、電話、社保、銀行對賬單等)——大陸公司不需提供。

注意：

a)提交的是賬單，不是交費后的發(fā)票，任選一個提供即可。賬單日期需要是最近三個月內的。

b)必須是正規(guī)機構(公用事業(yè)單位、銀行等)出具

c)賬單上需有公司名稱和詳細地址，公司名和地址應和營業(yè)執(zhí)照上一致，如賣家實際運營地址在它處，賬單上地址應是實際運營地址。

d)在線賬單截屏亦可接受，前提是要有完整的網頁鏈接。


3、公司主要聯(lián)系人及受益人(指占股20%以上的自然人或法人)的護照掃描件(如無護照，可用身份證正反面+戶口本本人頁替代)。建議受益人和聯(lián)系人為同一人，否則兩人的護照和賬單都要提供。

4、法人/主要聯(lián)系人的水、電、煤氣、物業(yè)費、網費、手機費、固定電話費、銀行信用卡賬單

注意：

a) 提交的是賬單，不是交費后的發(fā)票，任選一個提供即可。賬單日期需要是最近三個月內的。

b)必須提供有姓名和地址的賬單，并且賬單上的姓名需要與護照上的對應。

c) 賬單上必須要有地址(一般該地址為法人/主要聯(lián)系人的家庭地址)。如果賬單沒有地址則不能使用。

d)如賣家無法提供以上個人賬單，其居住證或者暫住證亦可接受。

e)占股超過20%的股東，都需要提供個人費用單


5、收款人的境外銀行賬戶：建議使用公司對公賬戶或者受益人個人賬戶(法人的P卡和WF卡都行)，不要用朋友或其他人的。

6、公司的銀行對賬單：請開立一張公司對公的銀行對賬單，任意銀行皆可。

賬單要求：1、要有公司名，和營業(yè)執(zhí)照上公司名一致;2、要有銀行名或logo，請清晰可見;3、必須要有在該行開戶的銀行賬號;4、賬單如有日期要求開立日期在180天內，無日期亦可接受; 5、賣家出于保密需要，可遮蔽有關 流水往來的記錄。賣家可以用對公賬戶的開戶許可證代替(開戶期在1年以內的)。

Ⅲ、請確保您用于注冊的電腦、網絡及以下您填寫的全部資料均未曾用于亞馬遜賣家賬號注冊和操作。

Ⅳ、如未嚴格按照以上要求提供資料，導致賬號申請不成功，或注冊后出現賬號關聯(lián)，后果自負。
? 查看全部

?很多賣家收到賬戶被封郵件都先罵娘，罵完了也沒用你還是得干活啊!那么亞馬遜ODR超標怎么申訴呢?

首先分析銷售權限被移除的原因：

1.績效較差:各項指標(例如:訂單缺陷率、取消率、有效跟蹤單率、遲發(fā)率等)未達到亞馬遜平臺的績效目標。

2.違反了亞馬遜,的銷售政策,例如:銷售假冒偽劣產品,威脅或者恐嚇買家。

3.違反了亞馬遜有關受限商品的規(guī)定, 一些限制類的產品很多中國賣家是沒有銷售權限的, 如果違反相關規(guī)定也會被移除銷售權。

4.侵權。


重點講ODR申訴，只要你做的是申訴，首先要有思路。具體思路如下：

第一步 明確你的銷售權限被移除的原因。

詳細的分析具體導致你的銷售權限被移除的原因, 是因為:

1 績效較差or2.因為違反了亞馬遜的銷售政策和協(xié)議而被取消,例如: ODR超標、有效跟蹤單率過低、銷售假冒偽劣產品等 。

怎么分析?

最直接的方法:進后臺的績效板塊進行詳細的分析,看具體是哪些指標起標了。

1 如果是0DR超標, 那都是由什么原因造成的, 有多少個差評,多少個A-Z,多少個拒付,造成差評、 A-Z、拒付的原因是什么?

2.如果是有效跟蹤單率過低,為什么有效跟蹤單率那么低?是物流公司問題還是自己的發(fā)貨問題?如果是及時回復率過低,為什么不能及時回復信息? 將自己可能導致銷售權限被移除的原因做一個徹底的分析 。

第二步 評估自己的銷售流程

賬戶被封, 一定要分析自己的銷售過程是否有問題一一產品質量把關、物流服務、售后服務等是否有需要完善的地方。出現問題,都采取了哪些行動,以及對自己的這些行動進行分析和評價。同時還要確定你的庫存中是否存在違反亞亞馬遜政策和協(xié)議的商品。

第三步、創(chuàng)建行動計劃。

根據前兩步分析得出的問題提出相應的解決方案，就是告訴亞馬遜你將采取什么行動解決銷售權限被移除的問題這個是重中之重。

第四步、提交申訴信

申訴信和計劃書

申訴信都應包含一份行動計劃, 改計劃表明已經找到自己的銷售和庫存管理實踐中存在的問題。計劃如何改變自己的銷售策略以解決問題。所有的申訴信和計劃書都秉持一個思路:找到問題,解決問題,末來怎么做。亞馬遜想看到的就是切實有效的行動計劃。我們下面說說幾個計策。

做亞馬遜, 做到被亞馬遜封店鋪了, 說明很多指標可能部出現了問題,那么就要從根本上去解決這些問題,然后重新啟航。

既然說到從根本上解決問題,那我們就把最高的事故率都一一列舉:

一、因訂單缺陷較高而被移除。

行動計劃包涵內容:首先,確定哪些指標(負面反饋/亞馬遜商城交易保障索賠/信用卡拒付)來達到馬遜的績效指標評估時,需要閱讀買家留下的所有反饋評論。如果評論反映不能及時回復買家郵件, 你可以在行動計劃中說明安排每日回復所有買家信函的時間; 如果是產品質量破損或者產品與描述不符, 則要在行動計劃中加入產品質量把控、 物流服務優(yōu)化等舉措; 如果是因為未收到產品, 則要在行動計劃中加入更換物流合作商以及發(fā)FBA的事宜。

二、遲發(fā)率較高而被移除
行動計劃包函內容: 去后臺查一下設定的配送交貨周期是否太短,貨代方面是否有問題,你可以往行動計劃中加入修改交貨周期,與物流能力更穩(wěn)定的貨代合作、或者跟亞馬遜承諾發(fā)FBA這種解決間題的方案 。

因配送前取消率較高而被移除,,行動計劃包涵內容: 檢查是否由于上架的商品長期缺貨所致,你可以在行動計劃中列出每日監(jiān)控庫存, 以確保自己絕對不會上架無法立即配送的商品,

三、因退款率過高而被移除
行動計劃包涵內容:檢查是由于什么原因號致退款,是產品質量問題、物流問題還是其他的原因,你可以在行動計劃中加入產品質量把控、物流服務優(yōu)化、售后服務改進等舉措。

策略一：李帶桃僵(適用那種很傻的錯誤無法承認的被封的情況)


1.發(fā)錯貨( 庫存發(fā)錯/物流發(fā)錯/貼錯運單等,我遇到過的千奇百怪)

2、沒有熟讀亞馬遜的政策導致的失誤,這個怎么能承認

3、其他


所謂李代挑僵,就是把責任推卸到其他,量然我們說申訴必須先承認錯誤,但是這幾種實在是沒辦法承認啊,那怎么力?找其他人來背鍋,像發(fā)錯貨,不小心發(fā)了空單,這個時候你一定要想好邏輯,說是工廠或者物流商,此招不可多用。

出現李代桃僵很多可能是你做亞馬遜的時候還沒有學會多角度分析問題，下面給你幾個tips：

1、設置配送交貨周期：你設定的配送交貨周期是否太短?

2、與買家溝通：你是否有效回復買家的問題，并及時、禮貌的方式回復他們?

3、在售庫存：你是否長期缺貨并因此被取消訂單?

4、商品信息：你是否在商品評論中準確描述商品?

5、運達時間：你的物流合作商物流能力是否能夠在規(guī)定的時間交貨?

6、售貨服務：出現問題時，你是否積極與買家溝通解決問題?


如果你發(fā)了無數的申訴郵件，亞馬遜還是沒有回復，我們再來試試這個模板：

苦肉計






憋住別笑。這也是有成功的案例的。

附:亞馬遜ODR超標申訴通過模板

Dear Amazon seller performance team

Thank you for your patience.

I have checked and looked up to the Amazon policy on line and leart more about selling behavior and FBA policy.

1. We have checked our distribution chain carefully, and we find some questions now.

Our parcel shipped by merchant before we use FBA shipping service. Now we have choose FBA service and our products packaging and shipping directly by the supplier, during the suddenly orders in large quantities and Chinese New Year Holiday may make a slip, the supplier shipping about 數量 empty packages to amazon.

2. Those steps will help us to prevent similar issue:

(1). We have deleted this listing to prevent our customer purchase this item but we cannot shipping it, We will not sell it until the factory shipping new items to Amazon again. Only when we can make sure it will not cause any other problems.

(2). We will carefully check the order to make sure everything was in good condition and right item before shipping it out. But we have realized there is a wrong way that we trust this matter to our supplier, we should remind the shipping process and we have appointed staffers to handle related matters.

(3). Some people were scheduled for check parcels, all our goods pass through our rigid quality control before shipment.

(4). We have gone through all our warehouse inventory and have taken out all items that show any signs of damage or defectiveness.

(5). We offered an unconditional 60-day money-back guarantee and new replacement as required on every damage and bad quality purchase to serve our clients best interests. Every email will be answered within 24 hours and try best to solve all of questions from customer feedback.

We hope Amazon can give us the opportunity; we will be dedicated to the Amazon platform users to provide a better and more perfect shopping experience. If you need any other information, please send us an email.

I am so sorry to bother you so many times, and take all your advice respectfully.

Looking forward to your reply!

Best Regards，

店鋪名 service

李代桃僵請仔細看前面內容---即不好承認的錯誤用其他可信服的原因去解釋和改進。

三十六計之釜底抽薪

Dear Sir/Madam,

Thanksfor your patience.

Weare Amazon seller 店鋪名 and our sales permission suspended due to order defect rate ishigher than the goal of less than 1%.My sales plan is as follows:

1. Based on the circumstances, these 5 ordersplaced at this same time and day. That means we suspect and have good reason tosuspect that these negative feedbacks have intention to pursue unhealthycompetition with our peers. So please kindly check these orders, and you mayalso have such feeling. Following are 5 orders ID(出問題的訂單號)

2.For new account we cannot use FBA service before 時間. Now we havesent a huge swath of goods to FBA stock, a tracking number is unavailable forthese item：(fba物流單號) and we will change the way oflogistics for more than 80% listing to FBA. Use FBA service can help us toproviding better products and excellent service for our customers.

3.We regret for this but we guarantee there is nothing wrong with our products.There is no bad review or feedback before these 5 disputes orders. Since I didcarefully check the order and the package to make sure everything was in goodcondition before shipping it out, Please check our sales records.

4.We always stay in touch with our factory ensure quality of products produced tomeet customer demand. We request for all the sale invoices from our suppliereach time, we have made all the preparations to ensuring product quality andsafety dispute solved satisfactorily.

Pleasecheck our plan and we value our sales opportunities.

Weare anticipating your early reply.

BestRegards

店鋪名 service

釜底抽薪即從每個指標上面去發(fā)現自己的問題，逐個擊破，一一解決，一一給方案和計劃。

苦肉計模板上面已給出。
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注：好文忍不住從SurTime賣家生態(tài)系統(tǒng)轉載，不服發(fā)出你的解決方法，另外感覺姿勢姐，感覺她是版主有版權問題找她！O(∩_∩)O哈哈~ 查看全部