最前沿的wayfair運營難題QA（連載8)

Q 缺貨了怎么操作？調(diào)成庫存為 0 后還出了 2 個單，庫存數(shù)量變成負數(shù)了

A 訂單是否有顯示 backorder 的日期，并且這個日期應該是你更新庫存時設置的。如果發(fā)貨日期依舊是近 幾天內(nèi)，那可能是出訂單和下架之間的一個時間差導致的，只能把訂單的發(fā)貨時間往后延。

Q 一箱多件的（同一 sku）產(chǎn)品標簽 upc 碼 后臺 哪里下載？外箱貼 ucc 產(chǎn)品貼 upc ？

A 訂單發(fā)貨不需要貼；castlegate 訂單聯(lián)系 wayfair 具體事宜。

Q 我還沒上傳產(chǎn)品，也要每天更新庫存嗎？

A 不需要，wayfair 郵件提醒可以忽略。

Q wayfair 會自動給客戶生成補發(fā)訂單嗎，有的客戶說收到的重發(fā)訂單產(chǎn)品還是有問題，實際我們就沒給 客戶補發(fā)過，是不是 wayfair 自動下了一個補發(fā)訂單呢？

A 是的，需要補發(fā)整個的訂單會給客人下補發(fā)訂單。

Q 如何在現(xiàn)有鏈接上增加變體呢？

A Product - add new product - add new option for exist listing，然后上傳表格。

Q 系統(tǒng)為什么多處登錄的這幾天不穩(wěn)定。而另外一個同事的登錄正常就完全沒問題？

A 近期后臺更新，后臺不穩(wěn)定

Q 庫存整合得分中，F(xiàn)eed Success Rate，On Hand Confidence，On Order Confidence 這三個 數(shù)據(jù)分別是什么意思

A 上傳庫存成功率；上傳庫存數(shù)的準確性（在庫數(shù)和已訂購數(shù)）

Q 請問 shipping information 里面的 depth 具體是指長寬高中那個邊的長度？

A

Q 表格上傳變體的時候，變體的產(chǎn)品數(shù)量是不是只能上傳 1 個，如果是 3 個產(chǎn)品的變體， 表格上傳產(chǎn)品的時候應該如何填寫？

A 可以添加多個變體，每個變體加一行就行。

Q 添加變體時，是不是要等產(chǎn)品審核過了才能添加變體？

A 對

Q 2 個賬號情況下 聯(lián)邦賬號怎么會是同個賬號？ 

A billing account 都是一個 

Q 補發(fā)零件訂單（有配件少了，貨運輸破損了，等等）只需要在固定時間內(nèi)發(fā)貨就可以嗎？或者這個提前處理是不是加分的表現(xiàn)？ 

A 只要發(fā)貨時間前發(fā)出就行，如果零件補發(fā)時間較短，上架時間可以設置的短一點。

（來源： 跨境電商C14）

（來源：跨境電商老馮）

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