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2021-08-23 14:35
為了給您提供更便捷的客戶服務(wù)，Shopee向全部賣家開放人工客服在線聊天功能，您可以通過：
① shopee.cn
（圖片來源：Shopee）
② Shopee賣家學(xué)習(xí)中心
（圖片來源：Shopee）
③ 企業(yè)微信(Shopee賣家學(xué)習(xí)中心-聯(lián)系蝦皮-在線客服)三個入口進行客服咨詢
（圖片來源：Shopee）
您可以通過登錄店鋪賬號聯(lián)系到在線客服專員?？头煞?wù)的賣家咨詢范圍有以下六個模塊：
<1>店鋪賬號相關(guān)查詢
<2>賣家中心（商品/活動/主子賬號等）
<3>訂單狀態(tài)查詢
<4>物流狀態(tài)查詢
<5>打款與充值查詢
<6>建議與反饋
歡迎賣家前來咨詢體驗！
★需要提醒您的是：
1.在線客服的服務(wù)時間為9:00-18:30(周一至周日)，請您在服務(wù)時間段內(nèi)咨詢問題，否則會出現(xiàn)“抱歉，專員們目前忙碌中。您可以稍后再試”的提示。如過了服務(wù)時間煩請您第二天再咨詢。若在服務(wù)時間內(nèi)出現(xiàn)同樣提示語，則表示坐席正忙，請您耐心等待排隊或者致電400-126-8888垂詢。
2.請您務(wù)必使用店鋪賬號登錄，若通過子母賬號登錄，將會無法連接在線客服。若您有切換不同聊天入口的需求，請您先退出目前的店鋪賬號，再重新在其他端口登錄，避免互斥，謝謝！
祝商祺！
（編輯：江同）
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