速賣通店鋪流量下滑的原因以及如何提升店鋪流量

圖片來源：圖蟲創(chuàng)意 

最近我有好多賣家朋友們?cè)诒г梗∥以趺辞皫滋爝€是每天百來單，現(xiàn)在就只有一天10來單了，這流量怎么掉的這么快啊。面對(duì)流量驟降，一些新手賣家就慌了，自亂陣腳，不知道該怎么辦，這邊就給新手賣家們分享幾個(gè)會(huì)造成店鋪流量驟降的原因。

1、商品匹配度不達(dá)標(biāo)：就是我的標(biāo)題關(guān)鍵詞和商品部匹配，比如我的速賣通店鋪主要銷售的是家居產(chǎn)品，所描述的家居商品的標(biāo)題里面，個(gè)別的關(guān)鍵詞是什么服裝類的和實(shí)際的商品不相符，這就導(dǎo)致店鋪的流量會(huì)降低。

2、商品主圖存在問題：一般做速賣通的都知道，商品鏈接是不能隨便改動(dòng)的，一般情況下，不會(huì)貿(mào)然更換速賣通店鋪商品的主圖。我有一個(gè)客戶和我說，由于前段時(shí)間速賣通店鋪流量下降，他就更換了店鋪商品的主圖。沒想到更換主圖之后，店鋪的流量反而急劇下降。

3、商品價(jià)格失去優(yōu)勢：時(shí)刻關(guān)注市場上同類競爭對(duì)手是否在商品價(jià)格上設(shè)置了折扣，一旦別家價(jià)格低了，買家自然跑別家去了。

4、店鋪整體降權(quán)：店鋪降權(quán)的主要原因是和買家有過多的糾紛，平臺(tái)一般都會(huì)傾向于買家所以賣家這邊如果糾紛多了，店鋪就會(huì)降低權(quán)重，減少曝光。遇到糾紛時(shí)，其實(shí)大部分問題都是可以完美解決的，這需要賣家應(yīng)積極的和買家解決問題，而且注意自己的服務(wù)態(tài)度，提升買家的滿意度可能帶來更多的后續(xù)訂單，也會(huì)增加良好的口碑和流量，切忌因小失大。 提升買家的滿意度，良好的信譽(yù)和服務(wù)可能帶來更多的后續(xù)訂單。

5、店鋪爆品進(jìn)入衰退期：每件商品當(dāng)它銷售到了一個(gè)點(diǎn)的時(shí)候銷量就會(huì)開始慢慢下降，這是不可避免的自然規(guī)律。

那發(fā)現(xiàn)了這些會(huì)影響店鋪流量下降的原因之后要如何去解決呢？總不能讓流量一直下降一直下降吧，那不是等死嗎。

所以我們要先明確，速賣通的店鋪流量主要來自哪里？賣家怎么獲取更多流量？

我們暫時(shí)不討論有些人是刷出來的流量，正規(guī)的流量來源有兩個(gè)：免費(fèi)流量和商業(yè)流量。商業(yè)流量包括直通車和聯(lián)盟營銷。免費(fèi)流量獲取方式有站內(nèi)搜索引擎入口、買家數(shù)據(jù)應(yīng)用、后臺(tái)活動(dòng)、站外流量等。

不同的流量轉(zhuǎn)化率有所不同，一般按轉(zhuǎn)換率高低排序：活動(dòng)（便宜）>直接訪問（老顧客）> 站內(nèi)搜索>直通車>站外引流。

那知道了流量來源，就有針對(duì)性的分配精力去提高流量

一、站內(nèi)搜索引擎優(yōu)化

做好速賣通站內(nèi)搜索引擎優(yōu)化，可以從以下幾個(gè)方面努力：

1、做好產(chǎn)品優(yōu)化，多上傳產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)的標(biāo)題與信息描述直接影響排名。

2、產(chǎn)品詳細(xì)描述細(xì)致詳盡，增強(qiáng)買家的購買欲，減少流失率。

3、了解產(chǎn)品排序規(guī)則，下單后及時(shí)發(fā)貨，提高服務(wù)能力，注意好評(píng)率、糾紛率、退款率等。

4、使用好櫥窗推薦。

5、搜索作弊可能造成排名下降，應(yīng)避免標(biāo)題濫用、標(biāo)題堆砌、屬性錯(cuò)選、類目錯(cuò)放等行為。

二、買家數(shù)據(jù)應(yīng)用，維護(hù)老客戶

針對(duì)店鋪買家，賣家要不斷優(yōu)化買家的服務(wù)體驗(yàn)，做好客戶咨詢回復(fù)與后續(xù)物流工作，還可通過后臺(tái)工具，對(duì)已在店鋪購買過產(chǎn)品的買家進(jìn)行營銷服務(wù)，根據(jù)買家實(shí)際情況，使用郵件等方式進(jìn)行產(chǎn)品或活動(dòng)信息推送，形成二次或多次成交。

如果賣家原本為傳統(tǒng)線下外貿(mào)服務(wù)商，可考慮將原線下外貿(mào)客戶數(shù)據(jù)及情況進(jìn)行分析，同時(shí)可通過郵件、電話等方式將該部分用戶引導(dǎo)到店鋪進(jìn)行購買。

三、后臺(tái)活動(dòng)報(bào)名

參與平臺(tái)活動(dòng)，是獲取巨大流量的最快方式，速賣通平臺(tái)會(huì)定期開展平臺(tái)性、行業(yè)性活動(dòng)，賣家一定要積極參與。如果賣家舉行活動(dòng)，商品質(zhì)量和后續(xù)服務(wù)做的好的話，那對(duì)于商品好評(píng)和流量將會(huì)具有很大的提升。

四、充分利用站外流量

1、站外SEO優(yōu)化

全球性搜索引擎如google、yahoo等優(yōu)化。

在這些平臺(tái)優(yōu)化操作非常的簡單，只需要我們花一些時(shí)間去研究即可。

2、站外SNS社區(qū)營銷

全球性SNS站點(diǎn)如Facebook、Twitter等，當(dāng)前重點(diǎn)國家本土社區(qū)如俄羅斯VK.com網(wǎng)站等。前期可以通過加好友方式建立小圈子，以軟文分享形式營銷產(chǎn)品。隨著店鋪逐步發(fā)展，可考慮制定一系列激勵(lì)政策鼓勵(lì)買家主動(dòng)分享所購買產(chǎn)品及服務(wù)（如主動(dòng)分享視頻，發(fā)布在youtube等站點(diǎn)），形成口碑營銷。

（來源：跨境令狐聰）

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