十年礪劍,今朝試鋒。自2014年成立以來,雨果跨境始終堅(jiān)守“讓世界出現(xiàn)更多中國品牌”的使命,從初創(chuàng)的跨境電商新媒體成功轉(zhuǎn)型,迅速成長為專注品牌出海的“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)”,成為品牌出海全鏈條服務(wù)體系的頭部力量。在這為期十年的逆水行舟中,歷經(jīng)了從探索沉淀到整合聚攏,再到深度賦能和供應(yīng)鏈整合的關(guān)鍵階段。雨果跨境不僅見證了中國品牌出海的輝煌歷程,更積極參與其中,成為推動(dòng)這一變革的重要力量。
隨著全球電商市場的不斷演變,雨果跨境如何以開放姿態(tài)和前瞻布局繼續(xù)深度賦能跨境從業(yè)者?值此雨果跨境十周年之際,本期跨境名人堂主理人陳林特邀雨果跨境創(chuàng)始人兼CEO翁耀雄聊了聊這十年的心路歷程。
01
入海:“3+3+3+1”策略擁抱跨境電商
陳林:福建龍巖孕育出了像美團(tuán)的王興、字節(jié)跳動(dòng)的張一鳴這樣的商界領(lǐng)袖。作為同樣源自龍巖的企業(yè)家,您認(rèn)為龍巖的企業(yè)家身上都具備了哪些特性?
翁耀雄:據(jù)初步統(tǒng)計(jì),福建龍巖誕生了約500位活躍在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域的杰出人士,其中,大多數(shù)人身上普遍體現(xiàn)了勤奮、聰明以及不屈不撓的探索精神。這些特質(zhì)在各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域中都得到了充分的展現(xiàn),無論是字節(jié)跳動(dòng)、美團(tuán)還是微醫(yī)等等。
陳林:雨果跨境在今年迎來第十年。十年磨一劍,外界對(duì)其發(fā)展歷程也產(chǎn)生了濃厚的興趣,雨果跨境究竟是一個(gè)什么樣的公司?
翁耀雄:賦能和促進(jìn)是公司兩大核心驅(qū)動(dòng)力。自2014年成立以來,雨果跨境的使命與愿景是“讓世界出現(xiàn)更多中國品牌”,賦能更多中國企業(yè)出海;與此同時(shí),在過往的十年中,雨果跨境不僅助力中國企業(yè)成長,還積極促進(jìn)跨境電商行業(yè)的發(fā)展。這也正是“雨果”名字靈感來源的初心——希望平臺(tái)像一場春雨,為中國品牌出海帶來豐碩的果實(shí)。
陳林:在這十年發(fā)展歷程中,公司經(jīng)歷了哪些關(guān)鍵的發(fā)展階段,有哪些成長?
翁耀雄:在創(chuàng)業(yè)之初,我就給公司設(shè)定了一個(gè)長期目標(biāo),并規(guī)劃了“3+3+3+1”分階段實(shí)施的策略。
第1個(gè)三年——探索沉淀的階段。我曾經(jīng)是一名財(cái)經(jīng)記者,也曾創(chuàng)立過一家外貿(mào)公司。當(dāng)時(shí),整個(gè)國內(nèi)外市場存在著巨大的信息鴻溝,一手的信息和資源幾乎都掌握在海外品牌手中,再加上早期物流等配套服務(wù)并不完善,直接阻礙了中國品牌和賣家“出?!?。于是,決定從自己最擅長的內(nèi)容以及外貿(mào)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)入手,創(chuàng)建一個(gè)能夠幫助中國企業(yè)直接做品牌出海的平臺(tái)。2014年7月,雨果跨境(原雨果網(wǎng))正式上線,專注于提供跨境電商相關(guān)的資訊和信息,如翻譯海外運(yùn)營知識(shí)和市場信息等內(nèi)容、邀請(qǐng)一些優(yōu)質(zhì)賣家來分享經(jīng)驗(yàn)、開設(shè)線上培訓(xùn)課程,并在全國各地組織線下活動(dòng),進(jìn)而幫助賣家接觸、了解跨境電商和海外市場。
不過,當(dāng)賣家開始走出國門時(shí),簡單的信息分享已經(jīng)不能滿足他們的需求。
第2個(gè)三年——整合聚攏的階段。從2017年開始,隨著全球各大主流平臺(tái)開始“規(guī)范化”,從批發(fā)商手中拿貨的“大鋪貨時(shí)代”也隨之過去,賣家們開始專注某個(gè)領(lǐng)域、與工廠深度捆綁,甚至開始接觸研發(fā)。通過“精品”運(yùn)營,越來越多的中國品牌開始被消費(fèi)者熟知。由此,平臺(tái)亦需要提供更全面的服務(wù),而不僅僅是資訊。
一方面,雨果跨境開始整合聚攏國內(nèi)各類服務(wù)商資源,包括物流、支付、營銷等,進(jìn)而滿足跨境電商企業(yè)在不同國家市場的需要;另一方面,我們也開始與各大電商平臺(tái)建立密切合作關(guān)系,幫助賣家更好地利用這些平臺(tái)進(jìn)行銷售。除此之外,還發(fā)現(xiàn)許多企業(yè)在跨境電商操作上仍存在知識(shí)空白,因此,雨果跨境開始提供孵化和培訓(xùn)服務(wù)。
第3個(gè)三年——深度賦能的階段。2020年,中國品牌出海的時(shí)代已經(jīng)來臨,雨果跨境也進(jìn)入了“第三個(gè)深度賦能的階段”——專注品牌出海的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。做電商的核心在于流量和商品,在這個(gè)階段,公司深度切入賣家出海鏈路各個(gè)服務(wù)痛點(diǎn),通過連接全球電商平臺(tái)和中國品牌出海企業(yè),不僅提供一站式全生命周期的成長服務(wù);并且公司還成為Facebook、Google、TikTok等全球社交媒體一級(jí)代理商,幫助品牌出海企業(yè)在獨(dú)立站電商運(yùn)營中獲取海外流量,努力提升中國品牌的“品牌力”。
最后一年——供應(yīng)鏈管理的階段。今天的中國供應(yīng)鏈,不缺產(chǎn)能,但缺好產(chǎn)品。雨果跨境進(jìn)一步擴(kuò)展服務(wù)范圍,深入供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域。從為海外具有自營能力的電商平臺(tái)提供供應(yīng)鏈服務(wù);到幫助中國賣家解決供應(yīng)鏈全托管的難題,提供更全面的供應(yīng)鏈解決方案。
雨果跨境的每一步發(fā)展都是基于對(duì)行業(yè)趨勢(shì)的洞察和對(duì)賣家需求的深刻理解。通過這些階段的發(fā)展,雨果跨境已經(jīng)從一個(gè)信息服務(wù)平臺(tái)成長為一個(gè)綜合性的跨境電商賦能平臺(tái),秉承著“讓世界出現(xiàn)更多中國品牌”的愿景,實(shí)現(xiàn)全球化戰(zhàn)略。
02
領(lǐng)海:品牌出海踏上新征程
陳林:是什么讓你從傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)換到跨境電商賽道創(chuàng)業(yè)?
翁耀雄:我大學(xué)讀的是外貿(mào)專業(yè),以此為基礎(chǔ),走上了財(cái)經(jīng)記者的道路,專注于外貿(mào)領(lǐng)域的報(bào)道。比如,參加每一屆的廣交會(huì)以及國外展會(huì)的采訪工作,能夠讓我有機(jī)會(huì)深入了解國際貿(mào)易的宏觀情況,并與國內(nèi)外的企業(yè)和專業(yè)人士進(jìn)行深入交流。
在記者工作的同時(shí),我也創(chuàng)業(yè)一家外貿(mào)公司。區(qū)別于傳統(tǒng)的外貿(mào)企業(yè)依賴展會(huì)和客戶拜訪的方式,我更多的是通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行獲客,可以說是“第一批觸網(wǎng)的外貿(mào)人”。正是通過互聯(lián)網(wǎng)聚集的外貿(mào)人才和資源,也為后來進(jìn)入跨境電商領(lǐng)域提供了強(qiáng)大的支持。
在2010年,我關(guān)注到速賣通AliExpress平臺(tái)上線;到了2012年開通速賣通AliExpress店鋪,從事面向消費(fèi)者的To C業(yè)務(wù);隨后在2013年初,擴(kuò)展到亞馬遜平臺(tái)店鋪,銷售滑雪裝備等產(chǎn)品??梢哉f,2012-2013年主要是扮演了賣家的角色。
結(jié)合外貿(mào)記者的宏觀視角和外貿(mào)創(chuàng)業(yè)者的微觀角色,意識(shí)到跨境電商是一種能夠幫助中國企業(yè)拓展海外市場的有效方式,同時(shí)亦充滿無限機(jī)遇。我希望能夠創(chuàng)建一個(gè)賦能型的平臺(tái),去幫助更多的跨境從業(yè)者在該領(lǐng)域取得成功,而不僅僅是追求自己個(gè)人的成功。
陳林:這種角色的轉(zhuǎn)變有沒有遇到哪些難點(diǎn)?
翁耀雄:從個(gè)人層面,管理經(jīng)驗(yàn)和能力的迭代是比較大的挑戰(zhàn)。記者的工作并不涉及企業(yè)管理,因此當(dāng)我開始管理一家公司,尤其是創(chuàng)辦自己的企業(yè)時(shí),我必須快速學(xué)習(xí)并適應(yīng)管理上的各種挑戰(zhàn)。比如,招募合適的人才、管理團(tuán)隊(duì),以及如何開拓海外市場從而去尋找潛在客戶等等。一個(gè)成功的創(chuàng)業(yè)者必須具備強(qiáng)大的學(xué)習(xí)能力,這一點(diǎn)至關(guān)重要。
從公司層面,轉(zhuǎn)型過程中,我們團(tuán)隊(duì)的最大優(yōu)勢(shì)在于我們非常貼近賣家,并且能夠深刻理解他們的需求。而當(dāng)從媒體角色轉(zhuǎn)型到服務(wù)平臺(tái)時(shí),最大的挑戰(zhàn)在于如何說服其他服務(wù)商和平臺(tái)與我們合作。雖然我們擁有眾多客戶資源,但我們最初并不具備服務(wù)他們的能力。比如在開展?fàn)I銷業(yè)務(wù)線和流量板塊時(shí),團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷了多次重組,也帶來了業(yè)務(wù)發(fā)展的坎坷。
但幸運(yùn)的是,跨境電商行業(yè)在蓬勃發(fā)展,在大的勢(shì)能上整體是往前推動(dòng)的。轉(zhuǎn)型過程中最關(guān)鍵的因素在于是否有足夠的勇氣和決心去嘗試。許多人可能會(huì)在面對(duì)變化時(shí)嘗試一次便退縮,但如果缺乏韌性和膽量,最終可能無法成功。
盡管公司轉(zhuǎn)型過程中的挑戰(zhàn)是極大的,所承受的壓力也是難以想象的。幸運(yùn)的是,我們的團(tuán)隊(duì)非常團(tuán)結(jié),大家齊心協(xié)力,共同克服了這些難關(guān)。
陳林:作為企業(yè)領(lǐng)袖,您如何實(shí)現(xiàn)工作與個(gè)人生活之間的平衡?
翁耀雄:在創(chuàng)業(yè)階段,需要應(yīng)對(duì)各種各樣的事務(wù),我在工作上投入大部分的時(shí)間和精力,工作時(shí)長也很長。但我還是會(huì)設(shè)法調(diào)節(jié)個(gè)人生活,比如,通過運(yùn)動(dòng)的方式得以放松,以及大量的閱讀。通過閱讀和學(xué)習(xí)來提升自我是非常重要的,這也是我在公司內(nèi)部提出了要打造學(xué)習(xí)型組織的原因。
在家庭方面,我會(huì)盡量利用周末時(shí)間陪伴孩子,因?yàn)樵谄饺绽飵缀鯖]有時(shí)間與家人共度時(shí)光。
03
探海:化身為市場洞察的先行者——“水溫度鴨子”
陳林:作為媒體出身,憑借對(duì)信息的敏銳洞察,三次踩中行業(yè)風(fēng)口。那么,您是如何識(shí)別和把握行業(yè)風(fēng)口的?
翁耀雄:媒體工作的最大特點(diǎn)是具備宏觀視角,能看得懂趨勢(shì)。通過大量的調(diào)研,我們能夠判斷出行業(yè)的走向,確保每一次動(dòng)作都能順應(yīng)大勢(shì)。比如,每年舉辦的雨果大會(huì)上,我會(huì)分享對(duì)未來行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的看法,這些預(yù)測(cè)都是基于大量的數(shù)據(jù)支持和深入調(diào)研。通過調(diào)研大量賣家及其遇到的難題,以及與平臺(tái)和服務(wù)商的合作,我們的團(tuán)隊(duì)能夠快速收集并集中處理這些信息。
我們有能力進(jìn)行大規(guī)模的信息收集和總結(jié),并對(duì)這些收集到的信息進(jìn)行加工整理、分析研究,從而做出對(duì)行業(yè)未來發(fā)展的正確預(yù)判。在明確了這些發(fā)展方向后,制定的每一個(gè)策略相對(duì)而言都不會(huì)出現(xiàn)較大的偏差。
陳林:基于這些大量且深入的調(diào)研,從您視角洞察,跨境電商市場環(huán)境有哪些顯著變化?這些變化又是如何影響企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略?
翁耀雄:跨境電商是一個(gè)變化極快的行業(yè),由以往的“大鋪貨時(shí)代”,逐漸過渡到“精品時(shí)代”,再到品牌出海時(shí)代,以及全托管、半托管等新的商業(yè)模式不斷涌現(xiàn)。推動(dòng)這些變化的背后邏輯主要有兩點(diǎn):一是科技的發(fā)展極大地影響了行業(yè);二是市場的變化,包括經(jīng)濟(jì)乃至政治的變化,進(jìn)一步影響了市場,繼而影響了行業(yè)。
以美國市場為例,政治因素可能會(huì)影響經(jīng)濟(jì)狀況,進(jìn)而改變宏觀經(jīng)濟(jì),最終影響消費(fèi)者購買行為和電商平臺(tái)的策略,從而波及賣家。在這個(gè)行業(yè)里,一定要做“知道水的溫度的鴨子”,才能走得更遠(yuǎn)。
過往十年(2014-2024年),跨境電商行業(yè)已經(jīng)形成了良好的基礎(chǔ)。無論是在技術(shù)設(shè)施、物流、金融支付等方面,還是在服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)上,都趨于成熟。此外,大量海外電商平臺(tái)進(jìn)入中國市場,行業(yè)人才積累也達(dá)到了一定的水平。
未來,市場仍將進(jìn)一步多樣化。目前,美國市場占據(jù)了較大份額,但全球范圍內(nèi)仍有許多未充分開發(fā)的市場,這些市場提供了新的機(jī)遇。在品牌出海和商品出海這兩個(gè)主要領(lǐng)域,前者需要強(qiáng)大的產(chǎn)品力驅(qū)動(dòng),后者則需緊密跟蹤海外消費(fèi)市場變化。
陳林:您過去多次在演講中提到“跨境電商進(jìn)入品牌化時(shí)代,產(chǎn)品力是最關(guān)鍵的一環(huán)”。在您看來,品牌化時(shí)代的特征是什么?
翁耀雄:要做品牌,先做產(chǎn)品。無論是設(shè)計(jì)、功能還是其他特性,只有當(dāng)產(chǎn)品能夠吸引并打動(dòng)消費(fèi)者時(shí),才能邁出品牌建設(shè)的第一步。
第二步,當(dāng)產(chǎn)品贏得了消費(fèi)者的喜愛,并在市場上獲得了廣泛的認(rèn)可,才有機(jī)會(huì)進(jìn)一步發(fā)展品牌。
第三步,創(chuàng)建品牌的過程中,當(dāng)產(chǎn)品吸引了足夠多的消費(fèi)者后,會(huì)自然而然地形成口碑效應(yīng)??诒粌H是品牌的一部分,更是品牌影響力的重要來源。隨著口碑的建立,企業(yè)可以進(jìn)一步強(qiáng)化品牌形象。
以亞馬遜的競爭格局為例,最近幾年能夠在該平臺(tái)崛起的品牌,大多是因?yàn)樗鼈兺瞥隽司哂胁町惢漠a(chǎn)品。這些產(chǎn)品憑借獨(dú)特的競爭力,在激烈的市場競爭中占據(jù)了一席之地。
但據(jù)我觀察,行業(yè)內(nèi)有許多賣家或企業(yè)在產(chǎn)品還未贏得消費(fèi)者認(rèn)可的情況下,就高喊品牌口號(hào),這類嘗試的成功率極低。我的建議是,首先要專注于打造優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,只有當(dāng)產(chǎn)品能夠說服消費(fèi)者時(shí),品牌建設(shè)才會(huì)更加穩(wěn)固和有效。
04
遠(yuǎn)海:“讓世界出現(xiàn)更多中國品牌”
陳林:放眼未來,哪些新興技術(shù)或市場變化可能成為跨境電商行業(yè)的新風(fēng)口?
翁耀雄:AI在過去兩年非常熱門,但在當(dāng)前的大模型階段,盡管基礎(chǔ)技術(shù)已經(jīng)有所成就,但在具體的跨境電商應(yīng)用層面上,還尚未見到真正能夠解決大量實(shí)際問題的案例。近期,投資界對(duì)AI領(lǐng)域的投資熱情高漲,但在我看來,AI的應(yīng)用端仍需一段時(shí)間才能成熟。
跨境電商的核心仍然是商品銷售。從中國賣家的角度來看,并非所有企業(yè)都需要投身于AI的研發(fā),關(guān)鍵在于深入海外消費(fèi)者的洞察。過去,傳統(tǒng)貿(mào)易模式依賴買手的經(jīng)驗(yàn)來影響產(chǎn)品決策;但現(xiàn)在,跨境電商帶來的最大變化是從消費(fèi)者的角度出發(fā),通過消費(fèi)者的反饋進(jìn)行產(chǎn)品微創(chuàng)新,進(jìn)而滿足市場需求,而不是追求革命性的創(chuàng)新,因?yàn)楹笳咄ǔJ巧贁?shù)公司能夠?qū)崿F(xiàn)的目標(biāo)。
AI不是一個(gè)普通的跨境賣家現(xiàn)在該去思考的事情。我的建議是,對(duì)于大多數(shù)賣家,重點(diǎn)仍然是做好產(chǎn)品,通過持續(xù)的產(chǎn)品迭代,以及本土化策略更貼近海外消費(fèi)者,才是中國品牌在國際市場上取得成功的關(guān)鍵;從服務(wù)商而言,要謹(jǐn)慎對(duì)待AI,不要盲目追隨潮流,而是要根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行理性判斷。
陳林:最后,您對(duì)雨果跨境長遠(yuǎn)的愿景以及期望達(dá)成的目標(biāo)是什么?
翁耀雄:良好的開局是成功的一半。對(duì)于雨果跨境而言,后續(xù)的每一步都不是一馬平川,而是任重而道遠(yuǎn)。雨果跨境的使命愿景始終不變——讓世界出現(xiàn)更多中國品牌。盡管我們已經(jīng)在過去的十年中取得了一些成績,積累了資源、能力和各方面的沉淀為公司打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),但未來之路才剛剛啟程。
展望未來,雨果跨境將以十周年為契機(jī),一個(gè)重點(diǎn)方向是在海外端加強(qiáng)本土化工作。在過去2-3年中,我們?cè)谶@方面做出了不少努力,從中國周邊國家開始,逐步擴(kuò)展到全球市場,進(jìn)而賦能中國企業(yè)更好地出海。
另一個(gè)重點(diǎn)方向是供應(yīng)鏈端的管理。跨境電商是對(duì)中國外貿(mào)供應(yīng)鏈的一種重大升級(jí)和迭代。雖然我們?cè)诹髁矿w系建設(shè)方面已經(jīng)取得了一定成績,但在供應(yīng)鏈端仍有巨大潛力等待挖掘。
跨境電商賽道充滿了無限的想象空間和發(fā)展可能。希望在未來十年里,大家能夠把握住更多的機(jī)遇,在海外市場找到自己的一席之地。
文/雨果跨境 封面/雨果跨境
(來源:跨境名人堂)