從成熟市場到新興市場：中國出海企業(yè)如何利用數(shù)據(jù)分析加速增長？

在全球化浪潮的推動下，中國企業(yè)的出海步伐日益堅定。從最初的高速拓展到如今的精細運營，出海企業(yè)都努力在國際競爭中立足并實現(xiàn)持續(xù)增長。近年來，中國企業(yè)出海的聚焦點逐漸從歐美等成熟市場轉(zhuǎn)移向東南亞、非洲、拉美等新興市場，以尋求新的增長點。

與此同時，中國企業(yè)出海領(lǐng)域也愈加豐富多元，從傳統(tǒng)的制造業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)科技，逐步拓展到金融服務(wù)、醫(yī)療健康、新能源以及教育等多個領(lǐng)域。而在這出海過程中，數(shù)據(jù)分析成為了企業(yè)不可或缺的“指南針”和“加速器”。

一、數(shù)據(jù)分析：企業(yè)出海的得力助手

面對復雜多變的國際市場環(huán)境，精準的數(shù)據(jù)分析能夠幫助企業(yè)快速洞察市場動態(tài)，鏈接消費者行為，評估自身競爭力，進而制定出更為科學且有效的市場策略。借助數(shù)據(jù)分析，企業(yè)能夠更準確地把握目標市場的消費者畫像和行為數(shù)據(jù)，進而實現(xiàn)個性化推薦和精準營銷。這不僅能夠提升用戶體驗和轉(zhuǎn)化率，還能夠促進業(yè)績的持續(xù)增長。

在國內(nèi)，許多服務(wù)商能夠通過技術(shù)手段，為客戶提供大量的競我源數(shù)據(jù)。然而，在實際操作中，部分企業(yè)由于數(shù)據(jù)分析處理能力的不足，在接收這些數(shù)據(jù)后卻面臨著分析上的難題，無法充分利用數(shù)據(jù)來指導市場策略的制定。

針對這一問題，部分數(shù)據(jù)服務(wù)商開始調(diào)整服務(wù)模式。株式會社Nint跨境業(yè)務(wù)部門總監(jiān)鐘又寅分享，以株式會社Nint為例，他們發(fā)現(xiàn)早期以提供數(shù)據(jù)為主的業(yè)務(wù)模式并不能完全滿足客戶的需求。在分析能力不夠強，不知道如何正確地利用數(shù)據(jù)去分析了解相關(guān)市場的前提下。客戶對源數(shù)據(jù)的認可度并不高，從而影響后續(xù)的續(xù)約等問題。

為了解決這一問題，Nint在公司內(nèi)部成立了Customer Success隊伍。這支隊伍由電商行業(yè)資深從業(yè)人員組成，他們不僅將數(shù)據(jù)交給客戶，還與客戶一起發(fā)現(xiàn)問題并提供解決方案。通過與客戶長期緊密合作，Nint逐漸與客戶的目標達成一致，相互之間的信任關(guān)系也不斷增強。后續(xù)客戶對于數(shù)據(jù)的信賴與需求也不斷增加，這進一步促進了Nint業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

二、客戶需求多元化推動數(shù)據(jù)服務(wù)商優(yōu)化升級

隨著跨境電商行業(yè)的快速發(fā)展，數(shù)據(jù)量和復雜度不斷增加。如何確保數(shù)據(jù)的準確性和數(shù)據(jù)的時效性，對于客戶和服務(wù)商而言都至關(guān)重要。為了提升數(shù)據(jù)服務(wù)的品質(zhì)，一些數(shù)據(jù)服務(wù)商開始不斷優(yōu)化算法和提升數(shù)據(jù)處理能力。

鐘又寅表示，Nint不斷開發(fā)新的算法以提高數(shù)據(jù)的準確性。在過去，部分服務(wù)商向客戶提供的數(shù)據(jù)質(zhì)量不高，導致客戶在根據(jù)數(shù)據(jù)優(yōu)化市場策略時缺乏準確性。為了解決這個問題，Nint不斷投入研發(fā)力量，提升算法精度。目前，Nint的數(shù)據(jù)準確率在業(yè)界處于領(lǐng)先水平。

除了準確性外，數(shù)據(jù)的時效性也是客戶關(guān)注的焦點。Nint在此也取得了顯著進展。目前，Nint可以根據(jù)客戶需求，在較短時限內(nèi)更新數(shù)據(jù)庫，這為客戶提供了更及時、更可靠的數(shù)據(jù)支持，幫助他們更好地把握市場動態(tài)。

值得一提的是，在AI智能算法方面，Nint也取得了重要突破。他們自研的任拓勝算AI專為數(shù)據(jù)治理而研發(fā)，能夠?qū)⒑Ａ糠乔鍧崝?shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化，形成清潔的數(shù)據(jù)治理中臺。這一優(yōu)勢使得Nint在數(shù)據(jù)服務(wù)市場上更具競爭力。

此外，針對不同地區(qū)的銷售市場，數(shù)據(jù)服務(wù)的檢索支持也有所不同。Nint根據(jù)不同地區(qū)的電商渠道開發(fā)新的工具，幫助客戶更好地了解相關(guān)電商渠道、當?shù)叵M者偏好以及銷售產(chǎn)品的局限性。例如，在日本電商市場里，Nint開發(fā)了Nint ECommerce工具來幫助品牌客戶優(yōu)化電商策略。該工具具有品類分析和店鋪分析兩大功能，幫助客戶在制定市場、營銷、產(chǎn)品以及研發(fā)等策略時能夠明確發(fā)展方向并優(yōu)化銷售方針。

談及未來Nint在數(shù)字零售領(lǐng)域的發(fā)展規(guī)劃，鐘又寅表示，Nint希望能夠開發(fā)更多應用級AI模型，讓客戶只需將手中的數(shù)據(jù)放到模型中去提問，便能夠獲得想要的結(jié)論。Nint的最終理想是實現(xiàn)數(shù)據(jù)的自由流通和高效利用，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。相信，隨著技術(shù)的不斷進步和市場的不斷拓展，中國企業(yè)在出海過程中將會迎來更多的機遇和挑戰(zhàn)。通過持續(xù)創(chuàng)新和優(yōu)化服務(wù)模式，中國企業(yè)將以數(shù)據(jù)為新動能，在全球市場中占據(jù)更加重要的位置。

（編輯：江同）

（來源：Nint）

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