eBay澳大利亞站于本周四(5月9日)稱,在與澳大利亞郵政(Australian Post)旗下的Fulfilio合作推出國家物流服務(wù)(national fulfillment service)不到一年的時(shí)間里,該物流合作伙伴方案已經(jīng)平均減少了15%的賣家物流時(shí)間,并對(duì)他們的利潤產(chǎn)生了積極影響。該項(xiàng)目正在履行自己的承諾:加快發(fā)貨速度,降低賣家成本。
eBay澳大利亞物流相關(guān)負(fù)責(zé)人 Hayat Horma表示:“我們制定了這個(gè)方案,這樣賣家就可以騰出大量的時(shí)間來拓展銷售和業(yè)務(wù),并節(jié)省成本。值得高興的是,僅僅9個(gè)月里,該方案就做到了這一點(diǎn),最終幫助賣家增強(qiáng)了競(jìng)爭力?!?
Hayat Horma拒絕透露自從去年7月推出以來有多少賣家參與了這項(xiàng)物流合作伙伴方案,但她表示,到目前為止,無論是從賣家的角度,還是從公司自身業(yè)績角度來說,eBay對(duì)這項(xiàng)方案的效果感到非常滿意。
根據(jù) Hayat Horma稱,該項(xiàng)目囊括了類目范圍廣泛的賣家,從時(shí)尚到酒精,再到電子產(chǎn)品。除了少數(shù)幾家知名零售商外,它主要覆蓋的是較小的賣家。
“這項(xiàng)方案的目標(biāo)并非針對(duì)業(yè)務(wù)出色的大型零售商,因?yàn)樗麄冊(cè)谖锪鞣矫娑疾恍枰獋X筋。我們想要幫助的是那些不擅長物流的小型賣家,或者那些在獨(dú)立站運(yùn)行良好,而在eBay上銷售問題較大的賣家們?!?
盡管eBay目前仍是澳大利亞主流電商網(wǎng)站,但它已承認(rèn),它還是需要不斷適應(yīng)日益復(fù)雜的在線零售環(huán)境,以繼續(xù)增長。
作為一個(gè)第三方平臺(tái),eBay依賴于賣家所提供的客戶體驗(yàn)。和亞馬遜相反,它本身不銷售任何產(chǎn)品,澳洲站上擁有4萬多賣家。兩家公司從物流成本到配送時(shí)間,再到退貨政策等方面的體驗(yàn)都可能大相徑庭。
自從亞馬遜宣布進(jìn)入澳大利亞市場(chǎng)以來,澳大利亞eBay一直在采取措施,從而提高其送貨服務(wù)的水平。
在2017年6月,該公司與ParcelPoint(快遞代收管理公司)合作推出了標(biāo)準(zhǔn)化的送貨服務(wù),并于2017年9月宣布了交貨保證計(jì)劃,以提供更迅速、更精確的配送服務(wù)。
在買家方面,eBay于去年5月推出了一項(xiàng)忠誠度計(jì)劃——eBay Plus,該計(jì)劃為會(huì)員提供無限制的送貨和退貨服務(wù),每年收取49美元的費(fèi)用,并獲得專屬優(yōu)惠等特權(quán)。eBay Plus被視為其應(yīng)對(duì)亞馬遜Prime的戰(zhàn)略方案。
參與這項(xiàng)eBay物流合作伙伴方案的賣家會(huì)自動(dòng)注冊(cè)eBay所謂的“速度計(jì)劃”,例如交貨保證計(jì)劃。
據(jù)eBay內(nèi)部數(shù)據(jù)顯示,2018年5月至8月,加入Guaranteed Delivery項(xiàng)目的賣家的銷售額平均比沒加入賣家增長5%至7%。
同時(shí),他們所支出的物流成本更低。賣家只需支付5.74美元就可以獲得分揀、打包和配送跨城市配送服務(wù)。符合條件的訂單還可以通過Fulfilio支付6.83美元購買州際服務(wù)。eBay的數(shù)據(jù)顯示,在分揀、打包和“最后一英里”(last mile,指快遞員派件過程)的成本方面,這些費(fèi)用比行業(yè)平均水平低30%。
eBay專業(yè)賣家聯(lián)盟(Professional eBay Sellers Alliance)Tim Davies表示,許多eBay賣家非常樂意與Fulfilio 合作。
Time補(bǔ)充道:“Fulfilio對(duì)那些可能遠(yuǎn)離東海岸首都,或者自身倉儲(chǔ)設(shè)施與系統(tǒng)有限,導(dǎo)致無法高效分揀、包裝和配送訂單的eBay商戶來說,有著很大的好處?!?
“和其他任何第三方物流服務(wù)商一樣,F(xiàn)ulfilio在數(shù)量、速度和精確度方面都是一個(gè)很好的合作伙伴,這肯定比賣家自己配送訂單的效率更高?!?a href="http://01x.com.cn/platform/platformarticle/38318?origin=mllz44113" target="_blank" rel="nofollow">對(duì)eBay澳大利亞平臺(tái)感興趣可點(diǎn)擊這里申請(qǐng)報(bào)名入駐<<
(來源:eBay運(yùn)營學(xué)院)
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