Genie跨境業(yè)務(wù)負責(zé)人解亮：疫情下的印尼電商生意好做嗎？嘗盡“肥肉”背后還有這四塊難啃的“骨頭”

“不要把雞蛋放在一個籃子里”，這是今年跨境圈熱度話題之一。意味著跨境賣家不應(yīng)該把全部精力投入在單一市場，多渠道布局、多市場投入才是時下有效提高市場抗風(fēng)險能力的關(guān)鍵。

在疫情重創(chuàng)歐美之際，留意新興市場和區(qū)域，包括東南亞、日韓、南非等成為越來越多跨境賣家的新機遇、新增長點所在。其中，東南亞的印尼市場正發(fā)展得如火如荼，在線支付與“無接觸經(jīng)濟”被眾多當(dāng)?shù)叵M者所認可，且龐大的人口基數(shù)，青年人口占總?cè)丝诘娜种弧４舜我咔楦谴偈乖S多印尼消費者擁抱線上購物，為跨境賣家出海迎來更多機遇與挑戰(zhàn)。

疫情風(fēng)險下，印尼“老市場”仍被看好并展現(xiàn)出三大新態(tài)勢

在全球因疫情肆虐而一片蕭條暗淡之際，線上購物卻是異軍突起，成為表現(xiàn)尤為亮眼的產(chǎn)業(yè)，在萬島之國的印尼也是如此。

“印尼是跨境電商賣家尤其需要關(guān)注的一個市場?！盙enie跨境業(yè)務(wù)負責(zé)人解亮告訴雨果網(wǎng)，隨著保持社交疏離與在家工作逐漸成為近期社會常態(tài)，網(wǎng)購需求隨之高漲，印尼各大電商發(fā)展也普遍被看好，這是在疫情發(fā)展的當(dāng)下為印尼整體社會帶來的正面訊息。

不過，疫情對印尼經(jīng)濟造成了較大的打擊卻是不得不面對的事實。據(jù)外媒報道，印尼第二季度經(jīng)濟預(yù)計同比萎縮3.1%，這將是自1998年亞洲金融危機以來印尼經(jīng)濟最差季度表現(xiàn)。盡管受疫情影響，印尼整體經(jīng)濟表現(xiàn)堪憂，但印尼電商卻依舊蓬勃發(fā)展，并展現(xiàn)出如下新態(tài)勢：

1、印尼電商平臺交易量大幅上升，日用品、3C電子銷量暴漲。受疫情影響以及大規(guī)模社交隔離政策影響，部分線下商超被迫按下暫停鍵，消費者進而轉(zhuǎn)向線上商城購物。解亮以印尼電商平臺Bukalapak舉例分析道，該平臺交易量自疫情以后“激增”，其中家用商品、玩具愛好、在家辦公周邊產(chǎn)品的銷售出現(xiàn)了明顯漲幅。同時，以男性為主的3C電子、男性服飾、健身器材的銷量持續(xù)攀升。

2、消費者對電子支付認可度提升，促成網(wǎng)上銀行交易量上漲。在過去較長一段時間內(nèi)，現(xiàn)金返利是印尼移動支付平臺吸引當(dāng)?shù)叵M者的主要方式。而據(jù)印尼市場調(diào)研公司Ipsos的最新報告顯示，68%的印尼消費者使用電子支付的主要原因是由于其“便利性”，還有部分消費者則是出于安全考慮選擇電子錢包。解亮認為：“疫情之后，預(yù)計未來客戶與銀行之間的互動將會減少，而以移動支付技術(shù)進而滿足用戶所需的支付方式更受青睞?！睋?jù)介紹，目前Bukalapak的用戶通過平臺即可獲得貸款，申請信用卡，甚至買賣黃金。

3、印尼中小型企業(yè)踴躍參與電商活動。“雖然印尼雅加達等大城市互聯(lián)網(wǎng)覆蓋率較高，但印尼互聯(lián)網(wǎng)用戶主要集中在用戶端而非商戶端，印尼中小型企業(yè)大多以實體運營為主。”解亮觀察到，疫情期間，印尼中小型企業(yè)的銷售額同比往年下滑約一半以上，面對線下銷售額大幅下降的困境，許多中小型企業(yè)將目光轉(zhuǎn)向了線上，而印尼政府及大型企業(yè)也在積極幫助印尼中小型企業(yè)轉(zhuǎn)型。

印尼電商看漲，但賣家更關(guān)注的是業(yè)績增長背后這四大隱憂怎么破？

2.65億人口紅利、1.95億智能手機用戶、530億美元市場規(guī)?！∧犭娚淌袌稣幵陬愃浦袊娚淌袌鰟倓偲鸩降碾A段。而在其繁榮背后，仍需進一步分析隱藏的危機，以下四大痛點或長期掣肘印尼電商市場快速發(fā)展的步伐。

1、物流體系脆弱且成本高。蓬勃發(fā)展的電商需堅韌的物流體系支持，尚未發(fā)展健全的物流體系卻可能因印尼人的樂觀天性而一夕崩盤。加之，印尼地理環(huán)境本就崎嶇復(fù)雜，這致使印尼物流運輸耗時長、效率低、成本高，偏遠地區(qū)電商貨物交付較為困難。針對此情況下，Bukalapak在印尼已有16個物流合作伙伴，更深入到二三線城市，解決跨境物流配送難題。

2、現(xiàn)金支付意識薄弱。雖然印尼消費者對于移動支付的認可度有所提高，但印尼移動支付的普及率依然相對較低。相關(guān)調(diào)查結(jié)果顯示，印尼互聯(lián)網(wǎng)用戶中使用數(shù)字錢包的不到一半，而印尼電商客戶更傾向于“貨到付款”的交易模式，這提高了電商交易的成本，對電商普及不利。

3、專業(yè)技術(shù)人才短缺。據(jù)世界銀行在2018年的研究預(yù)測，2015到2030年期間，印尼數(shù)字領(lǐng)域的人才缺口可能達到900萬。業(yè)內(nèi)人士表示，印尼數(shù)字人才短缺問題嚴重，而印尼的高等教育無法有效的培養(yǎng)IT人才是印尼技術(shù)人才短缺的主要原因。雖然目前印尼政府正在與當(dāng)?shù)馗咝＜盎ヂ?lián)網(wǎng)公司合作等方式培養(yǎng)專業(yè)人才。但在短期內(nèi)，預(yù)計印尼信息技術(shù)人才的缺口還會不斷擴大。

4、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)落后且電商運營薄弱。相比于與同地區(qū)的馬來西亞、泰國來看，印尼的網(wǎng)絡(luò)滲透率依然較低，大數(shù)據(jù)處理能力欠佳。2016年印尼政府研究開發(fā)預(yù)算為25.81億印尼盾，僅占GDP比重的0.21%，人均信息技術(shù)通信技術(shù)支出明顯落后于新加坡、馬來西亞、泰國。而隨著印尼電商市場愈加龐大，現(xiàn)有的數(shù)字基建往往難以滿足印尼當(dāng)?shù)赜脩羲琛?

針對以上隱患，一款強大且懂本地市場的ERP將會是賣家出海的利器。Genie是ADVANCE.AI母公司旗下的跨境電商Saas服務(wù)平臺，專注于為進軍印尼市場的跨境賣家提供更強的數(shù)據(jù)處理追蹤能力。Genie通過各種資源優(yōu)勢，為出海的賣家提供完善的ERP服務(wù)，包括商品管理、訂單管理、多渠道管理、物流倉儲等等，目前已為6000多家東南亞的電商賣家提供了專業(yè)的服務(wù)。

解亮進一步指出，針對在8月31日之前入駐Bukalapak的賣家，Genie推出今年免費優(yōu)惠重磅福利。作為Bukalapak在中國業(yè)務(wù)的官方合作伙伴，國內(nèi)的跨境賣家可直接通過Genie的集成服務(wù)完成在Bukalapak的入駐，同時還提供以下幾大政策扶持：

①幫助賣家成為Bukamall；

②提供跨境專屬的一級二級入口；

③給跨境賣家更多的活動資源；

④運費補貼、流量傾斜、并定期提供平臺的熱搜關(guān)鍵詞等。

（文/雨果網(wǎng) 陳林）

（來源：陳木木）