PopChill 借助 Stripe 創(chuàng)建安全高效、低碳循環(huán)的二手精品交易平臺

在瞬息萬變的電商市場中，如何持續(xù)提升用戶體驗、加速國際化布局并確保交易安全，是每個平臺面臨的重大挑戰(zhàn)。

PopChill，作為亞洲領(lǐng)先的二手精品交易平臺，憑借其獨特的商業(yè)模式和卓越的客戶服務(wù)，迅速在二手精品市場中嶄露頭角。Stripe 擁有強大的支付技術(shù)和萬全的本地化支付能力，成為了 PopChill 業(yè)務(wù)快速擴張和國際化戰(zhàn)略的關(guān)鍵伙伴。

公司介紹

PopChill

二手精品交易的電商平臺

PopChill 又名拍拍圈，是專注于二手精品交易的電商平臺，秉持著“為世界帶來更好的循環(huán)經(jīng)濟”的理念，開創(chuàng)二手市場的新模式。

自 2019 年成立以來，PopChill 迅速成長為亞洲二手精品市場的佼佼者，業(yè)務(wù)覆蓋香港、臺灣、日本等地，并計劃進一步拓展至新加坡及其他國際市場。平臺擁有超過十萬件精品供用戶選擇，推出“安心購”服務(wù)，每一件商品都會寄送到 PopChill 完成真?zhèn)舞b定后才會出貨，讓買家買得放心，賣家賣得省心，公司榮獲 2024 年福布斯亞洲 100 大值得關(guān)注企業(yè)（Forbes Asia 100 To Watch）。

挑戰(zhàn)

步入全球化新篇章

增長掣肘于支付基礎(chǔ)設(shè)施

隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的迅速擴張和全球化戰(zhàn)略的推進，PopChill 面臨著多個業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)：

全球化合規(guī)和支付多樣化

在跨境交易中，需嚴(yán)格遵守各國的法律法規(guī)，特別是關(guān)于客戶身份驗證 ( KYC ) 的要求。不同國家和地區(qū)對 KYC 的標(biāo)準(zhǔn)不一，由此增加了 PopChill 在支付流程合規(guī)性的難度。同時，為了滿足不同國家、地區(qū)用戶的支付習(xí)慣、需求及偏好，PopChill 必須具備快速接入多種支付方式的能力。

高效安全的防欺詐保障

PopChill 經(jīng)營二手精品交易，平均客單價都較高，每產(chǎn)生一筆欺詐，損失更大，因此更加迫切需要構(gòu)建一套全面的欺詐防范系統(tǒng)。這將需要搭建專業(yè)的技術(shù)團隊、投入大量的資源與時間。這對于處于快速成長期的 PopChill 而言，是無暇應(yīng)對的。

實時數(shù)字化財務(wù)體系

為了提升內(nèi)部管理效率，加快企業(yè)擴張的步伐，PopChill 還希望實現(xiàn)高效的財務(wù)自動化，使其能夠統(tǒng)一管理交易和客戶數(shù)據(jù)，不僅減少復(fù)雜的財務(wù)工作，也支持實時數(shù)據(jù)決策的數(shù)字化運營，以幫助更高效精準(zhǔn)地開拓跨境市場。

解決方案

耗時不到 1 個月

靈活快速接入 Stripe 集成

經(jīng)過對市面主流供應(yīng)商的廣泛調(diào)研和反復(fù)對比，PopChill 最終選擇 Stripe 作為支付合作伙伴。作為全球領(lǐng)先的支付解決方案提供商，Stripe 目前能夠支持全球 135+ 支付貨幣和 100+ 支付方式，憑借其穩(wěn)定的產(chǎn)品性能、卓越的可靠性、高性價比、以及快速布署能力，贏得了 PopChill 的青睞。

通過引入 Stripe Connect，PopChill 不僅輕松實現(xiàn)多個國家、多種支付方式的接入，滿足多樣的用戶需求，也十分滿意 Connect 完美的第三方收入分成功能。當(dāng)賣家收到貨款后，通過 Connect 的支付和提現(xiàn)管理平臺快速精確地對于支付平臺手續(xù)費、網(wǎng)站或賣家提供的折扣券等進行拆賬管理，并按需轉(zhuǎn)換貨幣。同時，PopChill 還采用 Payment Link 提供支付鏈接簡單且快速地收款。

利用 Stripe Radar 防欺詐產(chǎn)品，PopChill 平臺增加了 3DS 驗證支持，這是一種多重安全保護措施，它利用快速的用戶身份驗證，風(fēng)險評估，交易實時交易監(jiān)控和自動檢測，來確保全交易的真實與合規(guī)。同時針對不同國家、業(yè)務(wù)模式和交易類型，商戶無需進行任何操作，系統(tǒng)自適應(yīng)交易的類型、所在國和業(yè)務(wù)模式，合理地在拒付風(fēng)險和過度攔截風(fēng)險之間保持平衡。

PopChill 以技術(shù)為創(chuàng)業(yè)基因，Stripe API 的高開放度，輕代碼的接入方式，清晰明了的技術(shù)文檔，以及快速響應(yīng)的技術(shù)支持，讓 PopChill 的技術(shù)團隊得以快速上手，并輕松實現(xiàn)全部支付接口的集成和支付流程的優(yōu)化。原計劃 2 個月的實施周期被縮短到不到 1 個月，為企業(yè)的快速擴張奠定堅實的技術(shù)平臺基石。

成果

GMV 增長 800%

解鎖高效的現(xiàn)代化財務(wù)運營

PopChill 自引入 Stripe 作為其核心支付解決方案以來， 不僅成功解決了業(yè)務(wù)發(fā)展的多重挑戰(zhàn)，更在用戶體驗、業(yè)務(wù)增長及風(fēng)險管控上實現(xiàn)了質(zhì)的飛躍：

無縫結(jié)賬提升買家轉(zhuǎn)化，

簡化 KYC 優(yōu)化賣家注冊

通過 Stripe 的解決方案，PopChill 不僅實現(xiàn)了支付流程的簡化和快速響應(yīng)，也賦予了買賣雙方流暢的支付體驗。用戶不再需要跳轉(zhuǎn)或填寫繁瑣的信息，而僅需一鍵支付，即可輕松便捷地完成付款操作。

PopChill 團隊可以通過后臺管理多個賬戶，實時查詢支付記錄和交易。最重要的是，Stripe 幫助 PopChill 解決了跨境運營中各國 KYC 標(biāo)準(zhǔn)不同的難題，自動滿足各市場支付要求，將用戶身份驗證和入駐合規(guī)操作的復(fù)雜度降到最低，顯著提升注冊轉(zhuǎn)化率。

GMV 大幅增長，

增強用戶粘性與復(fù)購率

引入 Stripe 支付解決方案還直接促進了 PopChill 交易量的快速提升，上線僅 6 個月后，香港地區(qū) GMV 實現(xiàn)增長 800%，占比達到公司總營收的 10% 以上。

這一顯著增長不僅來自用戶對平臺信任度的提升，更源于平均客單價的穩(wěn)步增長。隨著支付流程的優(yōu)化和支付方式的多樣化，用戶可以在 PopChill 平臺上輕松享受更加快捷、流暢的購物體驗，極大提高交易效率和用戶滿意度，用戶粘性與復(fù)購率也隨之水漲船高。

輕松預(yù)防支付欺詐，零盜刷，

確保交易的真實性和合規(guī)性

通過部署 Stripe 先進的風(fēng)控管理產(chǎn)品，PopChill 顯著提升了反欺詐和風(fēng)險控制能力。通過 Radar 反欺詐風(fēng)控工具定義適合的顆粒度并利用大數(shù)據(jù)機器學(xué)習(xí)，平臺得以自動識別和評估每筆交易的風(fēng)險，并確保所有交易真實且合法。

3DS 強認證有效地自動檢測與攔截了欺詐交易，讓 PopChill 至今保持著零盜刷記錄，極大地增強了平臺在市場上的競爭力和信譽。

簡化財務(wù)運營，

構(gòu)建數(shù)字化高效管理體系

在運營效率上，Stripe 更是功不可沒，不僅幫助 PopChill 節(jié)省大量資金管理相關(guān)的成本，并實現(xiàn)無需人工對賬即可實現(xiàn)跨境收付款。這不僅加快了交易處理速度，也極大簡化財務(wù)運營，讓財務(wù)團隊更專注于戰(zhàn)略決策而非日?，嵥榈馁~務(wù)處理。

同時，Stripe 擁有廣泛的全球跨境支付成功案例，也為 PopChill 的國際化戰(zhàn)略提供了寶貴的參考，構(gòu)建數(shù)字化管理體系，精準(zhǔn)高效地布局目標(biāo)市場，助力業(yè)務(wù)的健康可持續(xù)快速增長。

PopChill 使用 Stripe Connect 的服務(wù)快速搭建了針對買賣家的 KYC 流程，并且充分符合當(dāng)?shù)氐姆梢螅琒tripe Connect 也提供了完美的第三方金流拆賬解決方案，讓我們在短短一個月內(nèi)的技術(shù)開發(fā)周期就能搭建起跨境的 C2C 跨境交易市場，并且?guī)砹?11% 的 GMV 增長。

——楊時維

PopChill CTO

未來發(fā)展

攜手進步

為世界帶來更好的循環(huán)經(jīng)濟

展望未來，PopChill 將繼續(xù)推動現(xiàn)有業(yè)務(wù)模式的快速發(fā)展，更加高效穩(wěn)健地加市場拓展步伐。同時 PopChill 還將繼續(xù)攜手 Stripe，不斷優(yōu)化支付流程、提升用戶體驗和保障交易安全，積極踐行“為世界帶來更好的循環(huán)經(jīng)濟”之 ESG 理念，共同努力創(chuàng)建一個安全交易、循環(huán)經(jīng)濟的低碳社會。

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（編輯：江同）

（來源：Stripe ）

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